قرر«آنتوني ديناتل» السفر من مدينته الجميلة كارديف الويلزية إلى عاصمة الضباب لندن في رحلة تستغرق ـــ تقريباً ـــ ساعة بالقطار، ولأنه أراد استغلال هذه الساعة في إنهاء بعض المهام من خلال حاسوبه المحمول؛ قامَ بالحجز على الدرجة الأولى في شركة القطاراتFirst Great Western، حيث تتوافر مساحة أكبر من المكان، والهدوء الذي هو بأمسّ الحاجة إليه. وبما أنّ آنتوني لا يعمل إلا وفنجان القهوة في يمينه؛ طلب القهوةَ، فاعتذروا عن تقديمها له لعدم توافرها خلال هذه الرحلة! استغرب الاعتذار! فحضَرَتْه فكرة التواصل مع الشركة مباشرة.. رفع هاتفه ودخل على حسابها في «تويتر» ورفع شكواه. يحكي آنتوني، قائلاً: لم تمضِ خمس دقائق إلا وجاءني رد يطلب مني تفاصيل هذه الرحلة بالكامل، فقمت بكتابتها وإرسالها إليهم فوراً، وحين وقوفنا في المحطة القادمة، رأيت أحد موظفي الشركة يدخل قاطرة الدرجة الأولى متجها نحوي، قائلا: مستر آنتوني نعتذر عن هذه الخدمة، وإليكَ كوب القهوة الذي طلبته!

التقيت مع «آنتوني» في ورشة تدريبية أقيمت هنا في دبي، تحدث فيها عن CrowdSourcing، وهو مفهوم جديد بدأ منذ سنوات قليلة في أميركا وأوروبا، يقوم على أن «الفكرة لا تقتصر على من هم في محيط العمل، أو حتى المجتمع، وليست مجرد (إيميل) يُرْسَل إلى جهة الاختصاص، إنها (عالمية)، ولا حدود لمقدمها، لأنّها تعتمد على مواقع التواصل الاجتماعي»، تماما كما فعل الشيخ محمد قبل أيام، في دعوته لحشد الأفكار (التي تجاوزت 80 ألف فكرة) للخلوة الوزارية.

مقال اليوم لن ينتهي بمجرد قراءته، وإنما على جميع القراء واجب مدرسي (HomeWork)، كل ما عليكم فعله هو الكتابة في محرك البحث غوغل:My Starbucks Idea، ثمّ ادخلوا الموقع لتعيشوا لحظة ولادة الفكرة، وكيف تتطور، وكيف تنتقل إلى مرحلة التنفيذ، بعد حيازتها أعلى تصويت من المعجبين بها!

معلومة سريعة: لدى الجيش البريطاني 400 ألف موظف، منْ يقومُ على هذا البرنامج موظفان فقط!