أخبار
الأحد ١٥ أكتوبر ٢٠١٧
تلقت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في الدولة 22 ألفاً و71 شكوى من مشتركين بشأن خدمات مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» خلال الفترة من بداية العام الحالي وحتى أمس. وكشف تقرير للهيئة أمس أن الشكاوى التي تلقتها منذ بداية العام الحالي من مشتركين بشأن خدمات الاتصالات التي تقدمها مؤسسة اتصالات بلغت 12 ألفاً و391 شكوى، بينما تلقت 9680 شكوى من مشتركين بشأن الخدمات التي تقدمها شركة دو. وأكد التقرير أن كل الشكاوى تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المتحركة والهواتف الثابتة والأنترنت. وأشار التقرير إلى انه تم إغلاق 96.2% من الشكاوى المقدمة ضد مؤسسة اتصالات بعد التوصل إلى حلول لها، بينما تم إغلاق 97.9% من الشكاوى المقدمة ضد شركة دو بعد حلها. ونوه التقرير إلى أنه تم حل 2.4% من الشكاوى ضد مؤسسة اتصالات في مدة تزيد عن 5 أيام عمل، بينما تم حل 0.7% من الشكاوى ضد شركة دو في مدة تزيد عن خمسة أيام عمل. وأكد التقرير أن مستوى رضا المشتركين عن حلول الشكاوى المقدمة ضد اتصالات بلغ 37.4%، بينما بلغت نسبة عدم الرضا 32.8% في حين بلغت نسبة الحياد 29.8%، وبلغت نسبة رضا المشتركين عن حل الشكاوى ضد شركة دو 38.9%، بينما بلغت نسبة عدم الرضا 30.8% ونسبة الحياد…
منوعات
الإثنين ٠٩ أكتوبر ٢٠١٧
عرضت مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، أمس، خلال مشاركتها في معرض «أسبوع جيتكس للتقنية 2017»، سيارة ذكية ذاتية القيادة، مدمجة بطائرة دون طيار، تتيح للمستخدم التحكم بالطائرة لشراء وإحضار أي متطلبات، والعودة لموقع السيارة أينما كان. وذكرت «اتصالات»، خلال لقاء صحافي عقدته على هامش المعرض في مركز دبي التجاري العالمي، أن السيارة الذكية تعد نموذجاً لسيارات المستقبل، وترتبط بشكل كامل بشبكة الإنترنت، كما تأتي مدعمة بتقنيات للذكاء الاصطناعي، تجنبها الاصطدامات والحوادث، فضلاً عن إمكانية التحكم بها ومتابعة حالتها عبر تقنيات نظارات الواقع الافتراضي. كما عرضت المؤسسة في منصتها سيارتين من نوعين مختلفين، مزودتين بأنظمة ذكية، علاوة على عرض تجربة تسوق ذكية. «رين سبيد» التواصل مع الطبيب بيّن نائب أول الرئيس لاتصالات المجموعة، في مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، الدكتور أحمد بن علي، أن «تقنيات المنزل الذكي تتيح التواصل مع الطبيب عبر مكالمة فيديو مباشرة، لفحص المؤشرات الصحية لأصحاب المنزل عبر تطبيق الطبيب المتنقل، على مدار الساعة». وأضاف بن علي أن «المنزل الذكي يضم شاشة تعمل باللمس مدمجة بطاولة المطبخ، مع هوائي راديوي بتقنية (RFID) تحت الطاولة، بحيث يمكن لأي منتج في الثلاجة مزود بهذه التقنية وضعه على الطاولة، وسيتم عرض معلوماته على الشاشة». وتفصيلاً، قال نائب أول الرئيس لاتصالات المجموعة، في مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، الدكتور أحمد بن علي، إن «المؤسسة شاركت…
أخبار
الثلاثاء ٠٥ سبتمبر ٢٠١٧
فقدت مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو) 193 ألفاً و806 اشتراكات في خدمة الهاتف المحمول، نهاية النصف الأول من عام 2017، مقارنة مع نهاية عام 2016، إذ انخفض عدد اشتراكات «المحمول» من 19 مليوناً و905 آلاف و93 اشتراكاً في نهاية ديسمبر 2016 إلى 19 مليوناً و711 ألفاً و287 اشتراكاً في نهاية يونيو 2017. وأفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، في تقرير أصدرته أمس، بأن عدد الاشتراكات لكل 100 نسمة في الهواتف المحمولة انخفض نتيجة لذلك من 229.8 اشتراكاً في نهاية عام 2016 إلى 226.2 اشتراكاً لكل 100 نسمة في نهاية النصف الأول من العام الجاري. وأوضحت أن عدد الاشتراكات بنظام «الفاتورة» في نهاية يونيو 2017 بلغ ثلاثة ملايين و282 ألفاً و966 اشتراكاً، في