أخبار
الإثنين ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٠
أعلنت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في دولة الإمارات عن توسيع نطاق الطيف الترددي المتاح لشبكات الواي فاي، بإضافة تردد 500 ميغاهرتز في نطاق ستة غيغاهرتز للجيل الجديد من شبكات الواي فاي، لتكون دولة الإمارات أول دولة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تطلق هذا التردد في النطاق ستة غيغاهرتز (بالتحديد 5925 – 6425 ميغاهرتز)، مع السماح بقدرة إرسال قصوى تبلغ 250 ميللي واط (EIRP) متاحاً للاستخدامات الداخلية لشبكات الواي فاي فقط. يهدف هذا الإجراء إلى تعزيز سرعة الشبكات اللاسلكية الداخلية لمواكبة الاستخدام المتزايد من قبل الأفراد والمؤسسات ومختلف القطاعات، كما يهدف إلى زيادة القدرة على استيعاب التطبيقات الجديدة التي تحتاج سرعات أعلى وبموثوقية أكبر، وتكتسب شبكة الواي فاي أهميتها من خلال الربط بين الأفراد وأماكن العمل والشركات والتعليم والرعاية الصحية وغيرها. ويأتي هذا القرار بالتوافق مع الوثيقة الاستشرافية للطيف الترددي في دولة الإمارات 2020-2025، التي تضع خارطة الطريق لتوفير موارد الطيف المتاحة لمختلف التقنيات اللاسلكية الناشئة، وكنتيجة لإشراك أصحاب المصلحة من خلال المشورة العامة. ويجسد هذا الإجراء حرص الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات على تعزيز الريادة الإقليمية والعالمية لدولة الإمارات العربية المتحدة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات، ويؤكد على أنها واحدة من أكثر الهيئات التنظيمية تطلعاً للمستقبل. وتعليقاً على هذه الخطوة، قال مدير عام الهيئة، حمد المنصوري: "إن الظرف…
أخبار
الثلاثاء ١٧ سبتمبر ٢٠١٩
أكدت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في الدولة، أن كل صاحب حساب على وسائل التواصل الاجتماعي مسؤول مسؤلية كاملة عما ينشر على الحساب. وذكرت الهيئة في نشرات توعوية عبر صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، أن كل فعل يقوم به أي مغرد أو ناشر محتوى أو مستخدم أو مدير صفحة، يعرض صاحبه للمسؤلية القانونية، مشيرة إلى عدم صحة ما يتوقعه بعض المستخدمين بشأن عدم وجود ضوابط أو قوانين تحد من الاستخدمات السلبية للمواقع الإلكتروينة، خصوصاً مواقع التواصل. وأفادت «تنظيم الاتصالات» بأن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة عبر وسائل تقنية المعلومات جريمة يعاقب عليها قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات في الدولة. وفي الوقت نفسه نصحت «تنظيم الاتصالات» مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي بضرورة تحديث تطبيقات تلك المواقع على أجهزة الهواتف المحمولة والحواسب الآلية بشكل مستمر. وأوضحت الهيئة أن تلك التحديثات من شأنها تفادي الثغرات الأمنية السابقة، كما أنها تضيف مميزات جديدة تساعد على حفظ المعلومات والبيانات الشخصية للمستخدمين. وحذرت «تنظيم الاتصالات» من قبول الأشخاص المجهولين بالنسبة لصاحب الحساب على حسابات مواقع التواصل، مؤكدة أن المستخدم الحريص على حماية خصوصيته وبياناته يقوم بإنشاء حساب خاص على وسائل التواصل ويقبل الأشخاص الذين يعرفهم فقط، بينما يتجاهل تماماً إضافة الأشخاص الذين لا يعرفهم بشكل وثيق. وشددت الهيئة على أهمية الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة…
أخبار
الثلاثاء ٠٥ يونيو ٢٠١٨
