«اتصال مؤسسي»

الخميس ٢١ يوليو ٢٠٢٢

من واقع العمل اليومي والمتابعة يلمس المرء حالة «الغياب» والانفصال عن الواقع الذي تعيشه بعض أقسام «الاتصال المؤسسي» والتي من باب إضفاء هالة على عملها تضيف كلمة «الاستراتيجية» لمسمياتها، ولا تكتفي بذلك بل وتستعين بشركات للعلاقات العامة لتزيد من الفجوة القائمة بينها وبين الجمهور الذي تستهدفه وسائل الإعلام التي تحرص على التواصل معها لنقل المعلومة الصحيحة والموثوقة للرأي العام. للأسف بعض تلك الأقسام تتجاهل حقيقة الواقع الذي فرضه دخول منصات ومواقع التواصل الاجتماعي على المشهد العام، حيث يجري تداول المعلومات والمقاطع بالصوت والصورة من دون انتظار لموافقات أو تصريحات، بحيث وضعت المؤسسات في موقف الملاحق والمتابع لما يجري بدلاً من أن تأخذ هذه المؤسسات السبق وتكون المبادرة في نشر المعلومات والأخبار المتعلقة بها. بعض أقسام «الاتصال المؤسسي» في دوائرنا نشيطة للغاية وأجادت في توظيف منصات وحسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بها بطريقة مبتكرة واحترافية، وتحرص على إطلاع المتابعين والرأي العام بأي مستجدات أولاً بأول، ولكن العتب على المؤسسات الأخرى التي لا زالت في واد بعيد عما يجري ويتم تداوله ويتطلب منها سرعة التدخل للتوضيح وتبديد أي إشاعات أو أنباء مضللة ووأدها في مهدها حتى لا تكبر ويضيف لها كل من يريد ما يريد من «الإضافات» و«التوابل والبهارات» ما يتفق ورؤيته ومراميه وأهدافه من وراء ترويج الخبر أو المعلومة أو المقطع المصور،…

يوم عرفة

الجمعة ٠٨ يوليو ٢٠٢٢

اليوم يقف ملايين الحجاج من ضيوف الرحمن على صعيد عرفات الطاهر في أعظم وأهم ركن للحج، والذي يصادف يوماً مباركاً، وفي أعظم مظهر لوحدة المسلمين، ممن جاؤوا من كل فج عميق ملبين النداء «لبيك اللهم لبيك»، لا فرق بين أبيض أو أسود أو عربي أو أعجمي أو غني أو فقير، الجميع في وقفة واحدة ومظهر واحد يتضرعون للخالق العلي القدير، شاكرين نعمه التي لا تعد أو تحصى، ومنها نعمة الوصول إلى بيته الحرام والوقوف في عين المكان الذي وقف فيه مبعوثه للعالمين، صلى الله عليه وسلم، وألقى منه خطبته الوداعية التي مثلت أروع وأكمل دستور للمسلمين، وقد بلغ الرسالة وأوصى بصون الأمانة وحرم دم المسلم على المسلم وأوصى بالنساء خيراً. مظهر يعبر عن سمو العقيدة ورفعة الدين العظيم الذي أرسى بوسطيته واعتداله قيماً عظيمةً من المساواة وحب الخير وتحقيق العدالة الاجتماعية والأخوة الإنسانية التي حرصت إمارات الخير والمحبة بقيادة صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، على نشر مبادئها وقيمها في أبلغ صورها وأعظم معانيها، بترسيخ قواعد التسامح والتعاون والتفاهم بين البشر والتقارب بين الثقافات والحضارات. في يوم مبارك كيومنا هذا، نستحضر المعاني الجليلة والمبادئ القيمة لديننا الحنيف لنعمل معاً من أجلها ونتصدى بها ومن خلالها لأولئك الدخلاء على الإسلام والمسلمين من التنظيمات الإرهابية المتسربلة…

مرونة «مواقف»

