“حرمت من قيلولتي بسبب الخط المباشر . . . وأتابعه بكل مكان حتى لو كنت في الطائرة” . . هذه الكلمات لصاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، جاءت ضمن كلمته الافتتاحية لفعاليات المنتدى الدولي للاتصال الحكومي الذي ينظمه مركز الشارقة الإعلامي في مركز إكسبو الشارقة ونشرتها “الخليج” أمس .

وبرنامج “الخط المباشر” هو أحد البرامج التي تذاع عبر أثير إذاعة وتلفزيون الشارقة على الهواء مباشرة، ويتم خلاله طرح العديد من القضايا من قبل المتصلين لإيصالها إلى أصحاب القرار سعياً إلى حلها .
يؤكد صاحب السمو حاكم الشارقة عبر مداخلاته المستمرة مع البرنامج، حرصه على التواصل مع مواطنيه، للوصول بإمارته إلى أن تصبح خالية من المشاكل، في بدايات انطلاق البرنامج أراد سموه أن يكون نموذجاً مختلفاً في الأداء، وينصب تركيزه على قضايا الناس .
مداخلات
تشير إحصاءات مركز الشارقة الإعلامي إلى أن عدد مداخلات صاحب السمو حاكم الشارقة على الهواء وصلت إلى 60 مداخلة صوتية، إضافة إلى مداخلاته الأخرى مع العديد من البرامج الإذاعية المثيلة في الدولة، ومئات التوجيهات التي كان يوجه بها سموه تحت الهواء بحل العديد من القضايا التي يشكو بها أصحابها .
ويشير تقرير المركز إلى العبارات التي يرددها صاحب السمو حاكم الشارقة سموه بمختلف مداخلاته، والمتعلقة بتحفيز الناس والمسؤولين ووسائل الإعلام على تعزيز التواصل “صاحب الحاجة لحوح”، “لا تقطعوا على الناس مكالمتهم”، “أوصيكم بالصبر عند تلقي شكاوى الناس وبث همومهم” .

استئصال المشاكل
وكما جاء في التقرير الصادر عن المركز فإن صاحب السمو حاكم الشارقة، ينظر إلى مختلف القضايا التي يطرحها المتصلون بنظرة صاحبها سواء كانت صغيرة أو كبيرة .
وتتنوع القضايا المطروحة عبر برنامج الخط المباشر ما بين قضايا فردية واجتماعية ومادية وغيرها مما تلامس الكثير من تفاصيل الحياة، ليتم على أثرها إصدار قرارات مهمة من قبل سموه بهدف استئصال تلك المشاكل من جذورها .
ومن ضمن المواضيع التي طرحت عبر برنامج الخط المباشر سيدة تشكو من المركبات المزودة لمصادر الازعاج المتعمد، ليتم على إثر هذه المشكلة إصدار توجيه من سموه بمصادرة أية مركبة مزودة تتسبب في إزعاج سكان الإمارة للمحافظة على الهدوء والسكينة في الشارقة .

إلغاء الحواجز
ويؤكد الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي رئيس مركز الشارقة الإعلامي أن فكرة إطلاق المنتدى الدولي للاتصال الحكومي استندت إلى رؤى وتوجيهات صاحب السمو حاكم الشارقة وهي واحدة من عدة برامج يعمل عليها المركز في تعزيز آليات التواصل وتفعيل لغة الحوار المشترك .
ويشير إلى أن تواصل صاحب السمو حاكم الشارقة الدائم مع برنامج “الخط المباشر” أوجد التوعية الإعلامية لدى المسؤولين بإلغاء الحواجز وتعزيز التواصل مما انعكس إيجاباً على أداء العمل وتحسين مختلف الظروف المحيطة بأبناء الإمارة، مؤكداً أن لغة التواصل هي أساس التطوير وصولاً إلى تحقيق التنمية المستدامة .
ويجد أصحاب الاختصاص والخبرة أن تواصل صاحب السمو حاكم الشارقة الدائم يعد نموذجاً لدفع العمل نحو الإنجاز، وترسيخ الصلة بين الإعلام والقطاع الحكومي، للوصول إلى تحقيق الأهداف الإيجابية التي تصب بمصلحة الجميع .

