أخبار
الإثنين ١٦ أغسطس ٢٠٢١
نالت طيران الإمارات، الرائدة عالمياً في خدمات النقل الجوي، تكريماً آخر بحصولها على ثلاث شهادات ذهبية ضمن جوائز الجمعية الملكية للوقاية من الحوادث RoSPA . وتعد طيران الإمارات الناقلة الوحيدة التي تنال هذه الجوائز في عامين متتاليين، إذ حصلت على الذهب في ثلاث فئات: جائزة سلامة الأسطول، وجائزة الصحة والسلامة، وجائزة السلامة الترفيهية، ما يعتبر دليلاً على تحقيقها نتائج ملموسة في أنظمة حوكمة أداء السلامة التشغيلية والصحة والسلامة، بالإضافة إلى الاحتياطات الشاملة المتعلقة بحماية عامليها وعملائها من الإصابة بفايروس "كوفيد-19". ففي دولة الإمارات العربية المتحدة، تشغل طيران الإمارات أسطولاً يضم أكثر من ألف مركبة لنقل أطقمها والموظفين الآخرين من وإلى مقار أعمالهم، وبمعدل 2.5 مليون رحلة برية في السنة العادية عامةً. كما أنها تضع معايير وبروتوكولات لمقدمي خدمات نقل عملائها من وإلى المطار براحة وأمان في إطار خدمة "سيارة مع سائق" لركاب درجتي الأعمال والأولى. وتركز الجمعية الملكية للوقاية من الحوادث، ومقرها المملكة المتحدة، على تعزيز وتسهيل الصحة والسلامة المهنية، وسلامة الطرق والمنازل والترفيه والتعليم في جميع أنحاء العالم. وتقوم لجنة من المقيّمين المستقلين بمراجعة صارمة لطلبات التقدم لجوائز الجمعية الملكية للوقاية من الحوادث، التي تتطلب أدلة يمكن إثباتها وقياسها فيما يتعلق بأنظمة إدارة الصحة والسلامة الخاصة، بما في ذلك جوانب مثل تقييمات المخاطر وتدقيق السلامة ومبادرات تعليم مناهج السلامة.…
أخبار
الثلاثاء ١٠ أغسطس ٢٠٢١
توفر طيران الإمارات لعملائها اختيار وشراء منتجات السوق الحرة على الطائرة من كتالوج EmiratesRED أثناء الرحلات. لكن أصبح في إمكان العملاء الآن طلب هذه المنتجات وشرائها مسبقاً قبل سفرهم، واستلامها وهم في مقاعدهم على الطائرة. وتلقى خدمة طيران الإمارات للطلب المسبق على www.emiratesred.com منذ إطلاقها في يوليو إقبالاً جيداً من العملاء على جميع الخطوط. وتتركز الطلبات على منتجات حصرية مثل العطور الفاخرة Creed Aventus وBoadicea The Victorious والساعات الراقية وأحدث التقنيات. وتواصل طيران الإمارات إضافة منتجات فاخرة جديدة على الطائرات، حيث يجري تسليم جميع الطلبات للعملاء في عبوات خاصة، ما يجعلها مثالية للإهداء. ويمكن لعملاء طيران الإمارات طلب منتجات السوق الحرة مسبقاً قبل 21 يوماً وحتى 40 ساعة من موعد مغادرة رحلاتهم. وتتوفر هذه الخدمة للعملاء في جميع الدرجات، على جميع رحلات طيران الإمارات المغادرة من دبي. وستقوم الناقلة تدريجياً بتوفير خدمة الطلب المسبق على الرحلات المتجهة إلى مركزها في دبي. ويمكن للعملاء تقديم الطلبات والدفع عبر الإنترنت من أجهزتهم الشخصية، ما يتيح لهم تأمين المنتجات التي قد لا تكون متوفرة بكميات كافية على متن الطائرة لارتفاع الطلب عليها، ومفاجأة أحبائهم المرافقين بهدية أثناء الرحلة. وتتركز الطلبات المسبقة خلال أغسطس الجاري على 20 منتجاً فاخراً مدرجة في كتالوج EmiratesRED، وهي منتجات حصرية للطلب المسبق وغير متوفرة على الطائرات. وأصبحت طيران…
أخبار
الإثنين ٢٨ يونيو ٢٠٢١