ما بلغ عدد الاشتراكات بنظام «الدفع المقدم» 16 مليوناً و428 ألفاً و321 اشتراكاً. وارتفع عدد اشتراكات الإنترنت 19 ألفاً و844 اشتراكاً، إذ ازداد عدد الاشتراكات من مليون و297 ألفاً و617 اشتراكاً في نهاية عام 2016، إلى مليون و317 ألفاً و461 اشتراكاً في نهاية يونيو الماضي، ليرتفع بذلك عدد الاشتراكات لكل 100 نسمة من 15 اشتراكاً إلى 15.1 اشتراكاً. ووفقاً للهيئة، فقد شكلت اشتراكات «الإنترنت ذات النطاق العريض» الجانب الأعظم من الاشتراكات، بعد أن سجلت مليوناً و317 الفاً و192 اشتراكاً، بينما استمرت اشتراكات «الإنترنت عبر الخط…
أخبار
الأحد ٢١ مايو ٢٠١٧
قال مشتركون في خدمات مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، إنهم تلقوا، خلال الفترة الأخيرة، مكالمات هاتفية من أرقام داخل الدولة، تفيد بفوزهم بجوائز تصل قيمتها إلى مليون درهم. التواصل مع خدمة «الأمين» طالبت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات المشتركين، بعدم الاستجابة لمثل تلك المكالمات. وأضافت أنه في حال تعرض أحد المشتركين للابتزاز، ينبغي عليه أن يتواصل مع خدمة «الأمين» عبر الرقم 8004888، وسيتم التعامل مع الحالة بسرية تامة، والتعاون مع الضحية، للوصول إلى الجاني، والسعي إلى حل المشكلة. وأوضحت الهيئة أن قضايا النصب والاحتيال، من اختصاص الجهات الأمنية في الدولة. ولفتت «تنظيم الاتصالات»، في رد رسمي على استفسارات «الإمارات اليوم»، إلى أن هناك العديد من الأساليب المتبعة من قبل المحتالين، مثل الهندسة الاجتماعية، وتكون عن طريق التواصل مع الأشخاص، إما عبر الاتصال الهاتفي، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقد تتطور هذه المحادثات إلى مراحل، قد يستطيع من خلالها المحتال الحصول على الأموال، مثل الابتزاز الإلكتروني. وأشارت الهيئة إلى أنها تنشر الوعي، عن طريق التغريدات والنشرات التوعوية، عبر شبكات التواصل الاجتماعي، بهدف تثقيف الجمهور، وتعريفهم بالممارسات الصحيحة لحفظ خصوصيتهم، والتركيز على المخاطر، التي قد يتعرض لها المستخدم، في ظل غياب الوعي بأمن المعلومات. وأضافوا أن المتصلين يزعمون أنهم مسؤولون في إحدى شركات الاتصالات، ويطلبون من المشتركين إدخال أرقام…
أخبار
الأربعاء ٠١ فبراير ٢٠١٧
تدرس مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» الخروج من السوق السريلانكي خلال العام الجاري، في خطوة تأتي ضمن مراجعات تجريها الشركة لبعض استثماراتها في الأسواق صغيرة الحجم، وذلك بعد خروجها من السودان خلال العام الماضي. وقال المهندس صالح عبدالله العبدولي الرئيس التنفيذي لمجموعة «اتصالات»، في حوار مع «الاتحاد»، إن «مراجعاتنا لاستثمارات المجموعة الخارجية دائمة ومستمرة، وبناء على هذه المراجعات، فقد خرجنا العام الماضي من السوق السوداني، وخلال العام الجاري قد نخرج من بعض الأسواق التي تعتبر صغيرة جداً، وندرس تحديداً الخروج من سريلانكا»، مؤكداً أن الأسواق الأخرى تحقق نتائج مُرضية حالياً. أكد العبدولي أن استراتيجية المجموعة خلال 2017، ستنصبّ على التركيز على الأسواق القائمة التي تعمل فيها، ودعمها من خلال خلق نوع من التوافق والانسجام في ما بينها، وبالشكل الذي يسهم في نمو محفظة أعمال «اتصالات» الحالية، ويعزز في الوقت نفسه ريادتها في تلك الأسواق. ولا يعني ذلك أن فكرة التوسع الجغرافي والاستحواذ على استثمارات جديدة لم تعد مطروحة، وقال العبدولي «تعمل مجموعة اتصالات حالياً في 17 سوقاً في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، وتواصل المجموعة تطوير عملياتها لتحقيق أفضل نتائج ممكنة في هذه الأسواق، ونحن مستعدون لأي فرص ملائمة للاستثمار في أسواق جديدة»، مؤكداً «نحن في الواقع نواصل مراقبة ودراسة أي فرص استثمارية ملائمة واقتناصها». وأشار الرئيس التنفيذي لـ«مجموعة اتصالات» إلى أن…
