منوعات
الأحد ١٦ أبريل ٢٠١٧
تقوم "لوفتهانزا" من خلال مجموعة واسعة من المجلات والصحف المتاحة في أي وقت والتي لم تنفد طبعتها، بالتحول إلى المجلات الإلكترونية في خيارات القراءة التي توفرها للركاب، وسواء كانت الموضوعات عن الرياضة أو الأخبار أو السيارات أو ربما السفر أو المشاهير أو الموسيقى أو الطعام، فإن المجلات والصحف المعروضة تغطي مجموعة واسعة من الموضوعات وحالياً، هنالك ما يزيد عن 250عنواناً رقمياً متاحاً، وهناك عدد للأطفال بـ 18 لغة مختلفة للاختيار من بينها، ويمكن لركاب "لوفتهانزا" الدخول إليها قبل موعد سفرهم بمدة تصل إلى ثلاثة أيام. وهنالك خطط لتوسيع الخيارات مستقبلاً. وتتسم عملية تنزيل مادة القراءة الرقمية بأنها بسيطة للغاية، حيث تتم من خلال زيارة الموقع الإلكتروني (lh.com/eJournals) عن طريق تطبيق "لوفتهانزا"، وإدخال الاسم إضافة إلى رمز الحجز أو رقم التذكرة، ويمكن للمسافرين اختيار عناوينهم المفضلة وتنزيلها وحفظها على أجهزتهم الإلكترونية وتكون مادة القراءة المختارة متاحة لهم كملف بصيغة "بي دي إف" حتى بعد الرحلة لفترة غير محدودة. واعتماداً على درجة السفر التي قام المسافرون بحجزها، يمكن اختيار أي مجلة/صحيفة رقمية تقع ضمن القائمة من رقم 1 إلى 20 وفقاً للرحلة، وذلك خلال فترة تبدأ قبل الرحلة بثلاثة أيام وتمتد حتى نهايتها، وفي حال كانت لديهم الرغبة، يمكنهم تنزيل المزيد من الصحف أو المجلات الرقمية لقاء رسم محدد. وبالتحول إلى مادة…
أخبار
الأحد ٠٩ أبريل ٢٠١٧
اطلقت "لوفتهانزا" خيارات خدمات جديدة تسهل السفر الجوي متمثلة في البيانات الرقمية لأمتعة السفر "RIMOWA Electronic Tag" بدء تجربة بطاقات أمتعة السفر المطبوعة ذاتياً. وقامت الناقلة الآن بتطوير خدمات أمتعة السفر الرقمية الخاصة بها، حيث يمكن للمسافرين استخدام رابط على بطاقتهم للصعود للطائرة على تطبيق "لوفتهانزا" على الهاتف المتحرك لتتبع مكان أمتعتهم حالياً، وعند الوصول إلى مطار وجهتهم المقصودة، يقوم التطبيق بإعلام الضيف بالسير المحدد لاستلام الحقائب في المطار والوقت المحدد لاستلامها، ويمكنهم بهذه الطريقة، على سبيل المثال، الاستفادة من وقت الانتظار المتاح في تناول المرطبات في الاستراحة أو شراء بعض المشتريات في المطار. وسوف تتوافر هذه الخدمة مبدئياً في فرانكفورت وميونيخ وشتوجارت وميلانو، ثم توسيعها تدريجياً لتشمل مطارات أخرى، وفي حال عدم وصول أمتعتهم على نفس الرحلة، وذلك في حالات استثنائية، سوف يتلقى المسافر إشعاراً بذلك، حيث يمكنه سريعاً وبكل سهولة إرسال طلب إحالة عن طريق تعبئة استمارة عبر رابط في تطبيق "لوفتهانزا"، ولم يعد هناك ضرورة للوقت المستغرق في الانتظار عند سير استلام الحقائب والرحلة المرهقة لمكتب "المفقودات والمعثورات"، حيث ستصل الأمتعة بسهولة إلى المنزل أو مكان إقامتهم لاحقاً. ويعد تعاون "لوفتهانزا" مع "ريموا" "RIMOWA" أحد الابتكارات الأخرى في التعامل مع الحقائب وتعد "بطاقة ريموا الإلكترونية" "RIMOWA Electronic Tag" أول حل رقمي متنقل مدمج بالكامل، حيث يسهم في…
أخبار
الأحد ٠٢ أبريل ٢٠١٧
أصبحت الخطوط الجوية الألمانية "لوفتهانزا" أول ناقلة جوية أوروبية تشارك في برنامج الإدارة الأميركية لأمن النقل "TSA Pre" في أغسطس 2016، ونتيجة لهذه المبادرة، سوف يشهد عملاء "لوفتهانزا" المؤهلون سرعة وكفاءة في عملية الفحص في نقطة التفتيش الأمنية في المطارات الأميركية المشاركة. وبإمكان المسافرين على متن "لوفتهانزا" الآن تسريع الفحص في نقاط التفتيش الأمنية للمطارات الأميركية المشاركة في برنامج "المسافر الموثوق" يعزز وعد الناقلة الجوية لعملائها بتوفير أعلى مستويات الجودة. وتمثل سلامة عملاء "لوفتهانزا" أهمية كبرى وأولوية قصوى للناقلة والتزاماً بذلك، ينصب تركيز الناقلة الرئيسي على توفير تجربة متميزة للعملاء ووعد بتوفير أعلى معايير الجودة، ويتم التعامل مع هاتين المبادرتين من خلال برنامج "TSA Pre"، بحيث يتم التدقيق عن كثب مع جميع المشاركين في البرنامج وإخضاعهم لأعلى المعايير الأمنية، وبمجرد أن يصبحوا جزءاً من البرنامج، سوف يجتازون تجربة محسنة في السفر من خلال تسهيل عملية التفتيش الأمني للمسافرين بشكل أسرع وأكثر ملاءمة في ما يزيد عن 180 مطاراً في أنحاء الدولة. وقال مدير أول "لوفتهانزا" في منطقة الخليج كارستن زانج: "يسر "لوفتهانزا" أن تقدم المبادرة الحكومية الأميركية الهامة للمسافر الموثوق، برنامج "TSA Pre" الذي يوفر تجربة سفر أكثر كفاءة لمسافرينا من الشرق الأوسط إلى أميركا الشمالية الذين سيتم الموافقة عليهم مسبقاً، وتسهم هذه المبادرة إلى حد كبير في اختصار الوقت…