ذكرت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات أن هناك حالات لاختراق حسابات «واتس أب» في الدولة، مؤكدة أن هذه الحالات فردية وشخصية، وليست منتشرة على نطاق واسع، ولا تمثل ظاهرة عامة. وحذرت الهيئة المشتركين في الهواتف المتحركة بالدولة من الرسائل الاحتيالية عبر «واتس أب»، مشددة على عدم الاستجابة للرسائل التي تطلب إرسال أي مبالغ، حتى إذا كان المرسل صديقاً أو أحد أفراد الأسرة، حيث إن هناك حالات لحدوث اختراقات لهواتف مستخدمين في الدولة، وإرسال رسائل احتيالية، يطلب فيها محتالون إرسال أموال إلى أرقام حسابات محددة، بعد انتحالهم صفة أصدقاء أو أقارب المستخدم. حالات فردية قصة حقيقية نشرت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في الدولة، فيديو توعوياً يحكي قصة حقيقية حدثت بالفعل تتناول تفاصيل عملية اختراق حساب «واتس أب» خاص بأحد الأشخاص الذي يحكي تفصيلا كيفية وقوعه ضحية لهذا الاحتيال. ويحكي أحد المواطنين في الفيديو، أنه تلقى رسالة من ابن أخته على الـ«واتس أب» الخاص به الساعة الخامسة فجراً يتحدث فيها عن ضياع بطاقة البنك الخاص به وأنه يواجه موقفاً ماليا صعباً ويطلب منه إرسال 50 ألف درهم على رقم حساب لأحد أصدقائه. وأوضح الشخص أنه قام بإرسال مبلغ له بالفعل على وجه السرعة على رقم الحساب الذي كتبه له ثم اتصل به بعد ذلك ليفاجئ بأنه وقع ضحية لعملية احتيال وأن…
أخبار
الإثنين ٠٨ يناير ٢٠١٨
جددت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات التأكيد على أنه لا تغيير في السياسة المتبعة في الإمارات بشأن الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP). وقالت إن أي تطبيقات أو خدمات من هذا النوع يجب أن تكون خاضعة للإطار التنظيمي النافذ في الدولة. ويلاحظ مستخدمو برنامج «سكايب» في الإمارات توقف عمل التطبيق منذ أكثر من أسبوع، وقال عدد من المستخدمين ل«الخليج» إن تطبيقات المحادثات الصوتية والمرئية عبر برتوكول الإنترنت التي يقدمها مشغلا الاتصالات في الإمارات لا ترقى إلى المستوى المطلوب، فهي مشروطة باشتراك شهري واستخدام المستقبل الآخر لنفس التطبيق، ما يجعل المحادثات غير ممكنة من الدولة إلى مشتركين خارج الدولة، فيما تبقى التطبيقات الأشهر عالمياً غير متاحة في الإمارات. ويشير المستخدمون إلى أن التطبيقات المجانية للمحادثات توفر لهم محادثات إلى أي مكان في العالم والعكس، وأنهم على استعداد لشراء باقات خاصّة بهذه التطبيقات أسوة بدول محيطة وبدول العالم أجمع، فيما تؤكد الجهات المنظمة للقطاع على ضرورة أن تكون هذه الخدمات عبر مشغلي الاتصالات المرخص لهم فقط. ويبحث المستخدمون عن وسائل وتطبيقات تتيح لهم محادثات الصوت والفيديو عبر الإنترنت مجاناً، أو حتى بأسعار محدودة، وتشير بيانات «آبل» و«جوجل» إلى أن أكثر التطبيقات بحثاً في الإمارات خلال الفترة القليلة الماضية هي تطبيقات المحادثات عبر الإنترنت وتطبيقات «في بي إن» التي تتيح الولوج إلى التطبيقات…
أخبار
الخميس ٠٢ نوفمبر ٢٠١٧
أكدت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، أن فرض ضريبة القيمة المضافة على قطاع الاتصالات، اعتباراً من الأول من يناير المقبل، لا يعني بالضرورة وجود ارتفاع في أسعار خدمات الاتصالات في الدولة بنسبة 5%. وذكرت الهيئة في تصريحات صحافية، أمس، أن «الفترة المقبلة ستشهد مزيداً من الاجتماعات بينها وبين الهيئة الاتحادية للضرائب، للتوصل إلى اتفاق نهائي بشأن آليات احتساب الضريبة». وتفصيلاً، قال المدير العام لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات في الدولة، حمد عبيد المنصوري، إن «الهيئة تعكف في الوقت الراهن بالتعاون مع الهيئة الاتحادية للضرائب على تحديد معدلات ضريبة القيمة المضافة على خدمات ومنتجات قطاع الاتصالات في الدولة». وأضاف المنصوري في تصريحات صحافية، أمس، أن «الهيئة عقدت اجتماعات تنسيقية عدة مع (الاتحادية للضرائب)، بحضور ممثلي الشركات ومشغلي القطاع، للرد على تساؤلات قطاع الاتصالات بشأن الضريبة، والتوصل إلى اتفاق بهذا الصدد»، متوقعاً «الوصول إلى نسب محددة للضريبة، خلال ديسمبر المقبل». وأكد أنه «ليس شرطاً أو ليس من الضروري أن ترتفع أسعار خدمات الاتصالات بنسبة 5% عند بدء تطبيق الضريبة مطلع يناير المقبل»، مشيراً إلى أن «الفترة المقبلة ستشهد مزيداً من الاجتماعات بين الجانبين للتوصل إلى اتفاق نهائي، وعندما يكتمل الاتفاق وتكتمل البيانات في ما يتعلق بآليات احتساب الضريبة، سيتم إبلاغ جمهور المستهلكين رسمياً بطرق احتساب الضريبة، وآلية إضافتها على الفاتورة، والنسبة التي يتحملونها».…
