سعيد المظلومضابط في شرطة دبي برتبة مقدم ،
حاصل على درجة الدكتوراة من جامعة سالفورد
بالمملكة المتحدة في إدارة التغيير وعلى درجة الماجستير في الإدارة العامة (MPA) من جامعة ولاية أوريجون بالولايات المتحدة الأمريكية،
مهتم في مجال الجودة والتميز المؤسسي ، يعمل حالياً مديراً لمركز أبحاث التميز بالإدارة العامة للجودة الشاملة بشرطة دبي
الخميس ٠٢ يناير ٢٠١٤
هي 15 دقيقة فقط، لكنها كانت كافية لإحداث مفاجأة وفرحة. قبل أيام كتبت مقالاً عنونته «لو سمحت، ازقر المدير!»، تحدثت فيه عن موقف عشته في قرية تسجيل، وكيف كانت الموظفة التي تسلمت معاملتي متميزة في تعاملها معي، ما أجبرني على ملاحظتها في تعاملها مع الآخرين، وقد نجحت في الاختبار. الشاهد أنه بعد هذا المقال وصلتني رسالة على حسابي في «تويتر» تسأل عن اسم هذه الموظفة المتميزة؟ لكنني اعتذرت؛ لأني لم أحفظ الاسم للأسف. وبعدها بأيام قليلة وصلتني دعوة من شركة إينوك، الشركة التي تدير قرية تسجيل، لحضور حفل خاص بتكريم تلك الموظفة المتميزة، مع الرجل الأول في الشركة! ذهبت في الوقت المحدد، وكان الحفل قصيراً لكنه معبر، فالموظفة خانتها الكلمات من الفرحة، وأنا عبّرت عن شكري وتقديري لهذا الحرص، الذي فاجأني، في البحث عن موظفة قدمت خدمة متميزة لمتعامل في موقف حدث قبل أسابيع! وفي طريقي إلى البيت تمنيتُ لو كنت كاتباً سرياً، لا أحد يعرف اسمي، ولا صورتي، لأبحثَ…
زياد الدريسكاتب سعودي؛ كان سفيراً لبلاده في منظمة اليونسكو
الأربعاء ٠١ يناير ٢٠١٤
اليوم هو أول أيام السنة الجديدة 2014، فهل ما زال هناك متسع للتفاؤل والتأني والتأمل؟! قال لي صديقي بكل تلقائية ونمطية: «إن شاء الله تكون 2014 أفضل من 2013»، قلت له: «لعلها فقط لا تكون أسوأ... ونعوذ بالله من القنوط». منذ عام 2011، حين انفرج جزء من الصخرة الجاثمة على باب البيت العربي ونحن بانتظار الانفراج الثاني ثم الثالث. لم يطل الانتظار فحسب، بل بدأنا نشعر بأن الصخرة التي انفرجت بدأت تستعيد مكانها ومكانتها عند مدخل البيت المسدود! ما الذي ننتظره ونأمله من عام 2014؟ هل نأمل ارتفاع مستوى الكرامة البشرية وتوقّف استرخاص الدماء؟ أو تحقّق التطلعات الإنسانية في عالم تنموي عادل؟ هل نطمع في نفحات ديموقراطية تهب علينا من الشرق أو الغرب، ولن أقول الغرب فقط كما يظن البعض! بل في مشاركة شعبية في صنع القرار، أيّاً كان اسم هذه العملية: ديموقراطية - شورى - حوكمة؟ عندما انفرجت الصخرة قليلاً، قليلاً فقط، استعجل البعض في إخراج رأسه من خلال…
الأربعاء ٠١ يناير ٢٠١٤
الورقة الأخيرة التي كان يلعب بها «الإخوان» ويراهنون عليها دائماً للدعاية لأنفسهم، ولترويج أنهم أفضل في الحكم من غيرهم، سقطت، فنموذج حكم «الإخوان» في تركيا الذي يترنح، أسقط ورقة النزاهة وعدم التورط في الفساد التي كانوا يدعون أنهم بعيدون عنها، فبعد فضائح الفساد التي طالت وزراء في حكومة أردوغان، لم يعد من الممكن أن تدعي جماعة «الإخوان» نظافة اليد، خصوصاً بعد أن اعترف أردوغان بوجود فساد في أركان حكومته وبين المقربين منه ومن حزبه، ولم يكتفِ أردوغان بذلك، بل مارس ما يمارسه الآخرون ممن ينتقدهم في حكمهم عندما طالب القضاء والشرطة بالتستر على المشبوهين، وعدم كشف أسمائهم، الأمر الذي رفضته المحكمة! لم يمر على «الإخوان» عام أصعب من 2013، ولا أعتقد أن هناك جماعة فرحة بانقضاء هذا العام وسعيدة بقدوم العام الجديد، قدر فرحة «الإخوان» بذلك، فالخسائر التي تكبدوها في هذا العام لم تكن تخطر على بال أحد، وقد أبى عام 2013 أن يرحل إلا ويكمل قصة «الإخوان»، فبعد الانكشاف…