تواصل دائم
وأكد تقرير المركز حرص صاحب السمو حاكم الشارقة على متابعة هموم أبنائه في الإمارة من أي مكان يكون فيه، مشيراً إلى الكثير من مداخلات وتوجيهات سموه وهو في طريقه بالطائرة إلى العديد من دول العالم ومنها عندما اتصل المواطن “أبو عبد العزيز” بالبرنامج بعد أن أرهقته الديون وهموم الحياة .
يقول “أبو عبد العزيز” عندما سمعت صوت الحاكم وهو يزيح عني هموماً قد أثقلت علي الحياة أدركت أنه لا هموم مع تواصل صاحب السمو حاكم الشارقة، وما ينتهجه من فتح الأبواب دون عوائق أمام مواطنيه .
تجاوب صاحب السمو حاكم الشارقة الفوري مع مشكلة “أبو عبد العزيز” استنفرت جميع الجهات المعنية ليجري العمل على تسديد ديونه، وتوفير وظيفة دائمة له ومسكن طارئ لعائلته لحين تجهيز منزل دائم له ولأسرته وتقديم مساعدة مادية فورية .
تغير حالي بعد مكالمة صاحب السمو حاكم الشارقة، وباتت عائلتي مستقرة ولم أعد أخشى طرق باب بيتي من أحد الدائنين .
“أبو عبد العزيز” هو واحد من العديد من الحالات التي هاتفت برامج البث المباشر في الدولة وبثت شكواها ليقينها أن صوتها مسموع من قبل صاحب السمو حاكم الشارقة الذي يعرف بتواصله الدائم مع الناس .

برنامج مبرة
وانطلاقاً من حرص صاحب السمو حاكم الشارقة على زيادة تواصله مع أصحاب القضايا الحرجة أطلق سموه مبادرة “برنامج مبرة” للتواصل المباشر مع سموه لاستقبال المكالمات من المواطنين الذين لديهم مشاكل خاصة ولا يستطيعون البوح بها عبر برامج البث المباشر ولمن لا يستطيعون التواصل مع البرنامج وللفئة المتعففة التي لا تبوح باحتياجاتها .
ويعتبر المراقبون ان مبادرة “برنامج مبرة” التي تعد الأولى من نوعها في العالم تسهم في إزالة الحواجز وزيادة التقارب بين الحاكم ومواطنيه ما ينعكس بشكل إيجابي وملموس على جميع أفراد المجتمع .
يؤكد صاحب السمو حاكم الشارقة أن جميع رسائل الناس التي ترسل اليه تصله ويطلع عليها حتى وإن أرسلت عبر البريد وبأعداد كبيرة إذ يجري فرزها عبر قوائم تصنف في فئات ضمن مجموعات ليطلع عليها .
ويؤكد صاحب السمو حاكم الشارقة دور الإعلام لخدمة المجتمع “لا يمكن للمجتمعات العربية تحقيق التنمية مهما كانت الإمكانات بعيداً عن الدور الفاعل والحقيقي للإعلام الذي ينقل صورة صادقة لهموم الناس وتطلعاتهم نحو مستقبل أفضل” .

الإعلام في خدمة قضايا الناس
يورد أحمد سالم بوسمنوه عضو مجلس إدارة مؤسسة الشارقة للإعلام حرص صاحب السمو حاكم الشارقة الدائم على نشر ثقافة التواصل وحث الإعلام على ترسيخ أهدافه لخدمة قضايا الناس .
ويستذكر عندما أبدى صاحب السمو حاكم الشارقة توجيهاته خلال العام 1974 للعاملين في إذاعة الشارقة المتعلقة برؤيته لمجتمع فاضل يسوده السكينة والعلم والثقافة للاهتمام والتعاطي مع قضايا المجتمع .
ومن توجيهات صاحب السمو حاكم الشارقة المتعلقة بمحاكاة الإعلام لقضايا الناس عندما وجه بإنشاء محطة تلفزيونية قائلاً: نريدها قناة تعبّر عن الناس ولا تعبّر عنا، نريدها وسيلة تساعدهم على بناء حياتهم وليست وسيلة لتغطية عيوبنا، وقد كان شعار المحطة في ذلك الوقت “ندخل بيوتكم . . نحن الأمناء” .

المصدر: الخليج