أخبار
الخميس ٠٦ يوليو ٢٠١٧
أعلنت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، بالتعاون مع مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، عن تقديم باقات بيانات واتصال هاتفية خاصة بكبار السن، من مواطني الدولة. وأشارت الهيئة إلى أنه، وفي إطار هذه المبادرة، سيحظى كبار السن الحاملون لبطاقة «مسرة»، بجملة من الميزات النوعية على مستوى الأسعار، وسرعة الخدمة، وجودة إنجاز التعاملات، حيث سيحصلون على خصم بنسبة 50% على باقات البيانات، بنظامي الفاتورة الشهرية والدفع المقدم من «اتصالات». كما سيحظون بتسهيلات حصرية في خدمة العملاء، تتمثل في منحهم الأولوية في الحصول على الخدمة في مراكز أعمال «اتصالات»، والأولوية في الرد على المكالمات الواردة إلى مراكز الاتصال، التابعة لشركة «اتصالات». وستتيح هذه المبادرة لكبار السن، أيضاً، الحصول على تخفيضات من «دو»، تصل نسبتها إلى 50%، من الأسعار المعتمدة لعملاء الدفع الآجل، و100% رصيداً إضافياً لعملاء الدفع المسبق. وقال المدير العام للهيئة، حمد عبيد المنصوري، إن «المبادرة تعبّر عن المسؤولية المجتمعية، لكل من (الهيئة) ومزودي خدمات الاتصالات في الدولة، كما تعبّر عن الشراكة وتضافر الجهود، للإسهام في جهود تحقيق السعادة». المصدر: الإمارات اليوم
أخبار
الأربعاء ٠٥ يوليو ٢٠١٧
أعلنت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات بالتعاون مع "اتصالات" و"دو " اليوم، عن تقديم باقات بيانات واتصال هاتفية خاصة بكبار السن من مواطني الدولة، وتنسجم هذه المبادرة في أهدافها مع مبادرة "بطاقة مسرة" التي أطلقتها وزارة تنمية المجتمع الرامية إلى تلبية احتياجات ومتطلبات كبار السن، تقديراً لدورهم في المجتمع فهم القدوة والخير، ودعاة الحفاظ على التقاليد والموروث الأصيل. وفي إطار هذه المبادرة، سيحظى كبار السن الحاملين لبطاقة "مسرة" بجملة من الميّزات النوعية على مستوى الأسعار، وسرعة الخدمة، وجودة إنجاز التعاملات، حيث سيحصلون على خصم بنسبة 50% على باقات البيانات بنظامي الفاتورة الشهرية والدفع المقدم من "اتصالات". وتتراوح سعة باقات البيانات بدءاً من 1 جيجابايت ووصولاً إلى 100 جيجابايت، مما سيتيح لهم البقاء على تواصل مع عائلاتهم وأحبائهم ويمكّنهم في نفس الوقت من مواكبة العصر الرقمي. كما سيحظون بتسهيلات حصرية في خدمة العملاء تتمثل في منحهم الأولوية في الحصول على الخدمة في مراكز أعمال "اتصالات"، والأولوية في الرد على المكالمات الواردة إلى مراكز الاتصال التابعة لشركة "اتصالات"، حيث سيتم تحويل مكالماتهم بشكل تلقائي إلى خطوط الخدمة السريعة "Emarati Gold" ليتم الرد عليها من قبل طاقم متفرغ ومؤهل لتقديم الاهتمام الفوري والفعال وفقاً لمتطلباتهم الفردية. ومن شأن هذه التسهيلات أن تضمن لهذه الفئة العمرية الحصول على أفضل مستويات الخدمة والراحة لإتمام معاملاتهم…
أخبار
الخميس ٢٢ يونيو ٢٠١٧
