أطلقت مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية مركزي «إسعاد المتعاملين» و«اتصال إسعاد المتعاملين»، في إطار حرصها على تقديم خدمات متميزة وميسرة ذات جودة عالية تتلاءم مع احتياجات وتوقعات متعامليها، بما يحقق أعلى درجات الرضا والسعادة.

واعتبر المدير العام للمؤسسة، المهندس علي قاسم، أن المركزين خطوة متقدمة في إطار سعي المؤسسة إلى تحقيق أعلى درجات رضا المتعاملين وسعادتهم وتحقيق رؤية القيادة التي وضعت إسعاد المتعاملين على أعلى درجة ضمن سلم أولوياتها.

وأوضح أنه تم استحداث مركز خدمة إسعاد المتعاملين وفق أفضل الوسائل التقنية والذكية، ويعمل فيه نخبة من الموظفين المحترفين والمدربين على حسن استقبال المتعاملين، وإنجاز معاملاتهم في أسرع وقت وبدقة متناهية، لافتاً إلى أن المؤسسة أولت بيئة العمل داخل المركز اهتماماً بالغاً، ليكون مصدراً لإسعاد الموظفين والمراجعين في آن واحد، ويكون أيضاً محفزاً على الإبداع وإنتاج المزيد من الأفكار المبتكرة لخدمة المتعاملين.

وأضاف أن المتعاملين سيحصلون على باقة من الخدمات الحيوية بطريقة إلكترونية وذكية بعد تحديث الموقع الالكتروني الذي يشتمل على 40 خدمة إلكترونية وليتناسب مع مختلف أنواع الهواتف الذكية.

المصدر: الإمارات اليوم