الإثنين ٠٤ يوليو ٢٠٢٢

في فترة من الفترات تبنت إدارة «مواقف» ممارسات مرنة في التعامل مع الجمهور انطلاقاً من حرصها على التخفيف من احتقان العلاقة بين الجانبين لأسباب عديدة، كان من أبرزها أصرار بعض مفتشيها على عدم تقدير ما تشهده مناطق من العاصمة أبوظبي من نقص وأزمة في «المواقف». ومن بين الممارسات المرنة التي كانت تطبقها الإدارة فترة سماح مدتها شهراً بين انتهاء تصريح «مواقف السكان» وتجديده، وكذلك إمهال أصحاب المركبات مدة عشر دقائق للبقاء في الموقف بصورة قانونية ريثما ينجزون طلباتهم طالما أن الوقوف غير عشوائي وغير معطل لحركة السير والمرور في المنطقة. مؤخراً قررت «مواقف» التخلي عن ذلك ومخالفة غير مجددي التصاريح أو «تذكرة المواقف» منذ الدقيقة الأولى على الانتهاء، من دون مراعاة أن تجديد عقود الإيجار للغالبية العظمى من السكان وجلهم من الموظفين والعاملين مرتبطة بأصحاب الأعمال سواء من دوائر ومؤسسات أو شركات في القطاع تستغرق بعض الوقت لاستكمال الإجراءات المتبعة في هذه الجهة أو تلك، وهناك العديد من الجهات تراعي هذا الجانب وفي مقدمتها «الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية» وهي تمنح متعامليها مهلة شهر سماح لاستكمال التجديد وغيرها من الدوائر التي تدرك وتعي بأن لا أحد يتعمد المخالفة خاصة في مثل هذه الأمور، ولكن هناك دائماً ظروفاً تتسبب في تأخيره عن الالتزام بالتجديد في الموعد المحدد. فالمسألة ليست تحرير مخالفة وتحصيل…

فاتورة الكهرباء والماء

السبت ٢٥ يونيو ٢٠٢٢

يشكو البعض من ارتفاع فاتورة استهلاك الكهرباء والماء بشكل كبير خلال هذه الفترة من كل عام، دون أن يسائل نفسه ويتوقف أمام دوره في الأمر، رغم أنه يستطيع ببعض الممارسات البسيطة التي تحض عليها الجهات المسؤولة عن هذين الموردين الحيويين. أطرح الموضوع في أعقاب اطلاعي على تقرير هيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا»، حول الشبكة الذكية لعام 2022، والذي نشر خلال الأيام القليلة الماضية وما تضمنه عن نجاح خدمة تقدمها الهيئة - وهي خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه»- من تحقيق وفورات في المياه وحتى مارس 2022 تزيد على ثمانية مليارات جالون، ووفورات على المتعاملين بقيمة تبلغ نحو 500 مليون درهم. وتندرج الخدمة ضمن مبادرة الاستجابة الذكية، تساعد المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد. وتستخدم الشبكة الذكية «حلولاً مبتكرة واستباقية لتحسين الكفاءات، وتعزيز الجهود لمواصلة تطوير الهيئة، بهدف رفع الكفاءة وترشيد الاستهلاك، حيث نجحت الهيئة في خفض نسبة الفاقد في شبكات نقل وتوزيع المياه إلى 5.3% في عام 2021، وتعد من أدنى النسب في العالم». وفي أبوظبي كانت شركة توزيع الكهرباء قد أطلقت العديد من المبادرات لتشجيع المتعاملين على تقليل وتنظيم استهلاك الماء والكهرباء، وتبنت نظام الشرائح وإرشادات ودعتهم لاعتماد الأجهزة والمصابيح الصديقة للبيئة والموفرة للطاقة، إلى جانب بعض الممارسات المتعلقة بالأفراد والأسر ممن اعتادوا على تشغيل كل…

