وزارة الموارد البشرية والتوطين

أخبار مجلس الوزراء يكلف “الموارد البشرية والتوطين” الإشراف على قطاع العمالة المساعدة

مجلس الوزراء يكلف “الموارد البشرية والتوطين” الإشراف على قطاع العمالة المساعدة

السبت ١٧ ديسمبر ٢٠١٦

كلف مجلس الوزراء وزارة الموارد البشرية والتوطين بالاشراف على قطاع العمالة المساعدة في الدولة. ومن المقرر ان تبدأ وزارة الموارد البشرية والتوطين خلال الربع الأول من العام المقبل 2017 بتلقي طلبات استقدام وتشغيل العمالة المساعدة في امارة دبي وذلك كمرحلة أولى فيما سيتم تطبيق المرحلة الثانية على مستوى الدولة خلال الربع الثاني من العام المقبل. وأكد وزير الموارد البشرية والتوطين صقر غباش سعي الوزارة الحثيث نحو تركيز الجهود في الادارة المثلى لملف العمالة المساعدة الذي تم الحاقه بوزارة الموارد البشرية والتوطين ضمن اطار رؤية حكومة المستقبل ولكي تكون العمالة بمختلف فئاتها ضمن اختصاص جهة حكومية واحدة وهو الامر المعمول به في غالبية دول العالم". وأضاف ان الوزارة ستعمل على ادارة قطاع العمالة المساعدة انطلاقا من المنجزات والمكتسبات التي تحققت في هذا القطاع والتي جاءت نتيجة لتوجيهات ومتابعة الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد ال نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية سواء من حيث التشريعات الناظمة لهذا القطاع أو من حيث الخدمات الاجرائية للترخيص لعمل هذه الفئة من العمالة". واشار " الى حرص وزارة الموارد البشرية والتوطين على وضع وتنفيذ سياسات وخطط استراتيجية تستهدف تحقيق المواءمة بين سياسات تنظيم علاقات العمل للعاملين في القطاع الخاص والسمات الخاصة لفئات العمالة المساعدة بما يراعي خصوصية تلك الفئات". وأكد صقر غباش " على…

أخبار إجراءات جديدة بحق المنشآت غير الملتزمة بسداد أجور العاملين

إجراءات جديدة بحق المنشآت غير الملتزمة بسداد أجور العاملين

الإثنين ٠٣ أكتوبر ٢٠١٦

تطبق وزارة الموارد البشرية والتوطين، اعتباراً من اليوم، إجراءات جديدة في إطار تعامل الوزارة مع المنشآت غير الملتزمة بسداد أجور العاملين لديها في المواعيد المحددة، تنفيذاً لقرار وزير الموارد البشرية والتوطين، صقر غباش، الصادر، أخيراً، «بشأن حماية الأجور». وقال وكيل الوزارة المساعد لشؤون التفتيش، ماهر حمد العوبد، إن «الوزارة اتخذت الترتيبات اللازمة كافة للبدء في تنفيذ القرار، الذي استحدث سياسات وإجراءات من شأنها تعزيز حماية حقوق العمال في الحصول على أجورهم عبر (نظام حماية الأجور)، ومن دون تأخير، ووفقاً لتاريخ استحقاقها». وأكد العوبد أهمية ودور القرار في الإسهام - مع سياسات الوزارة الأخرى - في تحقيق مزيد من الاستقرار في علاقة العمل بين طرفيها، وتالياً زيادة الإنتاجية، الأمر الذي يعود بالفائدة على صاحب العمل والعامل في الوقت ذاته. وأشار إلى أن «الإجراءات التي ستطبقها وزارة الموارد البشرية والتوطين، اعتباراً من اليوم، تشمل المنشآت التي يعمل لديها 100 عامل فأكثر». وشرح العوبد أن «الوزارة ستوجه رسائل نصية تنبيهية للمنشآت التي تتأخر في سداد أجور عمالها لمدة 10 أيام من تاريخ استحقاقها، بأنه سيتم وقف التعامل معها بدءاً من اليوم الـ16 من تاريخ التأخير، فيما سيعاد تنبيه المنشأة مرة أخرى، في حال استمرار تأخرها عن موعد السداد، حتى نهاية الشهر من تاريخ استحقاق الأجر، وإبلاغها بأن هناك حزمة إجراءات ستتخذ في حقها…

