يوسف القبلان
يوسف القبلان
كاتب سعودي

طريق الشعارات وطريق التنمية

الثلاثاء ٢٧ نوفمبر ٢٠١٨

الأزمات تكشف الأصدقاء والأعداء، والمملكة كغيرها من الدول تمر بأزمات وتستطيع تجاوزها بقيادتها ومواطنيها ومسؤولياتها الجسيمة في خدمة الحرمين ومسؤولياتها العربية والإسلامية ودورها القيادي في الاقتصاد العالمي.. المواطن العربي منذ عقود يتلقى خطاباً إنشائياً يثير فيه الحماس ويوقظ فيه الأمل بتحقيق نهضة عربية في كافة المجالات. أكثر من نصف قرن وخطاب الزعيم العربي خطاب إنشائي عاطفي غير قابل للقياس والتقييم. الصوت العربي كان صوتاً صاخباً يبشر بدحر الإمبريالية وتحقيق الوحدة العربية وتحرير فلسطين. كان ذلك الخطاب الإنشائي -وربما لا يزال- هو مقياس الوطنية، أما من يعمل ويدعم بصمت فيصنف في خانة الرجعية! هذا الشحن العربي العاطفي استغلته دول لاتهمها مصالح العرب مثل إيران كمنفذ للتدخل في الشؤون العربية لتحقيق مصالحها الخاصة مستخدمة سلاح الطائفية والإرهاب وزرع الميليشيات مع ترديد نفس الشعارات التي تستهدف الشارع العربي، وتدفع بالمواطن العربي إلى الموت لمصلحة إيران! لم يكن الخطاب العربي يتحدث عن نهضة علمية أو مشروعات تنموية. كان مشغولاً بصياغة الشعارات والكلمات والأشعار التي تحفز الشعب للموت من أجل بقاء الزعيم وليس من أجل بقاء الوطن. المملكة العربية السعودية هي إحدى الدول التي سارت بثبات منذ تأسيسها في طريق الاستثمار في الإنسان وتحويل إمكانات الوطن إلى مشروعات تنموية في كافة المجالات. تقارير التنمية وبلغة الحقائق والأرقام تشير إلى ما يحدث من تطور في المملكة…

أبشـر

الأربعاء ٣١ أكتوبر ٢٠١٨

(أبشر) بهمزة أو من دونها هي جسر من الحب وعلاقة إنسانية راقية. مصدر سعادة حين تكون هي الكلمة السائدة في العلاقات الأسرية، والعلاقة بين الأصدقاء. هي مفتاح للفرح حين يسمعها الأب من ابنه، أو يسمعها الابن من أبيه. هي عنوان الأم التي ستقولها لأبنائها وبناتها مهما كانت ظروفها. وهي باب للفرج حين يسمعها من يحتاج للمساعدة. هي نهاية للمعاناه والألم، هي اللقاء في نهاية طريق الصبر، هي الفرح بعد حزن والأمل بعد ألم واللقاء بعد فراق والتسامح بعد خلاف، هي العطاء والوفاء وبث الطمأنينة في النفوس القلقة. هي التفاؤل والنظرة الإيجابية إلى المستقبل، هي أن تقول لمن يطلب منك شيئاً (تم)، هي الجمع بين القول والعمل. انتقلت (أبشر) بمعانيها الجميلة من عالم العلاقات الإنسانية إلى عالم الإدارة. (أبشر) تقولها الشركات والمؤسسات للعملاء والمراجعين. وتعلنها المديرية العامة للجوازات قولاً وعملاً من خلال نظام (أبشر) الذي يعد من أجمل التطبيقات التي تقدم الخدمات الإلكترونية. عندما يقول لك موظف الجوازات (أبشر) فهو يعني ما يقول. إنه أحد الإنجازات التي حققتها الجوازات في مسيرتها وخططها التطويرية لتحسين خدماتها. ولأن (أبشر) أساساً تنطلق من طابع إنساني فقد بدأ تأثير ذلك إيجابياً في التعامل المباشر بين الموظفين والمراجعين لمسح الانطباع السائد في كل أنحاء العالم عن سلوك موظفي الجوازات. في الإدارة (أبشر) لا تعني الخروج على…