تقدم طيران الإمارات حالياً حل "جواز سفر أياتا" لعملائها الذين يسافرون إلى 10 مدن، وتخطط لتوسيعه ليشمل جميع المسارات عبر شبكة خطوطها في الأسابيع المقبلة. كما أبرمت طيران الإمارات شراكة مع "الحصن"، المنصة الرقمية الرسمية الخاصة باختبارات (كوفيد-19) في دولة الإمارات العربية المتحدة، لتوفير راحة أكبر ورحلات أكثر سلاسة لعملائها. وكانت طيران الإمارات من أوائل الناقلات العالمية التي بدأت في أبريل (نيسان) الماضي التطبيق التجريبي لجواز سفر الاتحاد الدولي للنقل الجوي (أياتا)، وهو تطبيق محمول لمساعدة الركاب على إدارة سفرهم بسهولة وأمان بما يتماشى مع أي متطلبات حكومية لاختبارات أو لقاحات "كوفيد-19". وقال عادل الرضا، الرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الإمارات: "واصلنا على مدار الأشهر الماضية تسريع مشاريع التحقق من السفر باستخدام التكنولوجيا البيومترية (المقاييس الحيوية) والرقمية وعدم التلامس، لنوفر لعملائنا مزيداً من الراحة والضمان عند سفرهم مع طيران الإمارات. وتوفر هذه المشاريع، من مسارنا البيومتري في مطار دبي الدولي إلى مبادرات مثل جواز سفر أياتا والتكامل مع قواعد بيانات الهيئة الصحية، فوائد متعددة تشمل تجارب أفضل للعملاء وتقليل استخدام الأوراق وتحسين الكفاءة والثقة في عمليات فحص وثائق السفر. نحن ممتنون للدعم الذي نلقاه من السلطات الحكومية وشركائنا في الصناعة في تطبيقنا الناجح لهذه المشاريع التي تعزز قدرات طيران الإمارات ودبي الرائدة عالمياً". وأصبح الآن بإمكان عملاء طيران الإمارات، الذين…
أخبار
الأربعاء ٠٣ فبراير ٢٠٢١
أفادت شركة طيران الإمارات، بأنه وفقاً لتوجيهات الحكومة السعودية، فإنها لن تقبل المسافرين غير السعوديين، على الرحلات من دبي إلى المملكة، وذلك بأثر فوري وحتى إشعار آخر. وأوضحت الناقلة على موقعها الشبكي، إنه لن يتم قبول المتعاملين الذين يحملون تذاكر وجهاتها النهائية في المملكة العربية السعودية وذلك في نقطة انطلاقهم، مشيرة إلى أن الإعفاءات تشمل حاملي جوازات السفر الدبلوماسية والممارسين الصحيين، فضلاً عن أسرهم. وأضافت: "نأسف للإزعاج، ويجب على المتعاملين المتأثرين الاتصال بوكيل الحجز أو مركز اتصال الشركة للحصول على خيارات إعادة الحجز، ولتلقي إشعارات التحديث، يُطلب من المتعاملين التأكد من صحة تفاصيل الاتصال الخاصة بهم من خلال زيارة مركز إدارة الحجز على الموقع الشبكي". المصدر: الامارات اليوم
أخبار
الخميس ١٧ ديسمبر ٢٠٢٠
وام / نالت طيران الإمارات جائزة "ناقلة العام" ضمن "جوائز أفييشن بيزنس" 2020 بفضل مرونتها وسرعة تحركها ومبتكراتها في مواجهة الجائحة وريادتها في مبادراتها لتعزيز الثقة بالسفر جوا والعمل على تحقيق راحة ورفاه العملاء. كما جرت الإشادة بطيران الإمارات بفضل نهجها الذي يركز على العملاء والاستخدام الأمثل لأسطولها لجني الإيرادات وتحقيق التوازن بين ضوابط العمل والبروتوكولات الجديدة للصحة والسلامة مع المحافظة على تجربة الركاب الرائدة. وشمل التكريم خلال حفل الجوائز السير تيم كلارك رئيس طيران الإمارات الذي نال جائزة "إنجاز العمر Lifetime Achievement" بفضل مساهماته في صناعة الطيران على مدار مسيرته المهنية. وكان السير تيم كلارك قد حصل أيضاً في نوفمبر الماضي على جائزة "إنجاز العمر" من مجلة "غلف بيزنس" تقديراً لتفانيه والتزامه نحو طيران الإمارات ودوره المحوري في تطوير تجربة الطيران.