أخبار 3 أيام عطلة عيد الأضحى للقطاع الخاص

3 أيام عطلة عيد الأضحى للقطاع الخاص

الإثنين ٠٥ سبتمبر ٢٠١٦

حددت وزارة الموارد البشرية والتوطين، ثلاثة أيام عطلة رسمية مدفوعة الأجر، لجميع العاملين في منشآت ومؤسسات وشركات القطاع الخاص في الدولة، بمناسبة عيد الأضحى المبارك، تبدأ من الأحد المقبل حتى يوم الثلاثاء 13 سبتمبر الجاري. جاء ذلك في تعميم أصدره، أمس، وزير الموارد البشرية والتوطين، صقر غباش، تنفيذاً لحكم المادة (74) من القانون الاتحادي رقم (8) لسنة 1980 في شأن تنظيم علاقات العمل وتعديلاته، التي تنص على أن تكون إجازة عيد الأضحى والوقفة ثلاثة أيام. ورفع غباش أصدق التهاني والتبريكات بهذه المناسبة، إلى صاحب السموّ الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، وأخيه صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وصاحب السموّ الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، وأصحاب السموّ حكام الإمارات. كما هنأ الوزير حكومة وشعب دولة الإمارات والمقيمين على أرضها بهذه المناسبة، سائلاً المولى عز وجل أن يعيدها على دولتنا بمزيد من التقدم والازدهار، وعلى الأمتين العربية والإسلامية بالعزة والمجد. المصدر: الإمارات اليوم

أخبار «الموارد البشرية» تطلق «الابتكار» لتطوير القدرات المؤسسية

«الموارد البشرية» تطلق «الابتكار» لتطوير القدرات المؤسسية

الأحد ٢٨ أغسطس ٢٠١٦

أطلقت وزارة الموارد البشرية والتوطين جائزة «الابتكار»، من منطلق حرصها على ترسيخ ثقافة الابتكار، وتأكيداً على تطبيق أساليب وبرامج تنافسية، تقوم على تحفيز الفئات المستهدفة من الموظفين والشركاء والعملاء في المشاركة في تطوير الخدمات والمشاريع المعنية في عمل الوزارة. وأكدت نورة المرزوقي الوكيل المساعد لقطاع تنمية الموارد البشرية الوطنية، الرئيس التنفيذي للابتكار في وزارة الموارد البشرية والتوطين أن إطلاق الوزارة لجائزة الابتكار يأتي في إطار جهودها الرامية إلى تطوير القدرات المؤسسية في رسم خطط مستقبلية، تقود لمرحلة جديدة من التميز في العمل الحكومي. وأشارت المرزوقي إلى أن إطلاق الوزارة للجائزة تضاف لسلسلة النجاحات المتتالية التي تحققها الوزارة في مجال تبني أفضل الأفكار والممارسات الابتكارية في العمل تطبيقاً لرؤية الإمارات 2021. وحول معايير تقييم الفئات الأربع الأولى أوضحت أنها تعتمد على معايير فئة الموظف المبتكر، ضمن فئة أوسمة رئيس مجلس الوزراء والتي تنحصر في حجم وطبيعة ما قدمه المرشح من ابتكارات ومبادرات إبداعية أو ريادية، ومدى تطبيق ما قدمه من أفكار ومبادرات، والنتائج والتأثيرات المترتبة على الابتكارات والمبادرات الابداعية المطبقة والمقدمة من المرشح، وبراءات الاختراع والأبحاث المنشورة والمؤلفات العلمية أو الأدبية المسجلة باسمه. موعد وحددت وزارة الموارد البشرية والتوطين يوم 27 أكتوبر 2016 آخر موعد لاستلام طلبات المشاركات في الجائزة، التي تم إطلاقها في أغسطس الجاري، على أن يتم تقييمها خلال…

أخبار 116 منشأة خالفت قرار «حظر العمل وقت الظهيرة»

116 منشأة خالفت قرار «حظر العمل وقت الظهيرة»