قناة الجزيرة.. صناعة الأكاذيب

الخميس ١١ أكتوبر ٢٠١٨

بمناسبة توزيع جوائز نوبل هذه الأيام، فإني أرشح قناة الجزيرة للفوز بالجائزة في مجال صناعة الأكاذيب. هذه الصناعة منتجة للفوضى والمؤامرات والصراعات والإرهاب وهدم البيت العربي وهي الأهداف التي تأسست من أجلها هذه القناة ولا تزال تعمل من أجل إكمال مهمتها. وفي الوقت الذي يفوز فيه أفراد ومنظمات بجائزة السلام مقابل جهودهم في نشر السلام ومساعدة ضحايا الحروب، تعمل قناة الجزيرة على إشعال الفتن وتغذية الحروب ودعم المنظمات الإرهابية. قناة تصنع الأكاذيب وأكبرها أنها نصيرة لحقوق الإنسان والديموقراطية والحرية، ومن هذه الأكاذيب أنها قناة إعلامية إخبارية وهي ليست كذلك. هذه القناة تكذب حتى على مراسليها وبعضهم ترك العمل بهذه القناة بعد اكتشاف سياستها في الكذب والتضليل ودعم الإرهاب. أحد العاملين في هذه القناة قال بعد تجربته في العمل معها إن القناة كذبت عليه، كانت منحازة لجماعة إرهابية، ولم تكتفِ بذلك لكنها دعمتها بالأموال والأجهزة. مستشار سابق في الخارجية الأميركية سبق أن قال خلال مؤتمر صحفي إن الجزيرة تدعم الإرهاب وتحرض عليه، وأن هذه القناة أصبحت سيئة السمعة وغير جديرة بالثقة بعد تبنيها للتطرف والإرهاب. انكشفت قناة الجزيرة بأهدافها وأكاذيبها، لا يجرؤ أحد الآن أن يزعم أنها قناة مهنية أو حيادية أو قناة تبحث عن الحقيقة. هي عكس ذلك تماماً فهي تصنع الأكاذيب وتخترع الشائعات وتزيف الحقائق واستغلال الأحداث السياسية بما…

حالة إدارية وتربوية

الأحد ٣٠ سبتمبر ٢٠١٨

يُقال إن من يرفع صوته في الحوار فهو ضعيف الحجة، أما إذا كانت حجته قوية فلا مبرر لاستخدام الأسلوب الهجومي خاصة أمام دفاع ضعيف. أتحدث هنا عن حالة إدارية وتربوية بعيداً عن الأسماء، نطرحها للتحليل من زاوية مهارة الاتصال وفن الحوار لتحقيق الفائدة وليس لغرض النقد من أجل النقد. في إحدى الجامعات وفي حوار مفتوح مع مدير الجامعة وجه أحد طلاب السنة التحضيرية في المجال الصحي استفساراً إلى مدير الجامعة عن سبب عدم وجود دكتور سعودي في الجامعة. مدير الجامعة بدأ الرد متجهاً نحو الشخص (الطالب)، وليس نحو الموضوع، كانت بداية غير إيجابية حيث قال: أنت السبب وإخوانك والأجيال السابقة، بعد هذه البداية التي لا تفتح المجال لنقاش موضوعي اتجه مدير الجامعة إلى الإجابة بطريقة موضوعية ومنطقية موضحاً - وهو محق في ذلك - أن الأجانب العاملين في الجامعة هم إخواننا، وجاؤوا لخدمتنا وخدمة الوطن، والجامعة لا يمكن أن تقبل إلا من تنطبق عليه الشروط. وأشار المدير إلى أن الجامعة وضعت إعلانات وظيفية مفتوحة طيلة أيام السنة، ولم يتقدم أي سعودي تنطبق عليه الشروط للعمل في المجال الصحي والمجال الهندسي. نلاحظ في توضيح المدير أنه بدأ يتكلم عن حقائق، لكن البداية في الرد على سؤال الطالب لم تكن مشجعة لا للطالب ولا لفتح حوار موضوعي. المشكلة كانت في الأسلوب وليس…