أخبار
الثلاثاء ٠١ ديسمبر ٢٠٢٠
بينما تحتفل دولة الإمارات العربية المتحدة باليوم الوطني التاسع والأربعين، لوّح موظفو العمليات الأرضية في محطات طيران الإمارات عبر القارات الست بأعلام الدولة بمختلف الأشكال والأحجام مشاركةّ منهم في الاحتفال بهذه المناسبة. وشارك في الاحتفالات أيضاً موظفو عمليات طيران الإمارات في مطار دبي الدولي حاملين الأعلام، ومشكّلين الرقم 49 أمام إحدى طائرات الناقلة على أرض المطار. واستوحيت احتفالات موظفي طيران الإمارات باليوم الوطني من إنجازات دولة الإمارات العربية المتحدة، ومكانتها الرائدة على الساحة العالمية كمركز رئيس لحركة النقل الجوي والسياحة والتجارة. وتشغّل طيران الإمارات حالياً رحلات إلى 99 وجهة، وتواصل تدريجياً استعادة شبكتها العالمية بأمان إلى مستويات ما قبل الجائحة. ويعطي موظفو طيران الإمارات في جميع أنحاء العالم الأولوية لرعاية وصحة وسلامة العملاء والزملاء في جميع مراحل الرحلات. المصدر: البيان
أخبار
الخميس ٢٦ نوفمبر ٢٠٢٠
باشرت طيران الإمارات إعادة فتح صالاتها الخاصة في المطارات العالمية، وبدأت باستقبال العملاء في صالتها بمطار القاهرة الدولي. وسوف يتمكن عملاء الناقلة، في الأسابيع المقبلة، من الاستمتاع بالخدمات المتميزة التي توفرها صالاتها في مطار نيويورك جيه اف كيه ومطار مانشستر الدولي ووجهات أخرى عبر شبكة خطوطها العالمية. وأدخلت طيران الإمارات تعديلات على الصالات، مع اتباع إجراءات احترازية للمحافظة على صحة وسلامة عملائها، وتطبيق بروتوكولات جديدة في كل صالة. وسوف يستبدل البوفيه بخدمة الطلب حسب الاختيار، مع تفعيل قوائم رقمية. كما سيتم تعقيم كل مقعد وطاولة بعد مغادرة العملاء، بالإضافة إلى تعقيم الصالة بانتظام. وسوف يرتدي جميع العاملين في الصالات أقنعة الوجه والقفازات ومعدات الحماية الشخصية، كما ستُطبق بروتوكولات التباعد الجسدي وتُخفض سعة الجلوس في الصالة إلى النصف. ولن تتوفر الصحف والمجلات والمطبوعات الأخرى لتقليل احتمالات الإصابة عن طريق اللمس. وكانت طيران الإمارات قد أعادت فنح صالتها في الكونكورس B بمطار دبي الدولي مع إعادة تصميم الخدمات المقدمة وتخصيص منطقة لمسافري الدرجة الأولى. ووفرت الناقلة خلال الأشهر القليلة الماضية خدمات تهدف إلى تزويد العملاء بتجربة مطار آمنة وسلسة. ويعد المسار البيومتري المتكامل في مطار دبي الدولي الأحدث ضمن مبادرات طيران الإمارات، حيث يتيح للعملاء الانتقال من كاونترات إجراءات السفر إلى بوابة الطائرة من دون تلامس بتكنولوجيا التعرف على الوجه. وتواصل طيران…
أخبار
الأربعاء ٢٥ نوفمبر ٢٠٢٠
أكملت طيران الإمارات برنامجاً مكثفاً لإنجاز طلبات استرداد الأموال المتراكمة التي نجمت عن تعطل حركة السفر نتيجة للجائحة، وتلقت الناقلة خلال الأشهر الماضية اعتباراً من أبريل، نحو 1.7 مليون طلب استرداد وأنجزتها بعد التحقق من صحتها. وأعادت طيران الإمارات لعملائها 6.3 مليار درهم، منها 4.7 مليار درهم أعيدت للعملاء الذين حجزوا مباشرة مع الناقلة، أما بقية المبالغ فقد أعيدت عبر وكالات السفر. وتلقّت الناقلة، بالإضافة إلى ذلك، أكثر من 130 ألف