ارتفع عدد الخدمات التي يقدمها مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات عبر “بوابة أبوظبي الإلكترونية” إلى 1106 خدمات بنهاية العام الماضي، مقابل 1023 خدمة بنهاية 2012 بنسبة زيادة 8٪، وتشمل خدمات 99 جهة بالدولة منها 55 جهة في أبوظبي و44 جهة وهيئة اتحادية، بحسب راشد لاحج المنصوري مدير عام المركز خلال الإطلاق الرسمي للبوابة.

وبلغ عدد زوار البوابة خلال العام الماضي 2013 أكثر من 3,64 مليون زائر، تصفحوا نحو 12,2 مليون صفحة.

وقال المنصوري خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد أمس إن الخدمات التفاعلية المكتملة عبر الهواتف بلغت 60 خدمة تغطي إجمالي الخدمات التي يحتاجها المواطنون والمقيمون، لافتاً إلى أن 10 خدمات تشكل الاحتياج اليومي للمستخدمين ومنها دفع فواتير المياه والكهرباء والهواتف ومواعيد الرحلات الجوية وطلب الرخص التجارية وتسديد الخدمات المرورية وخدمات التعليم.

وأوضح أنه تم اختيار الـ 60 خدمة تحديداً، باعتبارها الأكثر استخداماً من جانب المستخدمين بشكل يومي وفقا للاستطلاعات والدراسات التي أجراها المركز خلال الفترة الماضية.

وأضاف، يعتزم المركز خفض الرسوم المدفوعة للخدمات عبر الهواتف المتحركة، مقارنة بالرسوم المعمول بها في أماكن تقديم الخدمات وذلك لتشجيع المستخدمين على التعامل مع الهواتف لإنجاز خدماتهم، مشيراً إلى أنه تم إلغاء جميع الرسوم على بطاقات الائتمان والتي يتم تحصيلها عادة على البطاقات بالنسبة لبعض الخدمات.

وأضاف أن المركز يوفر 1106 خدمات يتم إنجازها عبر البوابة الحكومية لأبوظبي، وكذلك مركز اتصال حكومة أبوظبي لنحو 99 جهة محلية واتحادية، بهدف التيسير على المتعاملين وتقليل الوقت والجهد”.

وأفاد بأن الفترة المقبلة تشهد تقديم حزم خدمات متكاملة للمرة الأولى عبر الهاتف المتحرك عن طريق دمج بعض الخدمات التي تقوم بها أكثر من جهة حكومية في حزمة موحدة لزيادة التيسير على المستخدمين.

وذكر أن البوابة الإلكترونية الجديدة تتسم بسهولة الاستخدام، كما تم تحديث وتطوير وهيكلة نماذج تقديم الخدمات الإلكترونية لمواكبة التطور التكنولوجي وتفعيلها.

وأكد المنصوري، حرص حكومة أبوظبي على تعدد قنوات الاتصال مع الجمهور من خلال مركز اتصال حكومة أبوظبي والبوابة الإلكترونية والهاتف المتحرك ليتم اختيار أنسب الطرق، مؤكداً أنه لا توجه لوقف إتاحة بعض الخدمات مباشرة وقصر إتاحتها إلكترونياً بحيث تتعدد الخيارات أمام المستخدمين لاختيار الأنسب منها بحرية كاملة.

واكد على أهمية تنمية الوعي لدي الجمهور بأهمية وسهولة الخدمات الإلكترونية وعبر الهواتف المتحركة، مشيراً إلى أن المركز أطلق العام الماضي برنامج المواطن الإلكتروني الذي يستهدف زيادة الوعي بأهمية الحصول على الخدمات الحكومية عبر الإنترنت والهواتف المتحركة وزيادة كفاءة مستخدمي الإنترنت.

وشدد المنصوري، على أهمية الأفكار والمقترحات الواردة من المستخدمين حول مختلف الخدمات الإلكترونية التي يقدمها، حيث يتم في كثير من الأحيان الأخذ بها والعمل على تحويلها من مجرد فكرة إلى واقع، مشيراً إلى أن المركز يعتبر رأي الجمهور أحد مكامن التطوير في الخدمات التي تقدمها الحكومة لهم ويتم مراجعة الكثير من الآراء والمقترحات والتأكد من جدواها تمهيداً لتطبيقها باعتبار أن الجمهور أصبح شريكاً أساسياً في تطوير الخدمات. وأشار إلى أن المركز تمكن من تطوير طرق تقديم الخدمات الإلكترونية بما يضمن وصولها لمختلف شرائح المتعاملين وتوحيد آليات العمل في تقديم الخدمات لضمان توفير خدمات معلوماتية وعملية ذات جودة وكفاءة عالية ومتابعة الحالات التي تصل إلي المركز عبر المتعاملين ومعالجتها لتقديم الأفضل للجمهور.