أيام الوطن

الثلاثاء ٢٥ سبتمبر ٢٠١٨

مهما كتبنا عن الوطن فإن مساحة الكلمات لا تتسع لحجم مشاعر الحب والانتماء والولاء للوطن. اليوم الوطني مناسبة وطنية جميلة تفتح فيها مدرسة الوطن أبوابها للجميع لنقرأ ونتعلم في معجزة التأسيس والوحدة والأمن، ونفتخر بواقعنا ومنجزاتنا، ونتطلع بطموح وعزيمة إلى مستقبل أفضل. في اليوم الوطني وفي كل أيام الوطن يقترن القول بالعمل كي تستمر مسيرة حافلة بالعز والمجد والإنجازات. يقوى الانتماء ويتجدد الولاء منتجاً العطاء والتنمية والمحافظة على الأمن والاستقرار. وطن يعتز بثقافته ويتجدد متفاعلاً مع ثقافة الآخرين بمبدأ التسامح والتنمية والحوار بما يعود بالنفع على الحضارة الإنسانية. اليوم الوطني ليس مناسبة عابرة بل هو علاقة حب راسخة بين الوطن وأبنائه، علاقة انتماء وولاء وعطاء. وطن امتدت خدماته الإنسانية إلى خارج حدود الوطن، بعد إنساني لا تؤثر فيه المواقف والتقلبات السياسية، يقدم المساعدات الإنسانية والتنموية مدفوعاً بقيمه الدينية والأخلاقية نحو وحدة إنسانية تملك المملكة المؤهلات التي تجعلها رائدة في هذا المجال. وحدة إنسانية تقودها المملكة ترفض التمييز والعنصرية والطائفية وتسعى لبناء دولة حديثة تمد يد التعاون والسلام لمصلحة الجميع. يوم الوطن هو كل أيام الوطن، نعتز فيها بملحمة الوحدة الوطنية ونفتخر بما وصلنا إليه لكننا لا نتوقف، نستمر في البناء والمضي نحو مستقبل أفضل، أنه الاستقرار الإيجابي الذي يوفر الأمن لقطار التنمية الذي لا يتوقف. يوم الوطن قصة كفاح وتلاحم…

حملة إعلامية غبية

الجمعة ٢٤ أغسطس ٢٠١٨

في برنامج حواري حاول أحد المشاركين أن يطرح رأيه الشخصي وكأنه الرأي القاطع المؤكد بدراسات وبحوث علمية. مدير الحوار كانت لديه المهارة والذكاء لطرح الأسئلة المحددة التي لم يتمكن صاحب الرأي من الإجابة عليها. وعندما وجد نفسه عاجزاً لجأ إلى عبارة «من المعروف أن المملكة» وهو بهذه العبارة يعترف «بغباء» بأنه لا يعتمد على أي دراسات أو إحصائيات، بل هو يخترع المعلومة بهدف الإساءة. ما سبق هو أن ذلك المشارك في الحوار أورد معلومة خيالية زعم فيها أن المملكة هي إحدى الدول الأعلى في العالم في قضية التحرش الجنسي. تبنى هذه المعلومة ودافع عنها بحماسة وكأنها حقيقة، وبعد سيل من الأسئلة المنطقية التي طرحها مدير الحوار انكشف الزيف والتضليل. البعض يحولون رغباتهم ومشاعرهم وأهواءهم ليس إلى آراء فقط بل إلى حقائق. البرامج الحوارية السياسية ساخنة جداً في السنوات الأخيرة في محيط سياسي حافل بالتوتر والأحداث المهددة للأمن في المنطقة العربية وغير العربية. وهو ما تفعله إيران في لبنان وسورية والعراق واليمن، وفي دول أخرى. يعرف العالم أن إيران بخيانة من قطر تصدر الكراهية والإرهاب، وتبني دولاً داخل الدول لتحقيق مطامعها. يصاحب ذلك سياسة إعلامية يمولها البنك الكبير «قطر» لبث الأكاذيب والتضليل والتحريض استهدافاً لدول التحالف وخاصة المملكة. هذه الحملة الإعلامية تتنوع في أساليبها، قد تكون من خلال حوار سياسي أو…

