مهارات الاتصال

12 مهارة اتصال أساسية لن تتعلمها في أي مدرسة

نتعلم في بداية حياتنا الدراسية مهارات اتصال أساسية مثل القراءة والكتابة واللغات والنطق السليم، لكن علم ومهارات الاتصال أكبر من تلك الأمور بكثير ويصعب أن تتعلمها في المدارس. ويقول الكاتب ومدرب الموارد البشرية فيكتور انجي في مقال على موقع «لايف هاك» إن الغرض من مهارات الاتصال هو بناء وتطوير علاقات مع الآخرين على مستوى عاطفي. وسرد انجي 12 مهارة اتصال قال إنه لا توجد مدرسة في العالم يمكن أن تعلمها في مناهجها الدراسية وهي كالتالي: 1 ـ إظهار التعاطف، بأن تتواجد مع الناس في مشاكلهم وتشعر بما يشعرون وأن تعرض عليهم المساعدة إذا استطعت. 2 ـ حل الخلافات، بأن تبادر إلى التركيز على حل المشكلات من دون أن تقودك العواطف لأن مشاعرك هي التي ستتحكم فيك في هذه اللحظة وليس العقل. 3 ـ طرح أسئلة مهمة وذات قيمة، لأن هذا النوع من الأسئلة سيتيح لك تلقي إجابات مفيدة. واحرص ألا تكون الإجابة على أسئلتك بنعم أو لا. 4 ـ التفاوض بكفاءة، بأن تكون جازماً، ولديك العديد من الخيارات، وحريص على تحقيق مكاسب. 5 ـ الاستماع الاستباقي، بأن تنصت إلى الآخرين كأنهم أهم أشخاص في الدنيا في هذه اللحظة. 6 ـ لغة الجسد، بأن تعتمد على الأساسيات الثلاثة للغة جسد جيدة، وهي الابتسامة وتواصل العيون والمصافحة. 7 ـ المختصر المفيد، بأن…