أخبار
الجمعة ٢٥ يناير ٢٠١٩
أكدت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات أن المشاركة في «تحدي الـ10 سنوات»، المنتشر حالياً على وسائل التواصل الاجتماعي، آمنة، ولا تشكل خطورة على المستخدمين، لكن وفق شروط معينة. وأوضحت الهيئة لـ«الإمارات اليوم» أن أهم تلك الشروط يتمثل بعدم مشاركة المستخدمين معلوماتهم وصورهم الشخصية مع الغرباء، إضافة إلى تأمين حساباتهم الشخصية، وإغلاق خاصية المشاركات العامة، فضلاً عن عدم قبول طلبات التواصل إلا من الأشخاص المعروفين. وتفصيلاً، أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة بأن المشاركة في «تحدي الـ 10 سنوات»، المنتشر حالياً على وسائل التواصل الاجتماعي، لا تشكل بحد ذاتها خطورة على المستخدمين. وذكرت «تنظيم الاتصالات»، رداً على أسئلة «الإمارات اليوم»، أنها لا ترى في هذا التحدي تهديداً مباشراً للمستخدمين، على الرغم من جميع الشكوك والمخاوف التي تم تداولها عن مخاطر التحدي. وطالبت الهيئة المشاركين في «تحدي الـ10 سنوات» بضرورة اتباع عدد من الشروط والنصائح لتأمين مشاركتهم. ودعت هيئة تنظيم الاتصالات المشاركين في التحدي إلى عدم مشاركة بياناتهم ومعلوماتهم وصورهم الشخصية مع الغرباء، إضافة إلى تأمين حساباتهم الشخصية، وإغلاق خاصية المشاركات العامة، فضلاً عن عدم قبول طلبات التواصل إلا من الأشخاص المعروفين. كما طالبت الهيئة، ممثلةً بفريق الاستجابة لطوارئ الحاسب الآلي، المستخدمين بعدم ترهيب الجمهور عن طريق نشر الشائعات، مشيرة إلى ان الجهات القانونية والشرطية المختصة ستتخذ إجراءات صارمة تجاه من يسهم…
أخبار
الأحد ٢٢ أكتوبر ٢٠١٧
يشهد قطاع الاتصالات المحلي مرحلة جديدة من المنافسة بين مشغلي ومزودي الخدمات والمنتجات بعد إطلاق شركة الإمارات للاتصالات «اتصالات» لشرائح «سوايب»، وإعلان شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» عن العلامة التجارية الجديدة «فيرجن موبايل»، بحسب الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات بالدولة. وقالت الهيئة لـ «الاتحاد»، إن إطلاق العلامات التجارية الجديدة «سوايب» و«فيرجن» لا يعني أن سوق قطاع الاتصالات بالدولة بحاجة إلى مشغل ثالث في هذه المرحلة، مؤكدة أنها تواصل مراقبة التطورات المتلاحقة التي يشهدها سوق الخدمات والمنتجات حالياً، لضمان استمرارية تأقلم هيكل القطاع مع التغيرات. ونفت الهيئة وجود احتكار للخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء والمستهلكين بقطاع الاتصالات، معربة عن رضاها التام للتطورات التي يشهدها سوق الهواتف المتحركة بعد تجاوز معدلات انتشار الهاتف المتحرك بالدولة أعلى المعدلات العالمية، مؤكدة أن الدولة تمتلك في حالياً إحدى أكثر شبكات الهاتف المتحركة تطوراً على مستوى العالم مع معدلات تغطية واسعة جداً، في الوقت الذي تعد أسعار خدمات ومنتجات قطاع الاتصالات معقولة جداً حسب المعايير الدولية. تصاعد المنافسة وحول مساهمة العلامتين التجاريتين الجديدتين «سوايب - فيرجن» في تصاعد وتيرة المنافسة بين «اتصالات» و«دو»، أشارت الهيئة في ردها على «الاتحاد» إلى أن إطلاق العلامتين سيوفر مزيداً من الخيارات للمستهلكين، ما يعد أحد النتائج الرئيسة للمنافسة العادلة، مؤكدة أن «فيرجن» و«سوايب» تستهدفان قطاعات محددة من السوق، وبالتالي فقد أعطت المستهلكين…
أخبار
الأربعاء ٠٩ أغسطس ٢٠١٧
أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة، بأنها تلقت 9999 شكوى من مشتركين، بشأن خدمات مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، خلال الأشهر الستة الأولى من العام الجاري. واستحوذت خدمات «اتصالات» على 4999 شكوى منها، بينما بلغت الشكاوى ضد شركة «دو» نحو 5000 شكوى. 18.7 مليون اشتراك في الهاتف المتحرك بنهاية يونيو ارتفعت قاعدة المشتركين في خدمات الهاتف المتحرك في الدولة بنسبة 2.4%، خلال النصف الأول من عام 2017، لتصل إلى 18.7 مليون اشتراك، مقارنة بـ18.26 مليون اشتراك في الفترة نفسها من عام 2016. ويعكس النمو المستمر لخدمة الهاتف المتحرك تواصل النشاط في قطاع الاتصالات بشكل عام، وهو القطاع الذي يعد من أهم القطاعات الرافدة للاقتصاد الوطني. وأظهرت بيانات صادرة عن المشغلين، أن عدد الاشتراكات في الهاتف المتحرك لدى شركة «اتصالات» بلغ خلال الأشهر الستة الأولى من العام الجاري 10.5 ملايين اشتراك، بنمو نسبته 3% مقارنة بالنصف الأول من عام 2016، مستحوذة على 57.5% من إجمالي سوق الهاتف المتحرك في الدولة، وفقاً للبيانات التي تضمنتها القوائم المالية عن النصف الأول من العام الجاري. وبلغ عدد الاشتراكات في الهاتف المتحرك لدى شركة الاتصالات المتكاملة (دو) 8.2 ملايين اشتراكات مع نهاية شهر يونيو الماضي، ووفقاً للشركة، فقد بلغت نسبة نمو الخدمة في الربع الثاني 1.5%. وبلغ إجمالي إيرادات المشغلين…
أخبار
الخميس ٢٧ يوليو ٢٠١٧
حددت السياسة التنظيمية الصادرة عن الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات بالدولة عددا من المبادئ العامة بخصوص استقبال الرسائل التسويقية المرسلة من شركات الدعاية والتسويق، والتي شملت نحو 13 بنداً أهمها عدم جواز إرسال أية رسالة تسويقية عبر الهاتف المتحرك من الساعة التاسعة مساءً إلى الساعة السابعة صباحاً. وقالت «الهيئة» لـ«الاتحاد»، إن السياسة التنظيمية التي تحمل عنوان «الاتصالات الإلكترونية غير المرغوب فيها وملحقها (1) الاتصالات الإلكترونية الاقتحامية للهاتف المتحرك» شملت عدداً من الضوابط الرئيسة لإرسال الرسائل التسويقية عبر الهاتف المتحرك، ومنها على سبيل المثال أن تكون عملية الحصول على موافقة المشترك لاستقبال هذه النوعية من الرسائل واضحة وشفافة. وأشرطت «الهيئة» على الشركتين المرخص لهما «اتصالات» «دو» أن يتم توفير الخيار للمتلقي لإلغاء الموافقة من دون أي رسوم، كما يجب عدم ربط الحصول على موافقة العميل بتقديم أي خدمة أي لا يجوز رفض تقديم خدمة للعميل لعدم إبداء موافقته على تسلم الرسائل التسويقية.ووجهت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، الشركات المزودة للخدمات بالدولة، بتوفير خيار لمشتركي قطاع الاتصالات لتلقي أو عدم تلقي الرسائل التسويقية الخاصة بشركتي «اتصالات» و«دو»، وكذلك الرسائل التسويقية من مسوقي الرسائل النصية القصيرة الآخرين، أو ما يعرف بـ«الرسائل الاقتحامية». وقالت «الهيئة»، إن شركتي «اتصالات - دو» تقدمان حالياً خدمة مجانية لحجب الرسائل النصية التسويقية غير المرغوبة، مؤكدة أن المشتركين يستطيعون في الوقت…
أخبار
الأربعاء ١٤ يونيو ٢٠١٧
حظرت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات على مشغلي الاتصالات في الدولة: مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، تسجيل أو استيفاء رسوم أو توفير خدمة ما لمشترك لم يطلبها أو يختارها صراحة وبوضوح تام لا يوجد فيه لبس، مؤكدة أنه لا يمكن اعتبار المشتركين قبلوا عرض خدمات الاتصالات، بمجرد عدم اختيارهم رفض أي عرض. وألزمت الهيئة، في تعديلات جديدة أصدرتها على «تفعيل وإيقاف خدمات الاتصالات»، كلاً من «اتصالات» و«دو» باعتماد إجراءات جديدة خاصة، للتأكيد على المشتركين بخصوص تفعيل أو إيقاف أو الانتقال بين الخدمات أو المزايا المقدمة لهم. • «الهيئة» ألزمت