الثلاثاء ١٦ أغسطس ٢٠١٦

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين عن التزام 41 ألفاً و693 منشأة على مستوى الدولة بقرار حظر تأدية الأعمال تحت أشعة الشمس، وفي الأماكن المكشوفة، ومخالفته من قبل 116 منشأة، وذلك منذ تطبيق القرار في منتصف يونيو الماضي، وحتى منتصف أغسطس الجاري. وأكد الوكيل المساعد لشؤون التفتيش ماهر العوبد، أن نسبة التزام المنشآت بالقرار الذي يطبق للسنة الـ12 على التوالي بلغت 99.72%، وذلك وفقاً للزيارات التفتيشية التي نفذتها فرق التفتيش التابعة للوزارة وعددها 18 فريقاً لمراقبة تطبيق القرار، حيث نفذت خلال هذه الفترة 41 ألفاً و809 زيارات شملت 6552 زيارة تفتيشية في أبوظبي، و4484 في العين، و8732 في دبي، و4994 في الشارقة، و3803 في عجمان، و2561 في أم القيوين، و4934 في رأس الخيمة، و5749 زيارة تفتيشية في الفجيرة. وأشار العوبد إلى أن الإحصاءات توضح نسبة الالتزام العالية التي أبداها أصحاب العمل بتنفيذ اشتراطات قرار «وقت الظهيرة»، الأمر الذي يؤكد حرصهم على توفير بيئة العمل الآمنة للعاملين لدى منشآتهم والحفاظ على سلامتهم ودرء المخاطر عنهم، والتفاعل الإيجابي مع القرار الذي يستهدف تحقيق أعلى مستويات الصحة والسلامة المهنية، لاسيما في ظل ارتفاع درجات الحرارة في أشهر الصيف. وقال إن الحملات والفعاليات التي نفذتها الوزارة للتوعية بالقرار أسهمت بشكل فاعل في تحقيق نسبة الالتزام المرتفعة، خصوصاً أنها بدأت قبل 15 يوماً من تطبيق القرار…

أخبار «الموارد البشرية والتوطين» تحظر 31 مهنة على الطلبة والأحداث

«الموارد البشرية والتوطين» تحظر 31 مهنة على الطلبة والأحداث

الأحد ٢٤ يوليو ٢٠١٦

حدّدت وزارة الموارد البشرية والتوطين، قائمة بالمهن والأعمال المحظور إسنادها إلى العمال والمتدربين من الطلبة صغار السنّ والأحداث، تطبيقاً لقرار تمكين الطلبة والأحداث، من التدريب والعمل في منشآت القطاع الخاص أو المنشآت القائمة والمعتمدة لأغراض التدريب، وضمت القائمة 31 مجالاً من الأعمال، متوعّدة المخالفين بـ«عقوبات قانونية رادعة». وكان وزير الموارد البشرية والتوطين، صقر غباش، أصدر قراراً منتصف الشهر الجاري، بتمكين الطلبة والأحداث (مواطنون ومقيمون) من التدريب والعمل في منشآت القطاع الخاص أو المنشآت القائمة والمعتمدة لأغراض التدريب، مشترطاً الحصول على الموافقة الكتابية ممن له الوصاية أو الولاية على الطلبة الأحداث من سنّ 12 إلى 18 عاماً، قبل تدريبهم، وكذلك على الطلبة في سنّ 15 إلى 18 عاماً عند منحهم تصاريح العمل. وتفصيلاً، أبلغت الوزارة «الإمارات اليوم»، أن قرار تمكين الطلبة والأحداث من التدريب والعمل في منشآت القطاع الخاص أو المنشآت القائمة والمعتمدة لأغراض التدريب، وفق تصاريح العمل الداخلية المعمول بها في الوزارة، يحظر تشغيلهم في 31 مجالاً من الأعمال، كما يحدد عدد ساعات عملهم بست ساعات يومياً، تتخللها فترة أو أكثر للراحة أو تناول الطعام أو الصلاة، بما لا يقل في مجموعه عن ساعة، على ألا يعملوا أكثر من أربع ساعات متوالية في اليوم الواحد. وأفادت الوزارة بأن قائمة الأعمال المحظورة على صغار السنّ المصرح لهم بالتدريب والعمل، تشمل «أي…