رسالة الإمارات

الإثنين ٢٠ يونيو ٢٠٢٢

كلمة صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، أمام «منتدى الاقتصادات الرئيسة» بشأن الطاقة وتغير المناخ، حملت رسالة الإمارات إلى العالم ورؤيتها في التعامل مع التحديات التي تواجهه، بالتعاون البناء وتضافر الجهود، مؤكداً سموه «أهمية ترسيخ السلم والاستقرار في العالم لكونهما أساس التنمية الاقتصادية والاجتماعية المستدامة». مشاركة الإمارات في المنتدى الذي استضافه الرئيس الأميركي جو بايدن وبحضور قادة أكثر من 17 دولة من «الاقتصادات الرئيسة»، تجسد المكانة الرفيعة للدولة ودورها المحوري على الساحتين الإقليمية والدولية، وتقديراً لإسهاماتها المتميزة مع المجتمع الدولي والفعالة لتقديم حلول للتخفيف من تداعيات تلك التحديات التي تواجه العديد من المجتمعات، وأضفت عليها قضايا الطاقة والتغير المناخي أعباء جمة. كما عبر عن انخراط الإمارات بقوة في العمل المناخي لتعزيز إسهاماتها في المجال، حيث استثمرت أكثر من 100 مليار دولار في مشاريع الطاقة النظيفة في ما يزيد على 40 دولة حول العالم، إلى جانب جهودها ومبادراتها لخفض الانبعاثات الكربونية ومساعدة العديد من الدول النامية على مواجهة تلك التحديات، وها هي تستعد لاستضافة العالم في مؤتمر الأطراف «كوب28» ليكون منطلقاً لتحقيق المزيد من التقدم في مواجهة تداعيات تغير المناخ. لقد كانت رسالة إماراتية لتذكير العالم بأهمية ترسيخ قيم السلم والسلام والاستقرار التي تعد من أهم مفاتيح الوصول لتحقيق التنمية المستدامة للشعوب، وأهمية الاعتناء بالإنسان…

صيانة مفقودة

الخميس ١٦ يونيو ٢٠٢٢

هذه الأيام ومع اشتداد حرارة الصيف تتعطل أجهزة التكييف في العديد من الأماكن، ومنها البيوت والمساجد والمراكز وغيرها من المرافق، الأمر عادي ومتوقع، ولكن ما ليس عادياً ممارسات الشركات التي تزعم تخصصها في المجال، وبالذات المتعاقد معها لصيانة الفلل والشقق السكنية. مما نراه على أرض الواقع من تلك الممارسات يتولد انطباع وقناعة لدى المرء بأن الصيانة قد أصبحت مهنة من لا مهنة له، بسبب وجود غالبية من العمالة الآسيوية تحديداً تعمل في المجال، وهي ليست متخصصة أو مؤهلة فنياً، تجعل من وحدات التكييف في المساكن وغيرها حقل تجارب أو ميداناً للتدريب، والدليل الرحلات المكوكية التي يقومون بها للبيت، وعمليات التجريب حتى تُكلل بوضع اليد على مكمن الخلل، والذي يستغرق أياماً عدة في الكثير من الأحيان وعلى حساب معاناة سكان البيت أو المتعاملين مع هذه الجهة أو تلك. المشكلة في الأساس وليدة تلك النظرة في البحث عن العمالة الرخيصة والتكاليف الأرخص دون وضع الاعتبارات الأهم في الموضوع، وهو كفاءة العاملين في الشركات التي يُعهد إليها بأعمال الصيانة الفنية منها، سواء أكانت كهربائية أم تمديدات المياه ووحدات تكييف الهواء وغيرها من الأعمال. قليلة هي في السوق الشركات المتخصصة الحريصة، على أن يكون بين كوادرها وفرق عملها مهندسون وتقنيون أكفاء ومهنيون محترفون بين صفوفها، وبالتالي امتلاك فريق عمل هندسي كفء يستطيع التعامل مع…