نبهت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات إلى ضرورة توخي الحذر من التحديث الجديد على تطبيق «سناب شات» للتراسل المصور والذي يحمل اسم «خريطة سناب»«Snap Map». وأشارت الهيئة إلى مخاطر الإتاحة التلقائية لخريطة تواجد مستخدمي التطبيق من دون علمهم، مما قد يؤدي إلى تداعيات غير محسوبة واختراقات تضر بخصوصية الأفراد وغير ذلك من النتائج السلبية المترتبة على الكشف التلقائي عن أماكن تواجد المستخدمين في أوقات استخدامهم للتطبيق. ويتيح التحديث الجديد نشر الموقع الجغرافي لمستخدمي «سناب شات» وكشفه لكل من يستخدم التطبيق على مستوى العالم، وليس فقط لأصدقاء المستخدم.. وبموجب التحديث فإن أي اتصال «سنابة» تتم عبر التطبيق يمكن مشاهدتها كنقطة على خريطة تفاعلية بمجرد سحب الشاشة، وعند النقر على أي من النقاط يتم فتح الصورة أو المشهد من دون أن يعلم أصحابه أن موقعهم أصبح مكشوفاً. ولتفادي هذا الأمر يتعين إجراء تغيير بسيط في إعدادات التطبيق، وهو الأمر الذي قد يغفل عنه الكثيرون.. ويجب على مستخدم «سناب شات» الراغب في حماية نفسه من هذا الأمر أن يجري تعديلاً في إعداد التطبيق من خلال النقر على زر «التالي» الذي يظهر على الشاشة، ومن ثم النقر على وضع الشبح «أنا فقط» وبعد ذلك النقر على «التالي».. وبهذه الطريقة فإن أي «سنابة» يتم تعميمها لن تؤدي إلى إظهار موقع المستخدم على الخريطة التفاعلية. يشار…
أخبار
الأحد ١٤ مايو ٢٠١٧
أفاد فريق الاستجابة لطوارئ الحاسب، التابع للهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، بأنه لم ترد الفريق حتى الآن، أية حالات بتأثر الخدمات الحكومية الإلكترونية في الدولة بـ«فيروس الفدية» wannaCry. ودعت «تنظيم الاتصالات» المسؤولين عن الأنظمة، إلى رفع درجة الجاهزية والمراقبة المستمرة للأنظمة لديهم، وإبلاغ الهيئة في حالة تعرض أجهزتهم لهذا الفيروس. كما دعت الهيئة، المستخدمين، إلى عدم فتح الروابط والملفات التي قد تصلهم من مصادر مجهولة محاولة خداعهم لتنزيلها، ومن ثم اختراق أجهزتهم، وذلك على خلفية تعرض آلاف المؤسسات حول العالم خلال الساعات الماضية لسلسلة هجمات باستخدام «فيروس الفدية» من نوع Wanna Cry، ما تسبب في تشفير بياناتها، مع المطالبة بدفع مبلغ مالي لقاء إعادتها. وذكرت الهيئة أن «فيروس الفدية» هو برنامج خبيث يصيب الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر، ويشفّر بياناتها ويقفلها بحيث لا يمكن الوصول إليها، إلا بعد دفع مبلغ مالي. آلية الاختراق واستعرضت «تنظيم الاتصالات» كيفية اختراق «فيروس الفدية» للأجهزة، مبينة أن خطوات الاختراق تبدأ بوصول رسالة أو رابط من شخص مجهول، ويكون محتوى الرابط عبارة عن ملف يحتوي على برمجيات خبيثة، ثم يغري المرسل الضحية بتنزيل الملف، عبر خداعه بأنه ملف مهم أو شخصي. وأضافت أنه عندما يحمّل المستخدم الملف على جهاز الكمبيوتر أو هاتفه الذكي، يشفر الفيروس البيانات المهمة في الجهاز، أو يشفر الجهاز بأكمله، بحيث لا يستطيع…
أخبار
الثلاثاء ٢٤ يناير ٢٠١٧
أجرت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، أخيراً، مجموعة تعديلات على اللائحة التنظيمية الخاصة بحماية المستهلك. وأوضحت الهيئة أن تلك التعديلات شملت إلزام المرخص لهما: مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، بالاحتفاظ بسجل عن موافقة المستهلك لأحكام العقد، وزيادة الرقابة والتحكم في التطبيقات والخدمات المقدمة من الطرف الثالث، مثل تطبيقات الألعاب، أو النغمات، أو المحتوى. ولفتت الهيئة إلى اعتماد الإصدار رقم 1.3، من أنظمة حماية المستهلك، والذي ألزم المرخص لهما بأخذ التدابير اللازمة، لتأسيس وعي لدى المستهلك في الحصول على الفواتير ورقياً. سجل موافقة وتفصيلاً، أجرت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، أخيراً، مجموعة من التعديلات على اللائحة التنظيمية الخاصة بحماية المستهلك، بهدف تعزيز ورفع مستوى رضا المستهلكين. وأفادت الهيئة، في بيان لها أمس، بأن التعديلات التي أجرتها تشمل إلزام المرخص لهما بتوفير ملخص للشروط والأحكام، بحيث يتضمن جوانب عدة، تتعلق بالرسوم والدفعات والتخفيضات التي يتم تطبيقها، والمدد الزمنية لها، وغيرها من المزايا المشمولة في المنتج أو الخدمة المقدمة، إضافة إلى رسوم الإنهاء المبكر، إن وجدت. وأضافت أن جملة التعديلات التي أقرتها اللائحة الجديدة، تتضمن إلزام المرخص لهما: مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، بالاحتفاظ بسجل عن موافقة المستهلك على أحكام العقد، في حال نشوء نزاع حول وجود الموافقة من عدمه، وتقديم الأدلة التي تثبت أنه…