النظافة والقيم الأخرى

السبت ١٨ أغسطس ٢٠١٨

كتب كثيرون - وأنا منهم - عن النظافة بشكل عام والنظافة في المدارس بشكل خاص. الأستاذ مشعل السديري اقترح في أحد مقالاته على وزير التعليم أن يفرض على الطلاب تنظيف فصولهم ومدارسهم في كل يوم أو في كل أسبوع. التعليقات على هذا الاقتراح انقسمت بين مؤيد ومعارض، المؤيد يرى أن مشاركة الطلاب في العناية بالمدرسة هي جزء من رسالة المدرسة التربوية، وسوف تساهم في بناء شخصية الطالب وتعويده على العمل الجماعي وتحمل المسؤولية، وسوف ينطلق بعد ذلك ليكون عضواً فاعلاً في المجتمع يفكر بطريقة إيجابية، ويمارس القيم التربوية التي تعلمها في البيت والمدرسة ومنها النظافة. أما المعترض على الفكرة فيرى من زاوية أخرى، ويحتج بأن التنظيف ليس مهمة الطلاب، وإنما عمال النظافة، وبعض المعترضين ينطلقون من ثقافة العيب. شخصياً أتفق مع مقترح الأستاذ مشعل وأنضم إلى موقف المؤيدين للفكرة، وأرى أهمية التنسيق والتعاون بين البيت والمدرسة في هذا الشأن، وأقترح أن تكون بداية المشاركة اختيارية ثم تتطور تدريجياً حتى تتحول مع الوقت والتحفيز ومشاركة المعلمين والإداريين إلى عادة سلوكية ثابتة، من المهم أن يقوم المعلم والإداري بدور القدوة، ويشاركان بصفة مستمرة. ومن المهم أيضاً إعطاء وزن كبير في المدرسة للأنشطة التربوية التي تنمي الرقابة الذاتية لدى الطلاب، هؤلاء الطلاب يفترض تخرجهم من المدرسة ليمارسوا القيم الأخلاقية التي تعودوا عليها في…

الفريق الرياضي والفرق الأخرى

الأحد ١٥ يوليو ٢٠١٨

الفجوة بين التخطيط والتنفيذ تحدث في الفرق الرياضية والفرق الأخرى، وهذا يحتم وجود خطة بديلة، وهنا تبرز قدرات المدربين وقدرات رؤساء الفرق، الدور القيادي مطلوب ومؤثر في الفرق الرياضية وفرق العمل المختلفة.. يولي المسؤولون عن الرياضة (فردية أو جماعية) أهمية قصوى للعمل الإدراي الذي تندرج تحته تفاصيل كثيرة تشمل التخطيط وتحديد الأهداف واختيار فريق العمل والإعداد الفني والنفسي وتقييم الأداء بصفة مستمرة، والاهتمام بحياة اللاعبين الخاصة ومساندتهم في كل ما يعترضهم من مشكلات. بالنسبة للألعاب الجماعية مثل كرة القدم، أول ما يتبادر إلى الذهن تعزيز العمل بروح الفريق، وتحقيق الانسجام بين أعضاء الفريق وبث الحماس والثقة بالنفس والشعور بالمسؤولية واستخدام أسلوب الحوافز. بناء الفريق مهمة ليست سهلة خاصة إذا كان أعضاء الفريق من خلفيات مختلفة، ومن أهم عوامل نجاح بناء فريق العمل أن يشعر كل فرد بأهميته. نشير هنا أن أبرز الملاحظات على كأس العالم لكرة القدم في روسيا هو انتصار مبدأ الفريق على مبدأ النجم، المنتخبات التي غادرت مبكراً هي منتخبات النجوم، والتي استمرت في المنافسة هي التي تلعب بروح الفريق. في مجال بناء فرق العمل كثيراً ما نشاهد أفلاماً سينمائية تحكي قصص فرق رياضية تسلط الضوء على عوامل النجاح والتغلب على المعوقات بالإصرار والإرادة والجدية في التحضير الفني والإداري والنفسي، هذه الأفلام في معظمها ليست من وحي الخيال…