المشغلين بتوفير معلومات حول إمكانية إلغاء أو حجب الخدمات الإضافية بطريقة سهلة وبلا مقابل. • الهيئة ألزمت «اتصالات» و«دو» باعتماد إجراءات جديدة، بخصوص تفعيل أو إيقاف أو الانتقال بين الخدمات. حجب الخدمات وطالبت الهيئة، في تعديلاتها التي حصلت «الإمارات اليوم» على نسخة منها، المشغلين ببذل كل الجهود الممكنة من أجل منح المشتركين إمكانية إلغاء، أو حجب أي خدمات إضافية مضافة القيمة بشكل بسيط وسهل، يتم تقديمها تلقائياً للمشتركين عند اشتراكهم في الخدمات الرئيسة، أو التي تعتبر ملحقة بهذه الخدمات، والتي يتطلب استخدامها دفع رسوم إضافية. كما ألزمتهما بتوفير معلومات حول إمكانية إلغاء أو حجب هذه الخدمات الإضافية، بطريقة يمكن الوصول إليها بسهولة ودون مقابل، مشيرة إلى أنه من…
أخبار
الخميس ٠٩ مارس ٢٠١٧
أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، بأنها ألزمت المرخص لهما، مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، باتخاذ التدابير المناسبة لمنع الاستخدام غير المصرّح به للمعلومات الخاصة بالمشتركين. وذكرت الهيئة في تعديلات جديدة أدخلتها على سياسة خصوصية معلومات المشتركين، وحصلت «الإمارات اليوم» على نسخة منها، أنها حظرت استخدام معلومات المشتركين في أغراض تسويقية أو ممارسات مخلة بالمنافسة، مشيرة إلى أنها ألزمت المرخص لهما بالحصول على موافقة مسبقة من جانب المشترك قبل تبادل أي معلومات له مع فروعهما أو أي أطراف أخرى غير معنية مباشرة بتزويد خدمات الاتصالات التي يطلبها المشترك. تدابير مناسبة وتفصيلاً، ألزمت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات المرخص لهما، مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، باتخاذ كل التدابير المناسبة لمنع الإفشاء أو الاستخدام غير المصرح به للمعلومات الخاصة بالمشتركين. كما ألزمت الهيئة في تعديلات حديثة أدخلتها على سياسة خصوصية معلومات المشتركين، المرخص لهما بالحصول على موافقة مسبقة من جانب المشترك قبل تبادل أي معلومات للمشترك مع فروعهما أو الأطراف الأخرى غير المعنية مباشرة بتزويد خدمات الاتصالات التي يطلبها المشترك. وحظرت «تنظيم الاتصالات»، تماماً، وفقاً لهذه التعديلات، على المشغلين اللذين لديهما اطلاع على معلومات المشتركين نتيجة للربط مع مرخص آخر استخدام معلومات المشتركين لأي أغراض غير الربط، خصوصاً عدم استخدام البيانات لأغراض تسويقية أو ممارسات مخلة…
أخبار
الإثنين ٠٣ أكتوبر ٢٠١٦
أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة بأنها ستنتهي في الربع الأخير من العام الجاري من تطوير إطار تنظيمي خاص بأنشطة الإنترنت والأنشطة الإلكترونية في الدولة، يشمل إجراءات لتقديم طلب اعتماد لجميع الأنشطة الإلكترونية بكل قنواتها، سواء كان النشاط عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة. وأوضحت الهيئة لـ«الإمارات اليوم» أن الدوائر الاقتصادية المحلية ووزارة الاقتصاد تلقت خلال الفترة الأخيرة شكاوى كثيرة بشأن شراء سلع مغشوشة ومقلدة ورديئة عبر الإنترنت، وتقوم الهيئة في هذه الحالات باتخاذ الإجراءات اللازمة، وتشمل التواصل مع الشركة المزودة أو مزود قنوات التواصل الاجتماعي التي تؤدي إلى حل الإشكالية وصولاً إلى حجب الوصول إلى الموقع الإلكتروني في حال وجود انتهاكات واضحة ومتكررة لقوانين الدولة. وتشير الإحصاءات إلى أن حجم التجارة الإلكترونية في الإمارات يبلغ أكثر من 2.5 مليار دولار سنوياً (9.2 مليارات درهم)، لافتة إلى أن الإمارات تستحوذ على 55% من إجمالي التجارة الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي. إطار تنظيمي وتفصيلاً، قالت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة إنها «ستنتهي في الربع الأخير من العام الجاري من تطوير إطار تنظيمي خاص بأنشطة الإنترنت والأنشطة الإلكترونية في الدولة للمرة الأولى، بما فيها أنشطة التجارة الإلكترونية بهدف تعزيز التنافسية وتشجيع الإقبال على التجارة الإلكترونية بصورة آمنة». وأضافت الهيئة في رد مكتوب على أسئلة…