استعلام متعلق برد الأموال من العملاء ووكالات السفر، كما أجرت تعديلات على نحو 4 ملايين تذكرة طيران. وسخّرت طيران الإمارات موارد إضافية لزيادة قدرتها على تسوية الطلبات. فقد عمل في ذروة المشروع 110 موظفين لمعالجة المطالبات ورد الأموال للعملاء، مقابل 19 شخصاً كانوا يؤدون هذه المهام في الأحوال العادية قبل انتشار الجائحة، وتمت الاستعانة بموظفين من مختلف الأقسام لتسريع الإنجاز. وقال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: "تسببت الجائحة خلال الأشهر الأولى من هذا العام في تعطيل حركة السفر على نطاق واسع حول العالم، الأمر الذي وضع صناعة الطيران والسفر، بما في ذلك طيران الإمارات، أمام حجم غير مسبوق من طلبات استرداد الأموال. لم يكن هذا الموقف سهلاً لدى أي ناقلة جوية وهي تواجه أزمة نقدية نتيجة لتقلص العمليات بشكل كبير. لكننا خلال تلك الأشهر الصعبة تعاملنا مع تأثيرات…
أخبار
السبت ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٠
أطلقت «طيران الإمارات» مساراً بيومترياً (حيوياً) متكاملاً في مطار دبي الدولي، ويأتي هذا التطور في إطار التزام «الناقلة» بالابتكار المستمر وتوفير تجربة مطار لا تضاهى من دون تلامس لركابها المسافرين من دبي وعبرها. وأكدت في بيان صادر أمس، أن المسار البيومتري المتكامل يوفر للمسافرين تنقلاً سلساً عبر المطار، بدءاً من إنهاء إجراءات السفر حتى بوابات الصعود إلى الطائرة، ما يحسن انسياب حركة المسافرين في مختلف مناطق المطار، مع الحد من عمليات التحقق من المستندات واختصار زمن الانتظار في الطوابير. ويمكن لركاب «طيران الإمارات»، باستخدام أحدث التقنيات البيومترية القائمة على التعرف إلى الوجه وقزحية العين، إنهاء إجراءات السفر واستكمال إجراءات الهجرة والدخول إلى صالة «طيران الإمارات» والصعود إلى الطائرات، وتتيح مختلف نقاط الاتصال في مسار القياسات البيومترية رحلة سفر صحية من دون تلامس، والحد من التواصل البشري والتركيز على الصحة والسلامة. وقال الرئيس التنفيذي للعمليات في «طيران الإمارات»، عادل الرضا: «ينصب تركيزنا دائماً على توفير تجربة عملاء رائعة في أي نقطة اتصال، وقد ازدادت الآن أهمية الاستفادة من التكنولوجيا واستخدام المنتجات والعمليات التي لا تركز على المسار السريع فحسب، بل الأهم من ذلك ضمان صحة وسلامة العملاء في مختلف مراحل رحلاتهم». واكتمل الآن تثبيت نقاط الاتصال البيومترية على كاونترات الدرجتين الأولى ورجال الأعمال في المبنى 3 بمطار دبي الدولي، وعلى بوابات…
أخبار
الأربعاء ٢١ أكتوبر ٢٠٢٠
استأثرت طيران الإمارات بأبرز الألقاب ضمن جوائز "بيزنس ترافلر الشرق الأوسط" 2020، حيث حصدت 4 جوائز، أبرزها "أفضل ناقلة جوية في العالم" للسنة السابعة على التوالي، بالإضافة إلى جائزة "أفضل درجة أولى" و"أفضل أطقم خدمات جوية" وجائزة "أفضل صالات مطار في الشرق الأوسط". ويؤكد هذا الفوز التزام طيران الإمارات تقديم تجربة أفضل وأكثر أماناً في الأجواء وعلى الأرض لعملائها في كل درجات السفر، كما يسلط الضوء على كيفية دعم الناقلة لعملائها خلال جائحة "كوفيد-19". فقد بادرت سريعاً لتلبية