أعلن «بنك دبي التجارى» عن خطته لإطلاق« CBD NOW»أول بنك رقمي بالكامل في الدولة والذي يستهدف جيل الألفية من الشباب والعملاء الذين يفضلون الأدوات التقنية في معاملاتهم المصرفية، ومن المقرر أن يفتح البنك الجديد أبوابه الرقمية للعملاء في بداية العام القادم. تأتي هذه المبادرة التي أطلقها البنك كجزء من استراتيجيته للتحول الرقمي والتي من شأنها تعزيز مكانة «دبي التجاري» كبنك رائد في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية بالدولة.

قال بيتر بالتوسن، الرئيس التنفيذي للبنك: «يأتي إطلاق البنك الجديد مثالاً آخر على مشاركة البنك في دعم الرؤية الثاقبة لحكومة الإمارات في تعزيز ثقافة الابتكار وإسعاد المجتمع». وأضاف: «نعلم جيداً أن العالم الرقمي هو السبيل الوحيد للمضي قدماً نحو المستقبل. إننا فخورون بإطلاق أول بنك رقمي بالكامل في الإمارات والذي سوف يعيد تعريف مفهوم تقديم الخدمات المصرفية. وتعدّ مبادراتنا الجديدة التي ترتكز على وضع العملاء بالمقام الأول، العنصر الأساسي من استراتيجية بنك دبي التجاري الهادفة للاستفادة من التقنيات الرقمية لتقديم»المستقبل» إلى عملائنا اليوم».

حقبة جديدة من الابتكار

من جهته، وصف موراي سيمز، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك دبي التجاري، البنك الرقمي الجديد بأنه «حقبة جديدة من الابتكار المصرفي والتي ستقدم نموذجاً جديداً ومختلفاً للعلاقة بين العملاء والبنوك. وقال إنه بنك المستقبل الذي يسخر التكنولوجيا الحديثة لتقديم خدمات مصرفية رقمية متكاملة وخدمات مصرفية تجمع بين السلاسة والشفافية من جهة والقيمة المضافة والطابع الشخصي من جهة أخرى.

وأضاف: «CBD NOW» هو بنك الألفية الجديدة الذي يلبي تطلعات العملاء الذين يرغبون، ليس فقط بتجربة مصرفية فريدة ومختلفة، بل الأهم أنها تجربة أفضل، وهو البنك الذي يبني حسب رغبة العميل والذي يقدم تجربة مصرفية جديدة وفريدة تتميز بالبساطة والذكاء والأمان وذلك من خلال الهواتف الذكية».

وأوضح أننا سنبدأ قريباً برنامج الشركاء المؤسسين الذي سيتيح الفرصة للعملاء بالمساهمة في بناء البنك الذي يلبي تطلعاتهم، وإننا على قناعة بأن العملاء لديهم الكثير من الدراية عندما يتعلق الأمر بالخدمات المصرفية، وسوف نتيح لهم الفرصة خلال المرحلة التجريبية للمساهمة في تطوير الخدمات والمنتجات وإضافة التحسينات التي يرغبون فيها، وذلك قبل المباشرة بفتح أبوابنا للجمهور.

راحة العملاء

من ناحيته، قال والتر ليروني، المدير العام للتحول الرقمي في بنك دبي التجاري: «نريد أن نقدّم لعملائنا ما ينشدونه في الوقت الذي يحتاجون إليه، أن نضع راحة العملاء في قلب استراتيجياتنا المصرفية الرقمية. لذا نسعى إلى دمج العمليات المصرفية بسلاسة في حياة عملائنا اليومية بحيث تصبح أكثر بساطة وسهولة وذات طابع شخصي. إن راحة عملائنا تأتي على رأس سلم أولوياتنا وتكمن في مركز قراراتنا». ولقد أظهرت دراساتنا أن العملاء يتطلعون إلى تجربة مصرفية بسيطة وذكية وآمنة تتيح لهم الحصول على متطلباتهم المصرفية من خلال الهواتف الذكية». وأضاف: «كبنك ملتزم بالابتكار واستخدام أحدث التقنيات فقد تجاوبنا مع هذه المطالب من خلال «CBD NOW». إننا سعداء بتقديم أول بنك رقمي في المنطقة والذي سيغير جذرياً مفهوم إدارة الخدمات المصرفية».

ابتكارات رقمية

وتعد الاستفادة من التقنيات والابتكارات الرقمية أساس مبادرات بنك دبي التجاري الخاصة بالعملاء، وهي مبادرات أطلقها البنك وسيستمرّ بتقديمها كجزء من استراتيجيته الشاملة، والتي من شأنها تعزيز مكانة بنك دبي التجاري كبنك رائد في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية في الدولة. وتشمل بعض هذه المبادرات الأساسية مبادرة «Customer On boarding» للفتح الفوري للحسابات للعملاء الجدد، وتطبيق هاتفي مصرفي الجديد، وموقع إلكتروني جديد هو movingtouae.ae، ونظام جديد للدفع المسبق يتطابق مع أنظمة الحكومة الذكية في مجال الخدمات المصرفية التجارية وللشركات. كما طرح بنك دبي التجاري مؤخراً حلولاً رقمية للدفع وإدارة النقد مثل iBusiness وiPrint وiCollect تهدف إلى خدمة الأعمال المصرفية للشركات والعملاء التجاريين.

معلومات عن البند الجديد

«CBD NOW» هو أول بنك رقمي بالكامل في الدولة والذي سيعيد تعريف مفهوم تقديم الخدمات المصرفية، حيث يجمع بين السلاسة والشفافية من جهة، والقيمة المضافة والطابع الشخصي من جهة أخرى، ويختلف عن غيره من البنوك بأنه ليس لديه أي فروع فهو بنك رقمي بالكامل يقدم خدماته من خلال تطبيق على الأجهزة والهواتف الذكية فهو بنك الألفية الجديدة الذي يلبي تطلعات العملاء ويقدم لهم تجربة مصرفية فريدة على مدار الساعة وفي أي مكان.

وسوف يقدم مجموعة من الخدمات المتخصصة بما في ذلك الحسابات الجارية وحسابات التوفير وبطاقات الائتمان. لقد تم تصميم البنك بشكل يتيح للعملاء إدارة أعمالهم بكل بساطه وأمان واختيار الخدمات والمنتجات التي تتناسب مع أسلوب حياتهم.

وبالنسبة لمؤسسي البنك الجديد فهم أوائل العملاء للبنك الجديد، حيث تتاح لهم الفرصة للمشاركة في بناء البنك بما يتناسب مع احتياجاتهم ويلبي طموحاتهم، وسيتم الأخذ بالاعتبار كافة ملاحظاتهم قبل الشروع في فتح أبواب البنك للجمهور.

وقد تم ابتكاره وتطويره ذاتياً من خلال إتاحة الفرصة للكادر الوظيفي لبنك دبي التجاري بالمشاركة في بنائه حيث إن CBD NOW هو جزء لا يتجزأ من بنك دبي التجاري. وسوف تتم دعوة عملاء بنك دبي التجاري للانضمام إلىCBD NOW والاستفادة من العديد من المزايا الذكية والحصرية التي يقدمها.

المصدر: الخليج