الأربعاء ٠١ يناير ٢٠١٤
كنت أتمنى أن أكون ضمن الوفد الذي استقبل وزير التعليم الأسبوع الماضي، لأتأكد من تسلمه جميع الملفات التي وجدتها تتكدس أمامي، ومع أنني ودعت التدريس منذ زمن إلا أن النفس مازالت تحمل أكثر من معاناة وشجن، ولا أنكر أن التفاؤل تسلل إلى نفسي لأول مرة تجاه مستقبل التعليم، الذي ظل يسير عقوداً من الزمن في نفق مظلم تتخلله خيوط من الضوء بين الحين والآخر التي سرعان ما تُطمر ليعود الظلام يُخيم من جديد، و ظهور خالد الفيصل في المشهد يُعيدنا لحقيقة الضوء الذي كثيراً ما كنا نسمع عنه ولا نراه، يبشرنا بأنه سيتحول إلى حقيقة هذه المرة، نهاية النفق. و كمعلمة سابقة جرَّبت عناء التعيين في منطقة نائية، وجرَّبت أيضاً حوادث وشر الطريق الذي اُعد أحد الناجيات منه، أقترح أن يأخذ الوزير حقيقة المأساة كاملة من لسان المعلمين و المعلمات مباشرة، وليس عن طريق أي مسؤول، و قبل أن يفتح درج الملفات الساخنة عليه أن يبدأ بالتنقيب عن حملة الشهادات…
الثلاثاء ٣١ ديسمبر ٢٠١٣
الجدل بين جوازات جسر الملك فهد وهيئة مكافحة الفساد الذي نشرته ''الاقتصادية'' نهاية الأسبوع الماضي كشف عن قلة اكتراث بالمشكلات التي يواجهها المواطن، حتى لو وجد نصيرا في هيئة رسمية مثل ''نزاهة''. نقلت الهيئة في تقريرها انطباعات سلبية لمواطنين يستعملون الجسر. المشكلات التي ذكرها تقرير الهيئة يعرفها جل من عبر الجسر، فضلا عن إدارته. نتذكر تصريحات رئيس مجلس إدارة الجسر صالح الخليوي في آذار (مارس) 2009 الذي قال للصحف ''إن كبائن العبور ستزداد إلى 48 قبل نهاية 2012 لاستيعاب الزيادة المتنامية في عدد المسافرين''. وتكرر هذا الوعد خلال العام التالي، مما يؤكد أن الوضع الذي انتقدته ''نزاهة'' ليس جديدا ولا مجهولا. لهذا السبب فإن رد إدارة الجوازات مستغرب جدا؛ فهي بدلا من إطلاع الناس على الأسباب الكامنة وراء ضعف خدماتها، ركزت على أن الهيئة لم تتواصل معهم. حسنا، لا يهمني كمواطن أن تتصل الهيئة بالجوازات أو لا تتصل. ما يهمني هو معالجة المشكلة التي شرحها التقرير. وهي مشكلة أعرفها ويعرفها…
الثلاثاء ٣١ ديسمبر ٢٠١٣
ليس من باب المبالغة القول إننا أشبه ما نكون بمجتمع يعيش ويقتات على جبل من التناقضات والازدواجية والانتقائية، التي لا حصر في لها في كثير من الميادين، حتى أضحى التناقض توأماً لكثير من سلوكيات أفراد المجتمع. وغدت مفارقاتنا وادعاءاتنا متجاوزة للحدود وعابرة للقارات، فعلى مستوى صعيد الحياة اليومية مثلاً، ربما يكون من أكثر صور التناقض المثيرة لدى الكثيرين هو مدى حجم الاختزال الديني، والتمسك بممارسات تعبدية أو طقوسية لا تتعدى حدود الفرد لبعض التوجيهات الدينية، وترك بل والضرب بالحائط لجل ما يدعو إليه الدين من قيم وسلوكيات وآداب ومعاملات مع الآخرين. فعلى سبيل المثال من الأمور الطبيعية، أن تجد في الحي السكني أكثر من صاحب متجر يمتنع عن بيع الدخان لتحريمه الديني وضرره، وهو يبادر بالإضرار والظلم للعامل في ذات المتجر، وأن تجد صاحبة مشغل نسائي تمتنع عن النمص للنساء حتى لا تقع في الوعيد وهي لا تتوانى عن استعباد وظلم العاملات لديها واستغلالهن بلا رحمة أو شفقة، ومن حولهم…
