تستعد هيئة الطرق والمواصلات في دبي لتلقي عروض الترسية الخاصة بمشروع جسر الاتحاد البديل عن الجسر العائم، والبالغة كلفته التقديرية التقريبية مليار و 100 مليون درهم وستستقبل الهيئة عقود الترسية مع نهاية العام الجاري، ليتم بعدها البدء بالمشروع، وليحل جسر الاتحاد مكان الجسر العائم الموجود حاليا، على ان يتم نقل العائم الى معبر الشيراتون الواصل بين شارعي الشيخ خليفة بن زايد في بر دبي، وعمر بن الخطاب في ديرة.

من جهة أخرى دشنت هيئة الطرق والمواصلات بدبي أمس، مخرجاً بمسارين من منطقة “الغاردنز” إلى شارع الشيخ زايد ، لحل مشكلة الازدحام المروري في هذه المنطقة، وهو ما يعد بداية للحلول التي وضعتها الهيئة خلال الفترة الحالية، وصولاً إلى استكمال خطتها التطويرية فيها حتى العام 2018.

فريق

وقالت المهندسة ميثاء بن عدي المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق في الهيئة أن فريق عمل متكاملا عمل على وضع حلول مؤقتة لمعالجة هذه المشكلة، تتمثل في تنفيذ مخرج نظامي من منطقة الغاردنز إلى شارع الشيخ زايد، الأمر الذي سيسهم في انسيابية حركة الخروج من المنطقة ، خاصة خلال ساعات الذروة الصباحية..

كما سيتم العمل أيضاً على تعديل برمجة الاشارات المرورية على شارع ( D95) في منطقة ” ديسكفري غاردنز” بشكل يتناسب مع الكثافة المرورية خلال ساعات الذروة، لافتة إلى أن الهيئة وضعت خطتين متوسطة وبعيدة المدى، بدأت في تنفيذهما يوم أمس وتستمر حتى العام 2018، من أجل حل مشكلة الازدحام المروري في منطقة الديسكفري غاردنز بدبي بشكل جذري.

وأوضحت أن الهيئة تسعى بشكل مستمر إلى وضع الخطط المناسبة التي تلبي احتياجات الجمهور وتسهم في بث الراحة والطمأنينة لهم، لاسيما أن منطقة الديسكفري تعاني خلال الفترة الماضية من ازدحام كثيف في المركبات مع مطالبة السكاّن الدائم بضرورة ايجاد الحلول التي تساعدهم على البقاء في هذه المنطقة، لذلك تم عقد اجتماع عاجل مع شركة نخيل المعنية بالمنطقة والمطورة لها، لوضع مجموعة من الحلول والبدائل التي تتناسب مع مقترحات السكان ومطالبهم.

خطط

كما اشارت إلى الخطط الأخرى التي سيتم تنفيذها على المدى المتوسط من العام الجاري، من خلال توفير مداخل ومخارج اضافية لمنطقة الغاردنز من خلال التقاطع 5.5 على شارع الشيخ زايد ومن شارع الشيخ محمد بن زايد، الأمر الذي سيسهم في توزيع الحركة المرورية وتخفيف الضغط المروري وتذليل أية صعوبات مرورية على شارع (D95)، كما سيسهم ذلك في تحسين مستويات الخدمة المرورية في المنطقة.

وفيما يتعلق بالحلول الأخرى التي سيستمر تنفيذها حتى العام 2018، قالت بن عدي: ” تمتلك هيئة الطرق والمواصلات مشروعاً متكاملاً لتنفيذ طرق موازية في منطقة الغاردنز والديسكفري غاردنز، بحيث يتضمن تقاطعات مختلفة ومداخل ومخارج للمنطقة لضمان بث الراحة للسكّان وابعادهم عن أية ضغوطات مرورية في المنطقة.

..وتفتتح مركز خدمة العملاء في «جميرا بيتش رزيدنس»

افتتح مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات مركز خدمة العملاء في مجمع المرجان بمنطقة جميرا بيتش رزيدنس، الذي يخدم منطقة حيوية تضم مجموعة كبيرة من الأبراج السكنية والمكتبية والفنادق والمراكز التجارية، كما انها منطقة جذب للسياح والزوار من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها.

وأكد مطر الطاير حرص الهيئة على تقديم أفضل خدماتها للمتعاملين بالجودة والسرعة المطلوبة، والوصول الى المواقع ذات الكثافة السكانية أو التي يقصدها الزوار والسياح بأعداد كبيرة، وذلك تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله) بالانتقال من تحقيق رضا الناس إلى إسعاد الناس.

وقال: لا نريد أن نقدم خدمات عادية للمتعاملين، بل نعمل على تحقيق التميز الذي تنشده حكومة دبي، وللوصول إلى التميز ينبغي أن نعمل على تبسيط إجراءات معاملات المراجعين، وتقليل الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات وفقاً لأفضل الممارسات العالمية، مؤكداً ضرورة أن يضاعف الموظفين العاملين في مراكز خدمة العملاء جهودهم وعطائهم وإنتاجهم، وان يكون رضا العملاء ومواكبة تطلعاتهم في مقدمة أولويات العاملين في المركز، حيث يعد رضا المتعاملين المعيار الأساسي في الحكم على جودة الخدمة التي تقدمها الهيئة.

ووجه رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للهيئة بدراسة التوسع في افتتاح مركز جديدة لخدمة المتعاملين في المناطق ذات الكثافة السكانية، والوصول للمتعاملين في مختلف المناطق بهدف توفير عاملي الوقت والجهد، موضحاً إن توجه الهيئة نحو التحول الى تقديم الخدمات عبر الهواتف الذكية لا يتعارض مع افتتاح مركز جديدة لخدمة المتعاملين، فستظل هناك خدمات معينة يتطلب من العميل الحضور لإنجازها، كما أن هناك شريحة واسعة من السكان لا تتعامل مع الهواتف الذكية، وبعضها تفضل انجاز معاملاتها يدوياً، وعلينا أن نوفر بدائل تلبي احتياجات مختلف شرائح المجتمع.

وتفقد الطاير مرافق المركز الذي يقدم العديد من الخدمات منها خدمة ترخيص السائقين، وترخيص المركبات، والخدمات المتعلقة بالمواقف الخاضعة للرسوم، وخدمات البطاقة الموحدة (نول)، وتم تزويد المركز بجهاز الخدمة الذاتية: الذي يتيح للجمهور انجاز معاملاتهم ذاتياً على مدار الساعة، حيث يمكن من خلال الجهاز انجاز معاملات تجديد ملكية المركبات، واستخراج بدل فاقد ملكية، وشهادة امتلاك مركبة، وشهادة عدم امتلاك مركبة، والاستعلام ودفع المخالفات المرورية، ويفتح المركز أبوابه من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً، وصمم المركز وفقاً لأفضل التصاميم التي تعكس شفافية الهيئة في التعامل مع الجمهور، وجهّز بأفضل التقنيات والوسائل والمعدات المتوافقة وأرقى المعايير العالمية.

المصدر: البيان