يشار إلى أنه تم تدشين النسخة الأولى من بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية (www.abudhabi.ae)، ووضعها في خدمة الجمهور في شهر فبراير من العام 2007،

وبهدف الاستفادة من كل الطاقات الكامنة في هذه البوابة، وتعزيز فوائدها للعملاء المستهدفين من أفراد، وممثلين للشركات، والجهات الحكومية والموظفين، فقد عمل مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات على تطوير هذه البوابة لتصبح منصة لإجراء المعاملات الحكومية، وقد تم تدشين النسخة الثانية في سبتمبر 2008.

وأضاف أنه ومع نهاية عام 2013 وبداية العام الجاري 2014 قام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات، بتحديث وإطلاق بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية الجديدة، كما تم تصميم البوابة الجديدة بناء على العديد من استطلاعات الرأي حيث تم الأخذ بآراء ومقترحات جمهور مستخدمي البوابة، من خلال استطلاعات الرأي، وذلك بهدف الوصول إلى احتياجات ورغبات المستخدمين.

وقد حرص مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات في تصميم البوابة الجديدة على مواكبة أحدث التقنيات والفنون، وبالشكل الذي يوفر للمتعاملين تجربة فريدة.

وأشار إلى أن مركز اتصال حكومة أبوظبي، يعد إحدى مبادرات مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات، التي تتلقى طلبات من عدة جهات دولية من أجل الاستفادة من خبراته باعتباره يقدم افضل الممارسات العالمية في هذا المجال.

وقال المنصوري “ تعمل أبوظبي حالياً على تنفيذ خطتها التطويرية “الرؤية الاقتصادية 2030”، والتي تهدف إلى تحويل الإمارة إلى مجتمع معرفي حقيقي، حيث تركز بشكل رئيسي على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كمحرك أساسي للنمو ما يجعلها منصة مثالية لمناقشة آخر وأحدث الابتكارات في مجال محتوى الهاتف المحمول وأفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال. وأشار إلى أن حكومة أبوظبي، أدخلت عدداً من حلول الهواتف المحمولة ضمن مختلف خدماتها المقدمة للجمهور وذلك في إطار التزامها بتوفير الخدمات الحديثة لمواطنيها.

كما أن هناك اهتماماً كبيراً برؤية مختلف التطورات الحاصلة في عالم الهاتف المحمول من أنحاء العالم، وتحديد ما يمكن دمجه في المبادرات الحكومية والقطاعات الحيوية بوصفها أدوات للنمو.

ويعد مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات الجهة الحكومية المعنية بالإشراف على بناء قدرات إمارة أبوظبي في مجال تكنولوجيا المعلومات.

وتشمل مبادرات المركز الرئيسية بوابة أبوظبي Abudhabi.ae، ومركز اتصال حكومة أبوظبي (555 800) المفتوح على مدار الساعة، وبوابة التوظيف Jobs.abudhabi.ae بالإضافة إلى برنامج البيانات المكانية لإمارة أبوظبي.

وتتمحور مهمة مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات حول توفير الخدمات الحكومية الحديثة والمتنوعة من خلال الاعتماد على حلول تكنولوجيا المعلومات واستخدام قنوات التوزيع المتعددة، وذلك في إطار سعيه إلى جعل حكومة أبوظبي أكثر فعالية وكفاءة في توفير الخدمات عالمية المستوى.

وتقدم البوابة خدمات تتعلق بوثائق الهوية وجوازات السفر والإقامة ومعاملات الأراضي والمنازل والسفر، وقيادة السيارات، والعمل والوظائف، ومزايا مخصصة للمواطنين، ومجتمع الشؤون الدينية والصحة والتعليم، والسلامة والأمن، والقانون والثقافة والترفيه ودفع الزكاة عبر الإنترنت، ودفع فواتير المياه والكهرباء والصيدليات المناوبة.

أبوظبي (الاتحاد)