أخبار
الأحد ١١ ديسمبر ٢٠١٦
شاركت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في فعاليات النسخة 22 من مؤتمر المنظمة الدولية للأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة «إنكوساي»، الذي أقيم في أبوظبي خلال الفترة بين 5 و11 ديسمبر الجاري، بحضور وفود ورؤساء الأجهزة الرقابية وممثلين عن الدول المنضوية تحت مظلة الأمم المتحدة، البالغ عددها 195 دولة، إضافة إلى ممثلي المنظمات الدولية والمؤسسات المهنية. وأفادت الهيئة أن مشاركتها في المعرض الخاص بهذا الحدث جاءت من خلال منصات خاصة سلطت الضوء على العديد من المشروعات والمبادرات الرائدة، ومنها المختبر الذكي في مركز إبداع الحكومة الذكية، إضافة إلى موضوع تحديد نقاط الضعف في الأنظمة الإلكترونية، وتقييم واختبار إمكانية حدوث الاختراقات، واستعراض تجربة التحول الذكي الشامل في دولة الإمارات، التي تم إنجازها في وقت قياسي. وقال المدير العام للهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات بالإنابة، المهندس ماجد سلطان المسمار، إن «استضافة هذه المؤتمرات تعكس الأهمية والمكانة الاستراتيجية لدولة الإمارات على خارطة الأعمال العالمية، وتؤكد ثقة المجتمع الدولي وإيمانه بدورها المحوري في توفير منصات عالمية لتبادل الخبرات في المجالات كافة». وأضاف أن هذه الاستضافة تتوافق مع رؤية قيادة الدولة الرامية إلى مواكبة التطورات المتلاحقة والسريعة في مختلف المجالات، وتحقيق أقصى درجات الاستفادة من هذه المتغيرات بما يتوافق مع أهداف التنمية المستدامة في كل مجال، وتابع: «تأتي مشاركتنا في أعمال المؤتمر انطلاقاً من إدراكنا لأهمية…
أخبار
الأربعاء ٢٦ أكتوبر ٢٠١٦
دعت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات منافذ بيع أجهزة الاتصالات السلكية واللاسلكية إلى التنبه لخطورة استخدام وبيع الأجهزة غير المعتمدة أو غير المرخصة في الدولة وضرورة التأكد من وجود الملصق الخاص باعتماد الأجهزة المثبت عليها بواسطة الموردين قبل عرضها على المستهلكين في منافذ البيع. وحذرت الهيئة خلال ورشة توعوية نظمتها في مدينة العين بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية - أبوظبي .. من مخاطر استخدام أجهزة الاتصالات السلكية واللاسلكية غير المرخصة أو بيعها أو ربطها مع أي شبكة اتصالات في الدولة ما لم يتم اعتمادها من قبل الهيئة وما تشكله من خطر على سلامة المستخدمين وشبكات الاتصالات والصحة والبيئة وسلامة المجتمع. وبينت أنه يمكن للمسؤولين عن مراكز التوزيع والمستخدمين على حد سواء التأكد من سلامة الأجهزة من خلال مطابقة الرقم التسلسلي المسجل داخل الجهاز مع الرقم الذي يظهر على الشاشة بعد ضغط الرمز /*#06# /. وأوضحت الهيئة أنه يمكن التعرف على الأجهزة المقلدة من خلال مجموعة من الدلائل أهمها إزالة العلامة التجارية من الشاشة الأمامية للجهاز المقلد بينما تكون العلامة التجارية محفورة على الغلاف الخلفي للأجهزة الأصلية والتأكد من مطابقة العلامة التجارية والمعزوفة الموسيقية للجهاز عند التشغيل وكتابة اسم العلامة التجارية بطريقة صحيحة. وأكد نائب المدير العام لقطاع الاتصالات في الهيئة المهندس ماجد سلطان المسمار، أن جميع أجهزة الاتصالات السلكية واللاسلكية…