توقعات العملاء في تلك الظروف، وأعادت تصميم تجربة السفر من خلال تدابير الصحة والسلامة الرائدة في الصناعة عبر كل نقطة اتصال، وأطلقت مبادرات لتوفير الأمان والمرونة واستعادة الثقة في السفر جواً. وحققت طيران الإمارات الريادة مجدداً، حيث أصبحت أول ناقلة توفر تغطية مجانية ضد "كوفيد-19" لتساعد عملاءها على السفر بمزيد من الثقة، وهم يدركون أنها توفر لهم تغطية النفقات الطبية حتى 150 ألف يورو، وتكاليف الحجر الصحي حتى 100 يورو يومياً لمدة 14 يوماً، إذا ما تم تشخيص إصابتهم بالفايروس أثناء سفرهم بعيداً عن بلادهم. ولم تدخر طيران الإمارات أي جهد لإعطاء الأولوية لرعاية وصحة وسلامة عملائها وموظفيها ومجتمعاتها في جميع مراحل الرحلات. وشملت تدابير السلامة الحيوية المعززة توزيع مجموعات النظافة المجانية، وتركيب الحواجز الواقية على كاونترات إجراءات السفر والجوازات، وتوفير معدات…
أخبار
الإثنين ١٤ سبتمبر ٢٠٢٠
أطلقت طيران الإمارات عرضاً خاصاً بالطلبة الدوليين لمساعدتهم على زيارة عائلاتهم مرات أكثر واستكشاف العالم. ويتيح العرض أمام الطلبة، سواء أرادوا السفر بين مكان إقامتهم ودراستهم أو استكشاف العالم مع أصدقائهم خلال فترة الإجازة الدراسية، فرصةً الاستفادة من خصم خاص على تذاكر الدرجتين السياحية ورجال الأعمال، ووزن أمتعة إضافي وإمكانية تغيير تاريخ سفرهم مجاناً قبل 7 أيام من مواعيد رحلاتهم. كما يستفيد ذوو الطلبة ومرافقوهم من هذا العرض الخاص عند السفر برفقتهم. وقالت الشركة في بيان لها إنه وتماشياً مع نهجها كناقلة عالمية تحقق التواصل بين الناس والأماكن والثقافات في أنحاء العالم، أطلقت طيران الإمارات هذا العرض لتشجيع الطلبة على استكشاف العالم ومساعدتهم على زيارة عائلاتهم مرات أكثر مع توفير المرونة لتعديل مواعيد السفر في حال أي تغييرات قد تطرأ على خططهم. وللاستفادة من العرض، يتوجب على الطلبة أن يحجزوا تذاكرهم قبل 31 أكتوبر (تشرين الأول) باستخدام الرمز الترويجي STUDENT. وجميع التذاكر صالحة لمدة 12 شهراً. مزيد من المعلومات على الموقع www.emirates.com/studentoffer2020 ويمكن للطلبة الانضمام إلى عضوية برنامج "سكاي واردز طيران الإمارات" لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين، وكسب الأميال واستبدالها مقابل تذاكر أو ترقية درجة السفر أو إقامات فندقية وهدايا فاخرة وخدمات أخرى. المصدر: الامارات اليوم
أخبار
الأحد ٠٦ سبتمبر ٢٠٢٠
قال متحدث باسم "طيران الإمارات" إن الناقلة ستعيد دفع رواتب موظفيها بالكامل بدايةً من أكتوبر المقبل. وكانت الناقلة قد قررت تخفيضاً مؤقتاً في الرواتب الأساسية لأغلبية العاملين في مجموعة الإمارات بين 25% - 50% في شهر مارس الماضي، إثر تداعيات جائحة "كوفيد-19". ومددت الشركة قرار خفض رواتب الموظفين لمدة 3 أشهر أخرى في يونيو الماضي حتى نهاية شهر سبتمبر. ومع تخفيف القيود المتعلقة بـ"كوفيد-19"، في بعض البلدان، أعادت "طيران الإمارات" واستأنفت إطلاق رحلاتها إلى وجهات عالمية، ليرتفع عدد المحطات التي تغطيها شبكة الناقلة العالمية إلى 84 وجهة في سبتمبر الجاري. المصدر: الامارات اليوم