أخبار «الموارد البشرية والتوطين»: الإمارات توفر الحماية الكاملة للعمال دون تمييز

«الموارد البشرية والتوطين»: الإمارات توفر الحماية الكاملة للعمال دون تمييز

الأحد ١٠ يوليو ٢٠١٦

أكدت وزارة الموارد البشرية والتوطين أن دولة الإمارات توفر الحماية الكاملة للعمال من أي تمييز عنصري أثناء فترة إقامتهم في الدولة، مشيرة إلى أن الدولة وقعت خلال السنوات الماضية على عدد من الاتفاقيات الدولية، من بينها اتفاقية القضاء على جميع أشكال التمييز ضد المرأة، والاتفاقية الدولية للقضاء على جميع أشكال التمييز العنصري، علاوة على عدد من المبادرات الدولية المناهضة للتمييز، بما فيها اتفاقية المساواة في الأجور الخاصة بمساواة العمال والعاملات في الأجور، وغيرها من الاتفاقيات ذات الصلة. وذكرت الوزارة، في تقرير «حقوق العمالة 2015» صدر مؤخراً، أنها وغيرها من الجهات الحكومية طبقت في السنوات الأخيرة، الكثير من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز المساواة بين الرجل والمرأة في أماكن العمل، وضمان أن لا يتم فرض عقوبات على النساء من قبل أصحاب العمل أثناء فترات إجازة الوضع أو إجازة الأمومة، وذلك في ظل وجود التشريعات الوطنية التي تصون حقوق المرأة لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الأسرية عن طريق وضع ساعات عمل مرنة متضمنة فترات إجازة مدفوعة الأجر. وأضافت أن إدارة التوجيه التابعة لقطاع التفتيش في وزارة الموارد البشرية والتوطين تبذل قصارى جهدها، وعلى مدار العام، لتعزيز وعي العاملين في سوق العمل بحقوقهم في هذا الجانب، لا سيما من خلال تنظيم المحاضرات وورش العمل ذات الصلة، بالإضافة إلى المطبوعات والتي تهدف إلى تعريف…

أخبار «الموارد البشرية» تكثف الحملات لضبط مخالفي قرار الظهيرة بعد العيد

«الموارد البشرية» تكثف الحملات لضبط مخالفي قرار الظهيرة بعد العيد

الأربعاء ٠٦ يوليو ٢٠١٦

أفادت وزارة الموارد البشرية والتوطين بأنها ستكثف حملات الرقابة والتوعية على مواقع العمل المكشوفة، لمتابعة مدى التزام أصحاب المنشآت والأعمال بتطبيق قرار حظر العمل تحت أشعة الشمس وقت الظهيرة، الذي دخل حيّز التنفيذ منتصف يونيو الماضي، ويستمر حتى منتصف سبتمبر المقبل، وذلك بعد إجازة عيد الفطر المبارك، لافتة إلى أن مفتشيها يتعاملون مع المخالفات التي يتم ضبطها إلكترونياً عبر نظام التفتيش الذكي، وهي آلية يتم تطبيقها للمرة الأولى، لتيسير إجراءات رصد وتوثيق مخالفات المنشآت. وأكدت الوزارة أن شهر رمضان شهد تبايناً واختلافاً في مواعيد الدوام لدى عدد كبير من المنشآت، خصوصاً التي تعمل في المواقع المكشوفة، إذ يلزم القانون بتوقف العمل تماماً في المواقع بعد الساعة الثانية عشرة والنصف ظهراً، ويحظر استئناف العمل قبل تمام الساعة الثالثة بعد الظهر، ويلزم أصحاب العمل الذين يقومون بتشغيل العمال أن يوفروا لهم مكاناً مظللاً للراحة خلال فترة التوقف. وتفصيلاً، حذرت وزارة الموارد البشرية والتوطين أصحاب المنشآت والأعمال من عواقب عدم الالتزام بقرار حظر العمل في الأماكن المكشوفة وقت الظهيرة، لاسيما مع بدء العودة إلى مواعيد الدوام الاعتيادية، عقب انتهاء شهر رمضان المبارك، متوعدة المخالفين بغرامات مالية تبلغ إلى 5000 درهم عن كل عامل مخالف، وقد تصل إلى 50 ألف درهم حداً أقصى على الشركات والمؤسسات المخالفة للقرار. فيما أشادت الوزارة ـ رداً على…

