كشفت نتائج دراسة جديدة عن أن أكثر من 60% من تطبيقات التسوق الإلكتروني التي تعمل بنظام أندرويد والمتوفرة على متجر «غوغل بلاي» تقوم بجمع معلومات شخصية عن المستخدمين.

وذكرت الدراسة قامت بها شركة «أوبرا ماكس» التي توفـــــر تطبيقا لإدارة البيانات على «غوغل بلاي» وشملت أشهر 60 تطبيقا للتسوق الإلكتروني أن التطبيقات تقوم بتسجيل اسم المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني وموقعه ومصطلحات البحث التي يستخدمها بالإضافة إلى رقم هاتفه المشترك، مشيرة إلى أن تلك المواقع تقوم برصد ومشاركة بيانات المستخدمين تلك مع أطراف ثالثة.

ونقلت صحيفة الغارديان البريطانية أن التطبيقات الأكثر شهرة مثل «أمازون»، وبيست باي«، و»جيه سي بيني«، ونيو إيغ»، تقوم بإرسال عدد أكبر من خوارزميات التعقب بالمقارنة مع تطبيقات أخرى.

ولفتت الصحيفة إلى أنه وبحسب الدراسة فإن أكثر من 96% من تطبيقات التسوق لم تقم باستخدام تقنية «التشفير الكامل» خلال ربط التطبيقات إلى خوادمهم الحاسوبية، الأمر الذي يعرض خصوصية المتسوقين عبر الهواتف الذكية إلى خطر السرقة لدى استخدامهم تلك التطبيقات.

ويشير خبراء إلى أن البيانات الحساسة مثل أرقام الحسابات المصرفية وغيرها من المعلومات المالية، التي يتم تخزينها في حسابات التجزئة أو تطبيقات التسوق عبر الإنترنت، يمكن أن يتم اعتراضها وقراءتها من قبل لصوص الهوية عبر شبكات الواي فاي العامة أو غير المضمونة.

وقال غريب سعد، كبير الباحثين في الأمن الإلكتروني، لدى كاسبرسكي لاب: «في العصر الرقمي الذي نعيشه اليوم، تعتبر زيادة مشاركة المعلومات والبيانات أمرا طبيعيا، أصبحت الخصوصية سلعة نادرة.

فمجرمو الإنترنت في بحث مستمر عن نقاط الضعف، وينظر هؤلاء إلى الاتجاه العام للتسوق عبر الإنترنت كفرصة لهم، وخاصة في الإمارات حيث يتوقع أن يصل حجم قطاع التجارة الإلكترونية إلى 36.7 مليار درهم بحلول عام 2018 وفقا لشركة فروست أند سوليفان.

وغالبا ما تطلب مواقع التسوق الإلكتروني من المستهلكين مشاركة بياناتهم الشخصية مع المواقع والتطبيقات. وقد بدأ مجرمو الإنترنت باستغلال تطبيقات ومواقع التسوق الإلكترونية لغزو المعلومات الشخصية للمستهلكين واستخدام بياناتهم بطريقة غير شرعية.

ولضمان عدم انتهاك خصوصيتك عند التسوق عبر تلك التطبيقات، فمن المستحسن قراءة المعلومات حولها قبل الشروع بتحميل أي تطبيق، كما يجب عدم السماح للتطبيقات بالوصول إلى معلومات معينة مثل الموقع أو إمكانية تعديل محتوى البيانات المخزنة أو إرسال الرسائل النصية، كما يجب قراءة المراجعات والانتقادات والتحقق من تصنيفات التطبيقات قبل شرائها من طرف ثالث، كذلك يجب التأكد من شراء التطبيقات التي يمكن التعرف عليها والوثوق بها.

بالإضافة إلى ذلك، فمن الضروري على المستهلكين تثبيت الحلول الأمنية على أجهزتهم والتي تضمن حمايتهم ضد الفيروسات وبرامج التجسس وتعمل على حماية بياناتهم الشخصية عند التسوق والقيام بالأنشطة المصرفية لمنع الوقوع ضحية لأنشطة مجرمي الانترنت.

كما يجب على المستخدمين حماية حسابات التسوق عبر الانترنت الخاصة بهم عن طريق استخدام كلمات مرور قوية، ومصادقة ذات مستويين والتأكد من تسجيل الدخول من أنظمة وشبكات موثوقة».

بدوره، قال دريك هينكي، المدير الإداري للأسواق الناشئة لدى شركة كريتيو المتخصصة في خوارزميات التسويق: «تشكل الهواتف النقالة »المحمول« الأداة الأولى لمواصلة النجاح وتحقيق الأهداف في قطاعي التجارة الإلكترونية والتجزئة في العصر الحالي.

وتقود الهواتف الذكية الدفة في هذا القطاع على مستوى العالم. وتشكل منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ما نسبته 81% من الهواتف الذكية في المنطقة، بينما يسجل حجم التعاملات في قطاع التجارة الإلكترونية التي تتم عبر الهواتف النقالة ما نسبته 43% بالمقارنة مع 39% عالمياً.

ولاء

أكّد دريك هينكي أن رفع مستوى أمن التطبيقات أمر ضروري لتعزيز التجارب المتنقلة عبر الهواتف الذكية وإضفاء تجربة التسوق الشخصي عبر الشبكة العنكبوتية »الإنترنت«، وتعزيز ولاء العملاء للعلامات التجارية.

المصدر: البيان