تنظيم الاعلام

الثلاثاء ١٤ يونيو ٢٠٢٢

الشكر مجدداً لمكتب تنظيم الإعلام لجهوده المتواصلة وحرصه الدائم على ضمان توافر محتوى راقٍ للتداول في الإمارات، ومبادراته المتواصلة للحد من أي انفلات في فضاء التواصل الاجتماعي يحاول النيل من القيم الأصيلة والصورة الزاهية لمجتمع الإمارات. عبر هذه الزاوية نوهت مؤخراً بدوره وحرصه على الالتقاء بالمسؤولين عن أحد التطبيقات الشهيرة عقب تزايد الدعوات المحلية لحذفه أو حجبه وإغلاقه، وناقش معهم «تشجيع نشر المحتوى الإيجابي على المنصة، وتعزيز آليات تطبيق معايير المحتوى الإعلامي المعمول بها في الدولة، على جميع ما ينشر على منصات التواصل الاجتماعي». وقد «أكد الجانبان على ضرورة اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق أصحاب المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه، والتي تصل إلى إغلاق الحساب نهائياً، مما سيسهم في الحد من التجاوزات، والوصول إلى المخالفين، وإحالتهم إلى الجهات المختصة بالدولة»، ليقول القانون كلمته فيهم. بالأمس حسم المكتب جدلاً ظهر في المجتمع، معلناً عدم منح فيلم للرسوم المتحركة تصريحاً بعرضه في دور السينما المحلية نظراً لمخالفته «معايير المحتوى الإعلامي المعمول بها في الدولة». وكان من المقرر عرضه ابتداءً من السادس عشر من الشهر الجاري. للأسف، البعض لدينا عنده رؤية ضبابية تخلط الأمور عندما يتعامل مع قضايا من صميم قيم المجتمع الإماراتي وثوابته الوطنية الأصيلة غير القابلة للمساس. قيم تنطلق من مبادئ يؤمن ويتسم بها كالوسطية والاعتدال وروح التسامح واحترام الآخر ونبذ الكراهية…

تعهد «نعمة»

الأحد ١٢ يونيو ٢٠٢٢

احتضنت أبوظبي، مؤخراً، منتدى الاستثمار الاجتماعي، الذي نظمته مؤسسة الإمارات، بمشاركة وزارة البيئة والتغير المناخي، والذي شهد عرض دراسة جديدة تدعو إلى استحداث «مؤشر استراتيجي وطني يحدد من خلاله خط الأساس لفقد وهدر الطعام، ونشر الوعي المجتمعي وأهمية تبني سلوكيات إيجابية تجاه التعامل مع الغذاء». كما شهد المنتدى إطلاق «تعهد نعمة»، المبادرة الوطنية الهادفة لتشجيع كافة شرائح المجتمع على الالتزام بوقف هدر الغذاء في مختلف مراحل سلسلة الإمداد الغذائية، خاصة أن هدر الغذاء يكلف 6 مليارات درهم. وأوضحت معالي مريم المهيري وزيرة التغير المناخي والبيئة أن مبادرة «تعهد نعمة» ستعمل على تنسيق جهود الهيئات الحكومية والقطاع الخاص والمنظمات غير الحكومية والمجتمع تحت مظلة مشتركة، للحد من فقد وهدر الغذاء عبر سلسلة الإمداد الغذائية، بما يعزز من التزام دولة الإمارات في الوصول إلى خفض نسبة النفايات الغذائية إلى النصف بحلول عام 2030. المبادرة ثمرة تعاون مشترك بين الوزارة وديوان ولي عهد أبوظبي، وتعكس رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، في الحد من فقد وهدر الغذاء وتشجيع المسؤولية المجتمعية وتعزيز مبدأ الاستدامة. كما جرى خلال الإعلان تأكيد أهداف المبادرة لإحداث تغيير في الأنماط «غير المستدامة» التي تسيطر على سلوكيات أفراد المجتمع الحالية، من حيث شراء وتخزين وتحضير المواد الغذائية بكميات مبالغ فيها وغرس الوعي لدى…

