في رمضان الماضي دعاني صديق لمأدبة إفطار في مطعم ” Kaleidoscope ” الكائن في التحفة المعمارية الجميلة فندق اتلانتس – نخلة جميرا ، وصلنا هناك قبيل الإفطار ( تقريبا 20 دقيقة ). ولله الحمد والمنة – صديقي قام بالحجز المسبق وبدونه لكنا في خبر كان من الزحام الشديد عليه خصوصا في إجازة نهايـة الأسـبوع ، بعـد تأكيـد أمـر الحجـز مـع موظفـة الاسـتقبال ، قادنـا النـادل حتى طاولتنا ، وجلسنا نتبادل أطراف الحديث لدقائق وكنا أربعة ، بعدها انطلقنا حيث البوفية ، منا من بدا بالشوربات وأنا عاشق السلطات ذهبت مباشرة حيث الفتوش والتبولة ، عند رجوعي لطاولتنا صادفت في طريقي شخصا وفي ممر ضيق بين الطاولات لا يسمح بمرور اثنين فيه ، فأعطيته الطريق للمرور قبلي وتوقعت منه كلمة ” شكرا ” أو على الأقل ابتسامة ولكن هذا وللأسف لم يحدث .

أكذب عليكم لو قلت إني لم أنتظر كلمة ” شكرا ” من هذا الرجل ، نعم انتظرتها لأني إنسان أبحث أيضا عن تقدير وعرفان ، من جانب آخر كنت أقيس درجة ثقافة استخدام هذه الكلمة بين أفراد المجتمع ، للأسف وجدتها جدا صعبة عند البعض حتى في الشارع أصبحنا لا نرى ” دبل إشارة ” التي تعني شكرا ، عندما تسمح للآخر بالمرور أمامك ، مع إن الحركة هذه البديهية لا تستغرق إلا ثوانا وبدون أي جهد يذكر – والله بدون جهد – ومع هذا لا نراها إلا نادرا .. لماذا ؟

الكاتبة آنا فيتشر كتبت مقالا على موقع CNN Money عنوانه ” لماذا كلمة شكرا أكبر من مجرد أسلوب ..؟ ” وضعت فيه إحصائية مهمة لدراسة أجريت على 200 ألف موظف أظهرت بأن المؤسسات القائمة على الشكر وتقدير المعروف هي من تنال أعلى الأرباح السنوية ، وفي نفس الدراسة كان هناك سؤال غريب جدا موجها للمديرين وإجابته كانت أغرب ، السؤال يقول : لماذا لا تشكر موظفيك عند الإنجاز ؟ الإجابة كانت : أريد أن يراني الموظفون قويا وصارما .. !! مع العلم : إن السبب الأول في ترك الكثير من الموظفين وظائفهم والانتقال إلى مؤسسات أخرى هو عدم التقدير .

هناك فكرة بسيطة لكنها جدّ متميزة ولها أثر عميق ، وهي موجهة للقادة الملهمين والفكرة للكاتب جستر آيلتون حيث كتب ذات مرة : إنك لا تحتاج إلى أموال كثيرة حتى تشعر الموظفين بقيمتهم ، فقط اكتب وبقلمك الخاص على ورقة ” شكرا على مجهودك الرائع ” وضعها على مكتبه ، هذه الفكرة البسيطة لها من التقدير أضعاف مضاعفة مما لو كتبت وأرسلت عن طريق البريد الإلكتروني ، يضيف الكاتب : إنه اكتشف أن الكثير من الموظفين يحتفظون بهذه الوريقات لسنوات .. !!

باعتقادي : إن كلمة ” شكرا ” ليست سهلة وليست أيضا مستحيلة ، هي تحتاج إلى تدريب فقط ، وإذا داومت عليها باستمرار مع الصغير قبل الكبير ، فستجد لها أثرا ايجابيا جميلا في نفسك وعلى الآخرين ؛ وقبل الختام وصية لأولادي الصغار: ” شيخة .. هيا .. مريم .. وعبدالله دائما وأبدا قولوا شكرا لكل صاحب معروف ”

خاص لـ ( الهتلان بوست )