الحقيقة والرأي الشخصي

الأحد ٠١ يوليو ٢٠١٨

الحقائق هي الأشياء المتفق عليها ولا مجال فيها للرأي الشخصي، في القضايا الدينية والعلمية والجنائية والاجتماعية لا تأتي الحقيقة على أهواء الناس ولكن الناس يخضعون للحقيقة، الحقيقة ملزمة، الرأي الشخصي غير ملزم.. ما الفرق بين الحقيقة والرأي الشخصي؟ هذا سؤال طرحه أحد القراء بحثاً عن الحقيقة!. القارئ أورد مثالاً إدارياً مرفقاً بسؤاله يقول: قد يرى شخص ما أن تملق المدير وإظهار الولاء الأعمى له والتطبيل بشكل دائم له علامة ذكاء ودهاء، بينما يرى آخر أنه من النفاق المنهي عنه شرعاً، لكن ما الحقيقة هنا؟. بعيداً عن المثال السابق الذي سنعود إليه لاحقاً، فإن (الحقيقة) هي الحقائق الإيمانية، وهي كذلك الشيء المثبت بالأدلة العلمية والبراهين، ولهذا فإن الحقائق هي الأشياء المتفق عليها ولا مجال فيها للرأي الشخصي، في القضايا الدينية والعلمية والجنائية والاجتماعية لا تأتي الحقيقة على أهواء الناس ولكن الناس يخضعون للحقيقة، الحقيقة ملزمة، الرأي الشخصي غير ملزم. الرأي الشخصي هو نتاج خبرات الشخص وتعليمه وتجاربه والبيئة التي نشأ فيها ومن ذلك يتكون لديه (الإدراك) كمرجع شخصي يستمد منه وجهات نظره في أمور الحياة مثل رأي الشخص في ساعات العمل أو أسلوب تقييم الأداء أو طريقة المدير في الإدارة أو تفضيل العمل في قطاع دون آخر، أو تفضيل بلد على آخر في السياحة. حين نقول إن عدد السياح في بلد…

الطريق الوعر

الخميس ٢٨ يونيو ٢٠١٨

الطريق الوعر طريق محاصَر بالفقر والحروب والتخلف. ظروف قاسية عاشها الكوريون، ومنهم صاحب هذا الكتاب، الذي لا يروي سيرته فقط، بل مسيرة أمته التي استطاعت بالعلم والإرادة أن تنتقل إلى مصاف الدول المتقدمة.. هو فعلا طريق وعر، ذلك الطريق الذي سار به رئيس جمهورية كوريا والرئيس التنفيذي السابق لـ»هيونداي» السيد لي ميونج باك. وعن ذلك الطريق كتب سيرته الذاتية في كتاب بعنوان (الطريق الوعر)، الكتاب نشر عام 1995، وقام المؤلف بتحديثه عام 2011، وهو يهدف - حسب المؤلف - ليس إلى الحديث عن الماضي، أو توجيه الناس كيف يعيشون حياتهم، بل المهم الناس في كل مكان لكي يحققوا أحلامهم. ويقول: أعتقد أن العالم سيغدو مكانا أفضل في ظِلِّ سعي قادتنا الشباب إلى سبر أعماق المحيطات، وإيجاد علاجات جديدة للأمراض، وتطوير مصادر جديدة للطاقة النظيفة. ورغم أن التحديات تجلب الخوف غالبا، لكنها تُخرِج أفضل ما في الناس. الطريق الوعر طريق محاصَر بالفقر والحروب والتخلف. ظروف قاسية عاشها الكوريون، ومنهم صاحب هذا الكتاب، الذي لا يروي سيرته فقط، بل مسيرة أمته التي استطاعت بالعلم والإرادة أن تنتقل إلى مصاف الدول المتقدمة، وأصبح اقتصادها يحتل المرتبة الثالثة عشرة على مستوى العالم. في عام 1953 انتهت الحرب الكورية، وقتها كان الطفل لي ميونج في الثانية عشرة من العمر. كانت الأحوال مأساوية، حيث خلفت الحرب…