الثلاثاء ٣١ ديسمبر ٢٠١٣
وجّه خادم الحرمين الشريفين في جلسة مجلس الوزراء الأسبوع الماضي وزير خارجيته سعود الفيصل توجيهاً، فحواه أن على السفراء واجبات يجب عليهم أداؤها، ومنها فتح أبوابهم واستقبال المواطنين وإعطاؤهم اعتبارهم في البلدان التي يزورونها. ومع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي بات واضحاً للعيان السفير الذي يؤدي عمله بأمانة وإخلاص من السفير الآخر المتقاعس. وبادئ ذي بدء يجب أن ندرك أن وزير خارجيتنا سعود الفيصل الذي يقضي جل وقته في الفضاء، ويتأبط ملفات سياسية مهمة دولية وإقليمية تنوء بحملها الجبال، لا تسمح له مهماته الجسيمة بالانشغال في تدبير الشأن الداخلي للوزارة نيابة عن موظفيه من مساعدين ووكلاء تعد هذه المسؤولية من صلب أعمالهم، وليس من المنطق أن يشتت الوزير نفسه وجهده ووقته ليراجع مستندات ترقية موظف أو نقله من قسم إلى قسم، على حساب مهمات عظمى تتعلق بمصالح الوطن إقليمياً ودولياً. إن الأداء المتقاعس لسفرائنا وسفاراتنا ناتج من الاتكالية وعدم شعور بعضهم بالمسؤولية الوطنية التي أوفدوا لأجلها، والسبب يعود إلى اتكالهم على…
الإثنين ٣٠ ديسمبر ٢٠١٣
ممتعة هي الدراسات الاجتماعية، وعلى رغم أن متعتها أحياناً تتحول إلى وجع، إلا أن وجع المعرفة خير من مسكنات الجهل، وكنت - وما زلت - أعتقد بأن أحد أهم أسباب تفاقم المشكلات الاجتماعية لدينا هو إغفال كنوز من الدراسات والأبحاث، بعضها بسيط لكنه عميق، وبعضها يعطيك المؤشرات التي تقودك للمشكلة، وتساعدك على الحل. من الدراسات التي اطلعت عليها أخيراً بحث لدرجة الماجستير في كلية العلوم الاجتماعية في جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية أنجزته الباحثة منيرة بنت سعد العتيبي بعنوان: «اتجاه طالبات المرحلة الجامعية نحو بعض الانحرافات السلوكية» وهو دراسة ميدانية بدت لي أنها قريبة من الواقع، ونفذت بجهد واضح ودقة معقولة. في البدء لا بد من التنبيه إلى أن الباحثة تدرس اتجاه الطالبات نحو هذه الانحرافات، ولا تدل الأرقام التي أظهرتها الدراسة على وجود هذه الانحرافات، بل تدل على قناعات الطالبات الشخصية وتقديرهن لمدى انتشار أو خطورة بعض السلوكيات. الاتجاه في قاموس علم الاجتماع «توجيه نحو مواضيع معينة أو…
الإثنين ٣٠ ديسمبر ٢٠١٣
استوقفني تصريح لوزير المالية السعودي إبراهيم العساف بعد صدور بيانات الموازنة السنوية الأسبوع الماضي، حينما كان يتحدث لمراسل التلفزيون السعودي القناة الأولى، وبدت على وجهه ملامح حزن وتأثر شديد وهو يشكو من عدم تنفيذ المشاريع الحكومية بالطريقة الصحيحة، والشيء الأهم عدم إقبال المقاولين على المشاريع التي تطرحها الوزارة، فضلاً عن وجود مشكلة في تصنيف المقاولين الأجانب ويقول: «قيمة المشاريع قيد التنفيذ بلغت تريليوني ريال، لكن تنفيذها لا يتم بالصورة المطلوبة، بسبب الضغط الكبير على المقاولين، كما توجد مشكلة في تصنيف المقاولين الأجانب»، مشيراً إلى أنه يتم طرح مشاريع، ولا يتقدم لها أحد. وأضاف أن المشاريع تنفذ ونتسلم جزءاً منها سنوياً، وهناك خلط بين التعثر والتأخر، والآن وزارة الاقتصاد والتخطيط تُعدّ تقريراً عن المشاريع المتعثرة». حديث وزير المالية فيه الكثير من الصحة والصدقية، إلا أنه مؤلم وموجع بالنسبة للمواطنين، لأن أرقام الموازنة السنوية في الأصل هي مجموعة مشاريع تنموية، سواء كانت مدارس أو مستوصفات أو مستشفيات أو طرقاً وغيرها من المشاريع…
