ضمن دورة التحسين السنوية لمركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي، بدأت فرق الابتكار بالجهات الحكومية المطبقة لمنهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية بالعمل على تطبيق مبادرات دورة التحسين 2017 والتي بلغت أكثر من 100 مبادرة لتحسين 66 خدمة ضمن دورة التحسين والتي تشمل 30 خدمة ضمن اجندة الرقم واحد.
وبهذه المناسبة قال سعادة عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي: ” تم التاكد من وضع خطة عمل واضحة لتنفيذ المبادرات وتطبيقها من قبل الفرق، بما يضمن تحقيق مستهدفاتها وذلك استناداً على منهجية تحسين الخدمات الحكومية. وسيقوم فريق العمل بمتابعة تنفيذ هذه الخطط لتحقيق أفضل النتائج بشكل مستمر، وضمان الإستفادة القصوى للمتعاملين بالدرجة الأولى. ومن المقرر أن يتم تسليم نتائج المبادرات في شهر سبتمبر من العام الحالي”.
من جانبها، قالت إيمان السويدي، مدير مركز نموذج دبي: “تلتمس المبادرات التي تم اختيارها مستقبل الخدمات الحكومية في الإمارة، وقد تنوعت المبادرات بين مبادرات شراكة مع القطاع الخاص، ومبادرات شراكة مع الجمهور، ومبادرات شراكة بين الجهات الحكومية وغيرها”.
وأضافت السويدي: ” يتم طرح المبادرات ضمن دورة التحسين من قبل فرق الابتكار بهدف تحسين الخدمات بناء على المبادىء الرئيسية لنموذج دبي للخدمات الحكومية وهي: الإبداع، الإنفاق المتعقل، الترابط الحكومي، مشاركة المتعاملين. ويتم اختيار المبادرات ذات القيمة الأعلى من حيث التأثير الايجابي لتجربة المتعامل وزيادة كفاءة الخدمات آخذين بعين الاعتبار امكانية التطبيق والفترة الزمنية اللازمة للتطبيق والتي تقسم لمبادرات ذات تأثير سريع يمكن أن تطبق في فترة قصيرة ومبادرات طويلة الأمد تحتاج إلى فترات زمنية طويلة نسبياً ولها أثر ايجابي كبير. ونتمنى التوفيق للفرق خلال المرحلة القادمة”.
جاء ذلك بعد أن تم عرض المبادرات المقترحة ضمن إكسبو حكومة الرقم 1 ومناقشة المبادرات وأخذ الملاحظات من قبل الفرق والعمل على تطبيقها أو الاستفادة منها. حيث تعتبر مرحلة “التطبيق” المرحلة الثالثة ضمن “منهجية نموذج دبي للخدمات الحكومية” بعد أن تم التخطيط لتحسين الخدمات في المرحلة الثانية من المنهجية.
يذكر أن الخدمات التي تم ادراجها هذا العام ضمن دورة التحسين لعام 2017، تشمل:
خدمة التصاريح، وشهادات عدم الممانعة، وخدمة الاعتماد، وخدمة التفتيش لتراخيص، و خدمات الفنون (الاستشارات والتدريب والمنح)” لهيئة دبي للثقافة والفنون، وخدمات الترخيص للمنطقة الحرة لجبل علي، وخدمات الترخيص للمنطفة الحرة لمطار دبي، وخدمات “التسجيل والترخيص” لسلطة دبي للمجمعات الابداعية، وشهادات عدم الممانعة لمجلس دبي الرياضي، وخدمة البلاغات الجنائية، وشهادة الفقدان للقيادة العامة لشرطة دبي، و”الانتقال من/ إلى العقار”، وخدمة الفواتير لهيئة كهرباء ومياه دبي، و”التمكين المالي” و”المنافع” لهيئة تنمية المجتمع، و”المنح الاسكانية” لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان، و”أذونات الدخول”، و”تصاريح الدخول والمغادرة”، و”متابعة المخالفين والتحقيق” للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، و”توثيقات الاحوال الشخصية” لمحاكم دبي، و”الكفالات” للنيابة العامة، و”شؤون الطلاب” لهيئة المعرفة والتنمية البشرية، و”ترخيص قيادة الوسائل البحرية”لسلطة مدينة دبي الملاحية، و””والخرائط والمخططات”،وخدمة تسجيل المواد الاستهلاكية، والشاليهات،وخدمة نظام البلاغات لبلدية دبي، و”التخليص الجمركي”، و”التسجيل والترخيص”، و”خدمة الدفع والمطالبات”، و”خدمة المتعاملين” لجمارك دبي، و”التصرفات العقارية”، وفض المنازعات الإيجارية، و تنظيم الايجارات، وحساب الضمان و مركز تشجيع إدارة الاستثمار ، وتسجيل المكاتب العقارية لدائرة الأراضي والأملاك، و”رحلة المسافر في مطارات دبي” لمؤسسة مطارات دبي، و” الاستشارات الفنية لرواد الأعمال”، و اعفاء رخص رواد الاعمال، و إعفاء رخص إنطلاق، وعضوية برنامج المشتريات الحكومية، و خدمة التدريب، و التمويل ،وإحتضان الاعمال لمؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وخدمات التصدير / شهادات المنشاء لغرفة تجارة وصناعة دبي، و”الحافلات”، وخدمات المترو، وشهادات عدم الممانعة، وخدمات نول، وخدمات المواقف، والتاكسي، و الترام لهيئة الطرق والمواصلات، و”الفعاليات والمهرجانات”، و”التفتيش”، و”التدريب” لدائرة السياحة والتسويق التجاري، وخدمات “الرعاية الصحية الأولية”، و”اللياقة الطبية” لهيئة الصحة بدبي، و “خدمة التدريب المهني \ التوعية المجتمعية”، و”خدمة الاسعاف الطارىء”، و”خدمة نقل المرضى” لمؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، و”خدمات المساجد” لدائرة الشؤون الاسلامية والعمل الخيري، و”خدمات القصر” لمؤسسة الأوقاف وشؤون القصر، و”خدمة الترخيص” لدبي الجنوب، و”حماية المستهلك” لدائرة التنمية الاقتصادية، و”خدمات الانقاذ والاطفاء” للادارة العامة للدفاع المدني.