أخبار «الموارد البشرية» تسعى للحفاظ على العمالة الماهرة بتشريعات جديدة

«الموارد البشرية» تسعى للحفاظ على العمالة الماهرة بتشريعات جديدة

الخميس ٢٣ يونيو ٢٠١٦

تعكف وزارة الموارد البشرية والتوطين على دراسة سياسات وتشريعات جديدة تهدف إلى الحفاظ على العمالة الوافدة الماهرة ذات مستويات الخبرة والكفاءة العالية داخل السوق المحلية، عبر تسهيل إجراءات تنقلها بين الجهات والمؤسسات المختلفة في الدولة. وأفاد وكيل الوزارة لشؤون العمل حميد بن ديماس، بأن الخطة الاستراتيجية للوزارة بعد التعديلات التي طرأت عليها وزيادة مهامها تقوم على هدفين رئيسين: أحدهما الحفاظ على العمالة المتخصصة الماهرة ذات الخبرات والكفاءات العالية التي من دورها تحقيق أهداف الدولة في تطبيق الاقتصاد القائم على المعرفة؛ لذا تعكف الوزارة حالياً على دراسة إقرار مجموعة من السياسات والتشريعات التي من دورها تسهيل تنقل هذه الفئة من العمالة داخل الدولة بين الجهات والمؤسسات المختلفة بسهولة، وبما يضمن حقوق طرفي علاقة العمل. وأوضح أن نسبة كبيرة من العمالة التي يتم استقدامها ذات خبرة متواضعة، وتكتسب خبرات عالية عبر الاحتكاك بالمؤسسات المحلية والعالمية، وبعد وصولها إلى مستوى كفاءة وخبرة عالٍ، تستقطبها دول أخرى فتترك السوق المحلية، ما يفقدها عناصر ماهرة ذات دراية عالية بمتطلباتها واحتياجاتها، لتبدأ دورة جديدة من جلب عمالة أخرى أقل مهارة. وتابع أن تعزيز مرونة انتقال العمالة الماهرة يمكّن السوق المحلية من الاحتفاظ بعمالة مدربة، وتحسين مزيج المهارات عبر استغلالها في تدريب الأقل مهارة، ويحقق فوائد تعود على العمال وأصحاب العمل وسوق العمل، الى جانب ارتفاع أجر…

أخبار 100 مواطن يتلقون 135 عرض عمل في يوم التوظيف المفتوح

100 مواطن يتلقون 135 عرض عمل في يوم التوظيف المفتوح

السبت ١٨ يونيو ٢٠١٦

تلقى نحو 100 مواطن ومواطنة 135 عرضاً، للعمل لدى جهات حكومية وخاصة، في مجالات الإدارة المالية وتقنية المعلومات والتسويق، وذلك خلال مشاركتهم في يوم مفتوح للتوظيف، نظمته وزارة الموارد البشرية والتوطين، أخيراً، في دبي. وأفاد المدير العام في وزارة الموارد البشرية والتوطين، محمد مطر المري، بأن الأيام المفتوحة للتوظيف، تعتبر إحدى أدوات الوزارة، التي تستعين بها من أجل توفير فرص التدريب والتوظيف للمواطنين والمواطنات، الباحثين عن العمل من المسجلين في قاعدة بيانات الوزارة، بالإضافة إلى توعيتهم وتحفيزهم لشغل الوظائف المتوافرة في القطاع الخاص، لافتاً إلى أن الوزارة تنتهج سياسة الزيارات الميدانية إلى أصحاب العمل، لتحقيق خطتها التشغيلية للتوطين. وأكد أن الأيام المفتوحة للتوظيف تعتبر فرصة مثالية للتواصل المباشر، بين الجهات التي لديها شواغر وظيفية، والباحثين عن عمل من المواطنين والمواطنات، وبالتالي اختيار الأنسب منهم لتلك الوظائف. وقال المري إن اليوم المفتوح، الذي نظمته الوزارة أخيراً، حقق نتائج ومعدلات مرتفعة في مجال التوظيف المباشر، حيث تلقى المشاركون عروضاً للعمل لدى عدد من الجهات المشاركة، ومن بينهم من تلقى أكثر من عرض للعمل، والتي وصل مجموعها إلى 135 عرضاً. وأوضح أن العديد من المشاركين، في اليوم المفتوح، حصلوا على فرص للمشاركة في برامج التدريب، مقابل التوظيف وورش عمل، من شأنها تهيئتهم لشغل الوظائف المطلوبة. ودعا المري الباحثين عن العمل، خصوصاً من الخريجين…