الإثنين ٣٠ ديسمبر ٢٠١٣
اغتيل «رجل الأفكار» محمد شطح، اغتيل في وضح النهار، وأمام مرأى «الناس والأبنية والممتلكات» والناس من عندي، أما الأبنية والممتلكات فمن عند «حزب الله»، وسأعود بعد أسطر لأرى كيف دخلت هاتان الكلمتان في بيان نعي! مات الرجل وانتقل إلى ربه بأمانيه وأفكاره واعتداله، وبدأت إثر ذلك المسرحية اللبنانية المعروفة. اتهامات متبادلة وغناء محمّل بكذب مكشوف ورقص عارٍ في حرم مقبرة! مات الرجل وتوالت البيانات السياسية والتقارير الصحافية، وانشغل المواطنون اللبنانيون بأطيافهم وتوجهاتهم بالحدث والمتسبب في الحدث، لكن، كالعادة، ستسجل القضية ضد مجهول، وستطوى أوراقها في ملف حديدي وتوضع في «درج المنسيات»، الذي دخلته من قبل أوراق قضايا جبران تويني وسمير قصير وبيير الجميل ووسام الحسن وغيرهم من الذين اختاروا مواجهة السلاح على الأرض بسلاح الكلمة والحكمة والحقيقة. بيانات النعي باردة كالعادة ولا تضيف جديداً، بيان «حزب الله» فقط هو ما أثارني، إذ وردت فيه بعض المنعطفات التي لا بد من الوقوف عندها. يقول البيان: «يعبر حزب الله عن إدانته الشديدة…
عمار بكاركاتب و أكاديمي متخصص في الإعلام الجديد
الإثنين ٣٠ ديسمبر ٢٠١٣
العنوان هو حقيقة وليس مجرد عنوان، فشبكة الإنترنت كما نعرفها، سيبدأ العد التنازلي لها هذا العام لتصبح أقل أهمية في حياتنا وأقل تأثيرا، كما أن الاستثمارات التي تتجه إليها ستبدأ بالتناقص، ليبدأ بعدها عهد "ما بعد الإنترنت".. هذا الانحدار سيكون لصالح بديل مهم بدأ يصعد نجمه، وهناك شواهد عملية بأنه سيشهد قفزة هامة جدا في عام 2014 بعد تمهيد استمر لمدة ثلاث سنوات. هذا البديل اسمه "إنترنت الأشياء" (The Internet of Things). حتى نبدأ الحكاية من أولها، شبكة الإنترنت التي بدأ استخدامها في عام 1992 تقوم بربط ملايين الخوادم (سرفرات) حول العالم. كل سرفر يحمل عنوانا يميزه ويقوم بعرض معلومات، ومستخدم الكمبيوتر الشخصي يقوم بطلب هذه العناوين ثم التفاعل مع هذه المعلومات. هذا كله خلق عالما افتراضيا غير حياتنا بشكل جذري على كل الأصعدة، وتغير معها العالم إلى الأبد. لكن العلماء كانوا يتساءلون دائما عن الكيفية التي يمكن من خلالها ربط الناس ببعضهم بعضا من خلال شبكة افتراضية، وربط الناس…
الإثنين ٣٠ ديسمبر ٢٠١٣
تحدث زميلنا الكاتب محمد خلفان الصوافي في «الاتحاد» يوم 25/12/2013 عن توطين الإعلام الإماراتي، على خلفية منتدى الإعلام الإماراتي الأول الذي عقد برعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الأسبوع الماضي. وقد أشار الكاتب إلى «أن أغلب التوطين منصب على الجانب الإداري وليس في الجانب التحريري والكتابي، وهو الأهم» مشيراً إلى أن «الطموحات في بداية الثمانينيات من القرن العشرين الماضي كانت تشير إلى أن نسبة التوطين في عام 2001 ستكون 100%». وقد لا يختلف الحال في إعلام دولة الإمارات العربية المتحدة عن الحال في شقيقاتها في دول مجلس التعاون، إذ على رغم الطموحات الكبيرة والخطط المتعددة التي هدفت إلى توطين الإعلام في هذه الدول، إلا أن واقع الحال يشير إلى «نكوص» جلي في بعض هذه الدول فيما يتعلق بتراجع مؤشرات التوطين، إلى درجة طالت حتى الأمور الإدارية وهي (أضعف الإيمان) ولعلنا نلاحظ هذه المؤشرات في الآتي: - عدم ظهور جيل…