لقاءات وجولات الخير

الإثنين ٠٦ يونيو ٢٠٢٢

أيام مجيدة مباركة من أيام وطن الوفاء، وصاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، يلتقي إخوانه أعضاء المجلس الأعلى الحكام في مختلف إمارات الدولة، ويستقبل جموع المواطنين الذين تدفقوا على قصر الذيد من كل أرجاء هذا الوطن الغالي، ليعبروا عن فرحتهم بالقائد الباني، ويقدموا أروع وأبلغ صور الوفاء والولاء والانتماء ومشاهد التلاحم الوطني التي تختزل قيماً عظيمة جُبلوا عليها امتداداً لروح الأسرة الواحدة التي تجمعنا في ظلال «البيت المتوحد».  مشاهد وصور تغمر القلوب فرحاً وبهجة واستبشاراً، واللسان يلهج بمكنون الفؤاد وبالتضرع للخالق عز وجل أن يديم على البلاد والعباد نعمه العظيمة بوجود صاحب السمو رئيس الدولة ونائبه وإخوانه الحكام، قيادة رشيدة حكيمة صنعت خيوط الحاضر الزاهي والمستقبل الزاهر الآتي، وكل من على أرض «زايد الخير» يشعر بالطمأنينة والفرح والبشارات الطيبة بأن القادم أجمل دائماً في كنف «بوخالد» وإخوانه. صور ومشاهد جميلة زاهية أبلغ من كل قول تعبر عن روح العلاقة والعروة الوثقى بين أبناء الإمارات وقادتهم، حيث القلوب مشرعة قبل أبواب المجالس التي يتواجد فيها الجميع من مختلف شرائح المجتمع في أعمق معاني الشورى والتفاعل قبل أن تعرف المجتمعات العصرية المجالس الحديثة. لقاءات عفوية تطرزها البساطة والمشاعر الجياشة تعبر عما في القلوب من غبطة وامتنان، تعزز الروابط والأواصر التي تجمع أبناء الأسرة الإماراتية الواحدة. في…

التعليم أولوية وطنية

الإثنين ٢٣ مايو ٢٠٢٢

والإمارات تحلق نحو آفاق رحبة وحقبة تاريخية جديدة بقيادة صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة «حفظه الله»، جاء التغيير الهيكلي في قطاع التعليم الذي أعلنه أمس صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله»، بتعيين معالي الدكتور أحمد بالهول الفلاسي وزيراً للتربية والتعليم، وإعادة تشكيل مجلس التعليم والموارد البشرية برئاسة سمو الشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان وزير الخارجية والتعاون الدولي، وتعيين معالي سارة مسلّم وزيرة دولة للتعليم المبكر وإنشاء هيئة اتحادية للتعليم المبكر برئاسة معاليها، وتعيين معالي سارة الأميري وزيرة دولة للتعليم العام وتكنولوجيا المستقبل ورئيسة لمجلس إدارة مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي. تغيير جاء ليؤكد الأولوية الوطنية التي يحظى بها قطاع التعليم ومكانته في رؤية قيادتنا الرشيدة ونحن نمضي بثقة وثبات نحو مئوية الإمارات. حرص صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد في معرض إعلانه عن التغييرات على التأكيد بأن «قطاع التعليم اليوم ليس كالأمس، وطموحاتنا اليوم ليست كالأمس، ومهارات المستقبل ستكون مختلفة ومتجددة، وهدفنا إعداد جيل يحمل الراية، ويكمل المسيرة، ويتمسك بالهوية، وينطلق للعالمية بكل ثقة». تأكيدات تلخص رؤية القيادة وطموحاتها وتطلعاتها من التغييرات ورسالتها نحو إعداد جيل يتمسك بثوابت الوطن والهوية الوطنية، وينطلق منها وبها لمحيطه العالمي وفق تلك الثوابت التي تتضمن القيم الإماراتية…