أخبار
الجمعة ٣٠ سبتمبر ٢٠١٦
أكدت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات ووزارة الاقتصاد أن النسخة الجديدة، المتوافرة في الدولة، من أجهزة «سامسونغ غلاكسي نوت 7» سليمة وآمنة. وتفصيلاً، أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات بأنها حصلت على شهادة اعتماد متخصصة صادرة من أحد المختبرات العالمية المعتمدة تنص على سلامة أجهزة «سامسونغ غلاكسي نوت 7» النسخة الجديدة المتوافرة في الدولة، والمعروفة بـ«نوت S7». وقالت الهيئة، في رد على استفسارات «الإمارات اليوم»، بعد ما تردد عالمياً بشأن احتراق أجهزة من الطراز نفسه، بعد استبدالها واستمرار وجود مشكلات في البطارية، إنه «استناداً إلى عدم ورود أي تقرير أو بلاغ يفيد بحدوث مشكلة مماثلة في دولة الإمارات، وأيضاً بعد استلام الهيئة تأكيداً من شركة (سامسونغ) بعدم ورود أي تقرير أو بلاغ حول الموضوع ذاته، فإننا نفترض أن النسخة الموجودة في السوق المحلية (نوت S7) هي نسخة آمنة». وذكرت الهيئة أن الجهة التي أجازت لـ«سامسونغ»، بيع النسخة المعدلة من الجهاز، هي وزارة الاقتصاد، وذلك بعد اعتماد الهيئة استناداً للشهادة المذكورة. إلى ذلك، قال مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد، الدكتور هاشم النعيمي، إن الإدارة تتابع ما نشر بهذا الصدد، وإنها تواصلت مع «سامسونغ الإمارات» التي أكدت سلامة الأجهزة المعدلة في الدولة، مشيراً إلى أن الوزارة تتابع من خلال قسم الاسترداد في الإدارة ما نشر عالمياً لاتخاذ ما يلزم إذا دعت الحاجة…
أخبار
الإثنين ٢٣ مايو ٢٠١٦
كشفت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات أن مُشغَلي الاتصالات في الدولة: مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو»، بدآ فرض عقوبات صارمة على الشركات المحلية المخالفة لقوانين الهيئة، التي تستهدف حجب الرسائل التسويقية غير المرغوب فيها، المعروفة باسم «رسائل سبام» المرسلة من داخل الدولة، مؤكدة أن العقوبات تبدأ من الإنذار في حال الشكوى، وتصل إلى قطع الخدمة بشكل دائم. وأوضحت الهيئة، في رد رسمي على استفسارات من «الإمارات اليوم»، أنها نسقت مع مشغَلي الاتصالات توفير نظام متكامل، للمرة الأولى، يحجب الرسائل الاقتحامية الخارجية والداخلية، لافتة إلى أن إجمالي عدد الرسائل التي تم حجبها خلال عام 2015 بلغ نحو 312.7 مليون رسالة من داخل الدولة وخارجها. عقوبات صارمة وتفصيلاً، بدأ مشغلا الاتصالات في الدولة، وهما مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو»، فرض عقوبات صارمة على الشركات المحلية المخالفة لقوانين الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، التي تستهدف حجب الرسائل الاقتحامية التسويقية غير المرغوب فيها، المعروفة باسم «رسائل سبام» المرسلة من داخل الدولة. وأوضحت «تنظيم الاتصالات»، في رد رسمي على أسئلة «الإمارات اليوم»، أن تلك العقوبات تصل إلى قطع الخدمة بشكل دائم عن الشركة المعنية، لافتة إلى أن الإجراءات التي اتخذتها «اتصالات» و«دو» جاءت بناء على تعليمات مشددة من الهيئة، وتنص على إنذار الشركة المرسلة للرسائل التسويقية الاقتحامية «سبام» في…