التغيير والآراء المتسرعة

الإثنين ١٨ يونيو ٢٠١٨

ليس عيباً أن يغير الإنسان رأيه حين تتضح له الصورة وتتوفر المعلومات والحقائق. آراؤنا في كل شؤون الحياة وفي الأشخاص تتغير من السلب إلى الإيجاب أو العكس وهذا أمر طبيعي. أما غير الطبيعي فهو أن يكون الرأي الأول رأياً متسرعاً أو متأثراً بآراء الآخرين أو هو رأي عاطفي لا علاقة له بالموضوعية والتقييم العلمي. حين نقيم – على سبيل المثال - أداء المسؤول وقراراته يعتمد بعضنا على ما يتفق مع رغباته أو احتياجاته أو فكره وليس على الحقائق والمعلومات والحيثيات التي اعتمد عليها المسؤول في اتخاذ القرارات. ولهذا تواجه القرارات بالنقد ومقاومة التغيير، والخروج عن أدب النقد وأخلاقياته إلى مستوى الهجوم الشخصي والشك في النيات وتوجيه الاتهامات من كل نوع. بعد مغادرة المسؤول لعمله لأي سبب، وبعد أن يتحقق كل أو بعض ما كان ينادي به المسؤول، عندها يحدث التحول وتتغير الآراء والمواقف وينقلب الرفض إلى إعجاب. هذا التحول هو الآخر تحول عاطفي. هذا السلوك في تقييم الأشخاص يكاد يتحول إلى ظاهرة، الحل هو عدم التسرع في إطلاق الآراء والأحكام قبل توفر معلومات كافية عن الأهداف والحقائق والبيانات والحيثيات المتعلقة بأي تغيير أو قرارات جديدة، الحل هو التقييم العلمي والابتعاد عن التشكيك، الحل هو التركيز على تقييم الأداء والنتائج وليس تقييم الأشخاص. الحل هو عدم تصنيف الأشخاص وإصدار أحكام جاهزة…

ريادة العمل الاجتماعي ورواده

الثلاثاء ٢٢ مايو ٢٠١٨

أما أبطال هذا الكتاب فهم الذين تصدوا للمشكلات العالمية والمحلية بأفكار قوية وأدوات وحلول جديدة لم يتم استخدامها من قبل الشركات التقليدية، هؤلاء الأبطال لم تحظَ قصصهم -حسب رأي المؤلفين-بالتغطية الإعلامية الكافية من حديقة الكتب (معرض الكتاب) اخترت زهرة أعتقد أنها تناسب أذواق الجميع لأن رائحتها رائحة إنسانية، هذه الزهرة تتمثل في كتاب بعنوان (ريادة العمل الاجتماعي، تأليف ديفيد بورنستاين، وسوزان ديفيس، ترجمة علا أحمد صلاح). السيد ديفيد بورنستاين هو أيضاً مؤلف كتاب (كيف تغير العالم، رياديو الأعمال الاجتماعية وفعالية الأفكار الجديدة) وقد تطرقنا له في مقال سابق. ثم وجدت أن موضوع كتاب ريادة العمل الاجتماعي ورواده يستحق توسيع نطاق الفائدة فقررت دعوة القراء لمشاركتي القراءة المختصرة وترك القراءة الكاملة لمن يرغب في ذلك. يتكون الكتاب من ثلاثة أبواب تتضمن عدة موضوعات منها العمل الاجتماعي ورواده من حيث التاريخ والتعريف والفرق بين ريادة العمل الاجتماعي وريادة العمل التجاري، وتحديات أحداث التغيير، والشراكة بين الحكومات ورواد العمل الاجتماعي، كتاب يستحق القراءة وخاصة من قبل الجمعيات الخيرية، والقائمين بمهام المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات المختلفة. يبدأ الكتاب بالمصلحات ويرى المؤلفان أنه ينبغي عدم تعريف أي مجال بصيغة النفي مثل منظمة غير هادفة للربح، ومنظمة غير حكومية، البديل في نظرهما هو المنظمات الاجتماعية أو منظمات قطاع المواطنين، ورائد العمل الاجتماعي. يهدف الكتاب إلى تسليط…