كشفت هيئة الطرق والمواصلات عن تدشينها، مؤخرا، الجيل الجديد من أجهزة الخدمة الذاتية، حيث تم استحداث عدة خصائص ذكية تتيح للمتعاملين إنجاز معاملاتهم بواسطة الدفع النقدي، أو بطاقات الحساب البنكية، أو بطاقات الائتمان الصادرة من عدد من البنوك، وذلك في إطار تجسيد الغاية الاستراتيجية الأولى “دبي الذكية”، والثالثة “إسعاد الناس”، والسابعة “تميز هيئة الطرق والمواصلات”.

وقال السيد أحمد محبوب، مدير إدارة تنفيذي خدمة المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة: إنه تم تدشين 20 جهازاً من الجيل الجديد لأجهزة الخدمة الذاتية، مؤخرا، وهو مشروع يهدف إلى تسهيل عمليات إنجاز المعاملات، ويعكس هدف الهيئة في تعزيز الشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص، ويجسّد الغاية الاستراتيجية الأول “دبي الذكية”، والثالثة “إسعاد الناس”، والسابعة “تميز هيئة الطرق والموصلات”، وإن هذه الأجهزة تعتبر نقلة نوعية من حيث تقديم خدماتنا وفق أرقى المعايير العالمية في المجال التقني، حيث تم توزيع هذه الأجهزة على المقر الرئيسي للهيئة ومراكز خدمة إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة، وبات بإمكان متعاملينا إنجاز معاملاتهم من خلال الدفع النقدي، أو بطاقات الحسابات البنكية وبطاقات الائتمان لعدد من البنوك>

وأضاف: إن الجيل الجديد من أجهزة الخدمة الذاتية يتسم بعدة خصائص تقنية منها؛ توفر أربع لغات هي العربية والإنجليزية، والأوردية، والميالايام يمكن من خلالها إنجاز المعاملات حسب اللغة التي يفضلها المتعامل، مع وجود كاميرات مربوطة بالشركة المنفذة للمشروع وكذلك الهيئة تتيح الاطلاع على سير عمليات إنجاز المعاملات لمعرفة أكثر الخدمات إقبالاً عليها، مما يوفر إمكانية معرفة احتياجات الجمهور، مشيراً إلى أن إحدى الخصائص المتوفرة وجود ماسح ضوئي يتيح للمتعامل القدرة على إرسال صورة من الوثائق المطلوبة لمركز الخدمة لاستكمال إجراءات معاملته لو لزم الأمر، فضلاً عن توفر خاصية التوقيع الإلكتروني، وقناة استقبال الوثائق لتلبية رغبة المتعامل في حال اختياره معاملته من الجهاز مباشرة مثل طباعة الملكية على سبيل المثال، فضلا عن توفر قارئ لبطاقات الهوية وبصمة المستخدم، وكذلك توفير خدمات تتعلق بدوائر وهيئات حكومية أخرى، موضحاً أن الخدمات المتوفرة تتعلق بخدمات الترخيص للسائقين والمركبات، والمواقف، وشهادة لمن يهمه الأمر، وأن هذه الأجهزة تتمتع بدرجة أمنية إلكترونية متطورة، وأنه يمكن للمتعامل استلام إيصالات المعاملات والدفع من خلال البريد الإلكتروني.

وأكد محبوب، وجود خطة مستقبلية لزيادة هذه النوعية من الأجهزة، وكذلك زيادة الخدمات في مراكز التسوق، ومناطق أخرى في أنحاء دبي وفقاً لاحتياجات وتطلعات الجمهور، موضحاً أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص هيئة الطرق والمواصلات على انتهاج أفضل السبل لراحة المتعاملين، بوصفهم حجر الزاوية في أجندة عملها، بما يتواكب مع توجهات حكومتنا الرشيدة.