هناك الملايين من الحقائب التي تساء مناولتها أو تتعرض للفقد عبر المطارات الدولية كل عام، إذ يتشابه العديد من الحقائب مع بعضها بعضاً. وفي هذا الإطار من المهم تفادي قيام أحدهم بأخذ حقائبك عن طريق الخطأ، لذلك اجعل لأمتعتك علامات مميزة يمكنك من خلالها التعرف إليها، مثل البطاقات أو الملصقات أو الأشرطة. واحرص على أن ترفق دائماً بطاقة تعريف على كل قطعة من الأمتعة المفحوصة، مذكور عليها اسمك وعنوانك وتفاصيل الاتصال بك.
ونصحت شركات طيران المسافرين أيضاً بعدم وضع أشياء ثمينة في الحقائب المفحوصة، بما في ذلك المجوهرات وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية والمفاتيح والوثائق المهمة (بما فيها جوازات السفر)، فضلاً عن الأدوية والمعدات الطبية، التي لن يكون من السهل الحصول على مثيلاتها بسرعة.
وشددت تلك الشركات على أهمية التأكد أيضاً من أن أمتعتك قوية بما فيه الكفاية، ومرتبة بشكل جيد وآمن، بحيث ينبغي أن تتحمل ظروف النقل الجوي المعتادة، دون أن تصاب بضرر.
وبالنسبة لبعض الحالات، فإن بعض شركات الطيران لا يمكنها قبول المسؤولية عن أنواع معينة من الضرر الذي قد يلحق بالحقائب. ويتضمن هذا في بعض الحالات فقدان الحقائب التي قامت سلطات المطار بمصادرتها، أو فقدان الأقفال الخارجية أو مقبض الجر أو أحزمة التأمين أو أقفال السحّاب، إضافة إلى الأضرار الناتجة عن الأمتعة الزائدة على قدرة استيعاب الحقيبة، وغيرها.
وقد تلجأ شركات طيران إلى قبول الأمتعة القابلة للكسر أو الهشة أو غير المغلفة بشكل جيد، بعد وضع علامة إخلاء المسؤولية عليها، وهذا ينطبق أيضاً على الحقائب التي فيها ضرر مسبق.
وأول ما يتعين عليك القيام به إذا تعذر عليك العثور على أمتعتك في مبنى المطار، هو الذهاب إلى مكتب خدمات الأمتعة، قرب منطقة استلام الأمتعة، حيث ستحتاج لتعبئة تقرير، يحتوي على رقم مرجعي، يساعد الناقلة الجوية في تتبع الأمتعة الخاصة بك بأكبر سرعة وكفاءة ممكنة. وكلما كانت هناك إمكانية لتزويد الشركة بمعلومات أكثر عن أمتعتك، كان ذلك أفضل مثل اللون وطراز الصنع والعلامات المميزة أو الفارقة، وغير ذلك.
المصدر: الإمارات اليوم