مواقف وإنجازات

الأربعاء ١٨ مايو ٢٠٢٢

شعوب وشرفاء العالم من شرقه إلى غربه، حرصوا على مشاركة شعب الإمارات الظروف واللحظات التاريخية خلال الأيام القليلة الماضية، وهو يودع المغفور له الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رحمه الله، ويستقبل حقبة جديدة بانتخاب صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، حفظه الله، رئيساً للدولة وتسلمه الأمانة والراية. تابعت لقاءات لفضائيات ومحطات عربية وأجنبية تحدث فيها مواطنون بسطاء عن المواقف المبدئية الأصيلة لإمارات الخير والمحبة، والتي وجدوها إلى جانبهم في مختلف الظروف. تحدث أشقاء من مصر والسودان وتونس وليبيا والمغرب وموريتانيا واليمن والصومال وجزر القمر وباكستان. في الكويت تحدث عدد من الأشقاء عن المواقف التاريخية للإمارات معهم خلال معركة استعادة بلادهم، وكيف كان صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان في مقدمة القادة الميدانيين الذين دخلوها إبان التحرير، وكذلك في البحرين ومصر استعاد الأشقاء صوراً بهيّة جلية من الأدوار والمساهمات الفعّالة لسموه والإمارات إلى جانبهم عندما اعتقد بعضهم أن مصر العظيمة ستكون سهلة المنال لعصاباتهم ومخططاتهم الشريرة. أما في موطن العرب الأول فقد تحدث يمنيون عن تلك الأزمنة العصيبة التي مرت ببلادهم، وقالوا «عندما ادلهمت الخطوب» لم نجد إلى جانبنا سوى الأشقاء من الإمارات والتحالف العربي بقيادة المملكة العربية السعودية الشقيقة لإنقاذنا من مخطط توسعي، وتدفقت علينا المساعدات بمتابعة من صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد لتتغير…

إسعاد الإنسان..أولاً

الأربعاء ١١ مايو ٢٠٢٢

تتواصل أصداء القرارات التاريخية لأول اجتماع لمجلس الوزراء الموقر بعد عطلة عيد الفطر المبارك أمس الأول، برئاسة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والتي قوبلت بفرح وتفاعل كبيرين، وبالذات فيما يتعلق بمحورين مهمين على تماس مباشر بإسعاد المواطن ورفاهيته أولاً في «بلاد زايد الخير». قرارات تؤسس لمرحلة جديدة تتعلق بالإسكان وتعزيز تواجد الكوادر الإماراتية في القطاع الخاص. تعد القرارات «عيدية تتجدد»، تسعد بها القيادة الرشيدة أبناءها المواطنين، والإمارات تنطلق نحو الخمسين عاماً القادمة بذات النهج من التميز والريادة، وبمبادرات خلاقة عمادها المواطن، أهم وأغلى محاور التنمية المستدامة التي قطعت خلالها أشواطاً وقفزات نوعية كبيرة، وليكون دائماً عنواناً رئيساً لها. جاء اعتماد مجلس الوزراء السياسة الجديدة لقروض الإسكان الحكومي الاتحادي، لتوفير التمويل لها بالشراكة مع القطاع الخاص والمصارف الوطنية، وبما يسهم في تقليص فترة الانتظار للطلبات. ويستهدف برنامج التمويل الإسكاني في ضوء السياسة الجديدة إصدار 13 ألف قرار إسكاني، تستفيد منه 13 ألف أسرة إماراتية للخمس سنوات المقبلة «2022 - 2026» بتكلفة 11.5 مليار درهم، تعزيزاً للاستقرار الأسري وتحقيق الرخاء والحياة الكريمة والآمنة للمواطنين. السياسة الجديدة تعكس جهود القيادة والحكومة لإسعاد مواطنيها، وذلك لتحقيق الاستقرار السكني للمواطنين، ودعم مستهدفات الدولة للخمسين عاماً المقبلة، ومئوية الإمارات 2071 وتطلعات الدولة على…