أخبار الموارد البشرية والتوطين : 5 آلاف درهم غرامة تشغيل العامل وقت الظهيرة

الموارد البشرية والتوطين : 5 آلاف درهم غرامة تشغيل العامل وقت الظهيرة

الأربعاء ١٨ مايو ٢٠١٦

جددت وزارة الموارد البشرية والتوطين - للعام الثاني عشر على التوالي - حظر تأدية الأعمال التي تؤدى تحت أشعة الشمس وفي الأماكن المكشوفة اعتبارا من 15 يونيو وحتى 15 سبتمبر المقبلين خلال الفترة من الساعة الثانية عشرة والنصف ظهرا وحتى الساعة الثالثة من بعد الظهر يوميا. وحدد القرار الذي أصدره معالي صقر غباش وزير الموارد البشرية والتوطين في شأن " تحديد ساعات العمل وقت الظهيرة " ساعات العمل اليومية في فترتيها الصباحية والمسائية أو في أي منهما بـ " ثماني ساعات " وفي حالة قيام العامل بالعمل لأكثر من الساعات المحددة خلال 24 ساعة فإن الزيادة تعد عملا إضافيا يتقاضى العامل عنها أجرا إضافيا حسب أحكام القانون. يأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على توفير متطلبات الصحة والسلامة المهنية في مواقع العمل بما يجنب العمال التعرض للإصابات خلال تأديتهم لأعمالهم في ساعات الظهيرة خلال أشهر الصيف. وينص " قانون تنظيم علاقات العمل " على أنه " إذا استدعت ظروف العمل تشغيل العامل أكثر من ساعات العمل العادية اعتبرت مدة الزيادة وقتا إضافيا يتقاضى العامل عنه أجرا مساويا للأجر المقابل لساعات العمل العادية مضافا إليه زيادة لا تقل عن 25 في المائة من ذلك الأجر وتصل الزيادة إلى ما لا يقل عن 50 في المائة من ذلك الأجر في حال تم…

أخبار «الموارد البشرية»: 8 إجراءات لاستقبال الشكاوى العمالية والتعامل معها

«الموارد البشرية»: 8 إجراءات لاستقبال الشكاوى العمالية والتعامل معها

الأحد ٢٤ أبريل ٢٠١٦

حددت وزارة الموارد البشرية والتوطين ثمانية إجراءات، لاستقبال الشكاوى العمالية والتعامل معها، عبر التواصل مع طرفيها، لحل النزاع ودياً، أو إحالته للقضاء، موضحة أن متوسط إنجاز هذه الخدمة لا يتجاوز 10 أيام عمل. وأكدت الوزارة، في دليل خدمات نشرته، أخيراً، أنها خصصت، عبر إدارة علاقات العمل، مركز «نتواصل»، الذي يعمل على حل المنازعات العمالية، بين العامل وصاحب العمل في اليوم نفسه من تقديم الشكوى، ومن أول جلسة، لافتة إلى أن أهمية دور المركز تكمن في حل الكثير من المنازعات العمالية في اليوم ذاته من تقديم الشكوى، إذ يكون عنصر الوقت مهماً جداً في حلها، كما يوفر الكثير من الوقت والجهد على الباحثين القانونيين. ووفق دليل الخدمات، فإن المحطة الأولى للشكوى العمالية تبدأ من أحد مراكز «تسهيل»، إذ يتقدم الشاكي إليها بشكواه، ويحصل على رقم مرجع، متبوعاً برسالة نصية له وللطرف الثاني، تفيد بمضمون الشكوى، وتطالب الطرفين بمحاولة الحل الودي خلال 48 ساعة، أو قيدها رسمياً في الوزارة. وثانية المحطات قد تنهي رحلة الشكوى مبكراً، في حال تواصل الطرفان مع بعضهما بعضاً، وتمت تسوية الشكوى ودياً، خلال مهلة الـ48 ساعة، إذ يمكن للشاكي وقتها التقدم بطلب لمركز «تسهيل»، لإلغاء شكواه، دون الحاجة إلى استكمال أي إجراءات في الوزارة. وتصل الشكوى لمحطتها الثالثة، إذا مضت الـ48 ساعة الأولى من قيدها دون الحل…